Aristocrazy Arvostelua 720

Diciembre 2025 he comprado un anillo de supuesto oro de ley con diamante de 1.000€ , a los 10 dias de uso , se ha deformado. La Sra. Melanie Soucek directora , me envia carta , sin haber tasado la pieza ni revisarla , muy poco profesional,diciendo que no pueden hacer nada y no me devuelven el importe que pagué, que lo lamentan. Lamentable es la marca , un autentico FAKE. No la recomiendo nada , estoy vinculado al sector empresarial en Barcelona y aseguro que comprarles es meterse en problemas. Gran decepción.Es una submarca de Suarez @joyeriasuarez ,sin comentarios. Veo que hay infinidad de reseñas negativas . Buscad otras opciones porque Aristocrazy es un engaño.

Mi experiencia con Aristocrazy está siendo profundamente frustrante.

Solicité una devolución con recogida en mi domicilio por unos pendientes cuyo cierre no funciona correctamente. La devolución fue aprobada el día 11, tal y como consta en su propio sistema. Sin embargo, el repartidor nunca acudió a recoger el paquete.

Desde entonces he contactado con atención al cliente en varias ocasiones y, pese a mis mensajes, nadie ha venido a recoger el producto ni he recibido una solución efectiva. La situación es absurda:
tengo unos pendientes defectuosos en casa y no tengo ni el producto en condiciones ni mi dinero.

No se trata solo de un fallo logístico —que puede ocurrir—, sino de una gestión deficiente y una falta total de seguimiento. Cuando una devolución está aprobada, el proceso debería ser ágil, claro y resolutivo. Aquí no lo ha sido en absoluto.

Este tipo de experiencias erosionan completamente la confianza en una marca que aspira a una imagen cuidada y premium. La atención al cliente no puede limitarse a respuestas vacías sin ejecución real.

Pedido A231911

Me regalaron unos pendientes de esta tienda por Reyes. No me gustaron y solicité una devolución a domicilio (mismo método de compra). Tardaron varios días en aprobarla, y tras esa aprobación no volví a tener noticias de Aristocrazy. Les he reclamado dos veces por correo electrónico para saber cuándo recogerían mi pedido, y acaban de dignarse a responderme que el repartidor pasó pero no había nadie en casa (mentira). Mi duda es por qué nadie me notificó esta incidencia y por qué complican tanto que pueda ejercer mi derecho, como compradora, a devolver un artículo que no me gusta. Servicio más que deficiente.

Artículos pésimos, a un anillo comprado en la tienda del Corte Inglés de el Bercial, se le fue el baño de oro en pocos días, al ir a decirlo en la tienda nos dicen que es que no se pueden mojar con agua, que se les va el baño de oro al mojarlo. Sinceramente para comprar un producto que al lavarte las manos dos veces pierde el baño de oro hay muchísimas marcas mas económicas.

Lamentable hice un pedido de más de 400€ y me vino otro que no tenía nada que ver de menos de 130 y llevo una semana para contactar con ellos , les enviado dos correos y no dan señales de vida nefasto

Encargo realizado en la tienda de Majadahonda el día 30 de diciembre de 2025 de un anillo en la talla 9, para el día de reyes, en la que se iba a recibir el anillo antes de reyes.
El día 14 de enero sigo sin recibir el anillo y me dicen que no tienen fecha de entrega porque se ha juntado con las rebajas.
La atención personal de la tienda de Majadahonda ha sido manifiestamente mejorable, porque no han hecho ningún seguimiento del pedido. De hecho, quedan en llamarme y por supuesto que no me han llamado y me confirman que solo han reclamado el pedido en una ocasión, el día 7 de enero.

Adquirí un colgante online y me eviaron uno similar, pero horrible y de características completamente difetente. El largo y el metal eran diferentes, aunque la apariencia era similar. Se negaron a atenderme por teléfono en horario de oficina, y no contestaron a mis emails de reclamación. Además, la empresa con la que hacen las entregas, NACEX, funciona horriblemente y te trae el paquete cuando les apetece. Un absoluto desastre. JAMÁS voloveré a comprar nada ni online ni presencial en ARISTOCRAZY, la cual no hace en absoluto honor a su nombre. Por supuesto, la devolución del producto mediante mensajería es tan DIFICULTOSA, que prefiero tirarlo a la basura.

Llevo dos semanas esperando mi reembolso y la situación es absolutamente inadmisible.

Nadie contesta al teléfono, nadie responde al chat y tampoco a los correos. ¿Así es como tratan a sus clientes?

Esto es VERGONZOSO.
Exijo una respuesta inmediata y una solución YA.

Pedido: A224088

Atención al cliente nula, quiero hacer un cambio de talla desde hace más de un mes, no cogen el teléfono ni contestan al correo.
Cuando por fin me contestan no me dejan hacer el cambio de talla, me obligan a que lo haga la persona que me regalo el anillo. Después de todo este tiempo sin contestar, pasa el periodo de 30 días y no me dejan cambiarlo, a pesar de que en la pagina web aparece que los pedidos hechos a partir de 21 de noviembre pueden devolverse hasta el 15 de enero.
Una estafa, para el precio que cuestan los anillos hay marcas más baratas y con mejor servicio.

Son unos estafadores. Ha día de hoy, 7 de enero de 2026 aún no he recibido mi un artículo del pedido que hice el 1 de diciembre de 2025.
No cogen el teléfono (desconectan la línea) no responden por chat y sólo dan largas.

Por otra parte, deje un anillo para baño de oro en su tienda de Majadahonda hace cerca de 2 meses y aun no lo he recibido. Perdieron el mio y me trajeron una talla 19 cuando la mía era la 13. La tienda se lava las manos y me dice que tiene que esperar a ver si otra tienda tiene mi anillo. Y por otra parte, su servicio de atención al cliente ni ofrece respuestas ni contesta.

hago una compra de un anillo de 210€ para un regalo. solicito un cambio de talla de un anillo. la única solución que me ofrecen es devolverlo y volverlo a comprar a 60€ mas caro ya que el producto ha subido de precio.

No volveré a comprar ni a recomendar esta marca.

No cumplieron la fecha de entrega pese a haber comprado el producto antes del 30 de diciembre, para que llegase antes del 6 de enero. No los recomiendo ya que no se hacen cargo de nada.

Compré un par de anillos y a los 15 días exactos tras cuidarlos y ponérmelos solo en 3 ocasiones, me han generado una dermatitis en el dedo. Esperaba m jor calidad para el precio que tienen. No repetiré!

Comprei umas argolas de prata dourada há menos de um ano, o espigão descolou, dirigime à loja do Centro Comercial Colombo para solicitar assistência e foi-me informado que tinha de apresentar o talão de compra, pedi que verificasse a minha ficha de cliente com todos os registos de compra. Foi-me dito que sem o talão, iria ser cobrado 12 euros pelo arranjo. Acho inadmissível que uma cliente com centenas de euros anuais em compras, tenha esta falta de sensibilidade no tratamento pos venda de uma peça com pouca qualidade!

Modificado: Tras escribir esta reseña y una queja en la ocu, me escribieron en un día y el pedido fue recibido con éxito.
Sigo pensando que el servicio postventa es muy deficiente porque por otros medios ( email, teléfono) no te cogen, pero tras la queja la respuesta fue muy rápida .
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Hice un pedido por Black Friday(30 de noviembre) y a 29 de diciembre no me ha llegado. Nadie me coge el teléfono, no responden al email y en la aplicación de seguimiento de pedido ‘Shop’ el estado es esperando información, ya había comprado cosas suyas en tienda física y todo ok pero esto me parece una vergüenza. Porque es una página/empresa lícita si no pensaría que me han estafado directamente

I made an order 16th of December, with their website promising delivery before Christmas if purchased until 17th. They did not ship it before Christmas (it's already 23rd), but also have not answered any email, phone calls and the chat does not work. Terrible customer service and a very disappointing experience.

Experiencia nefasta con Aristocrazy

La atención y el trato recibidos por parte de Aristocrazy han sido absolutamente vergonzosos. He sido compradora fiel durante años, pero después de esta experiencia no volveré a realizar ningún pedido con esta empresa.

Realicé un pedido el 1 de diciembre (A219372) que, por motivos que nadie ha sabido explicarme, fue devuelto a la empresa. Desde Aristocrazy se me aseguró que el pedido sería reenviado y que lo recibiría antes del 17 de diciembre, algo que nunca ocurrió. Tras contactar personalmente con Nacex, me confirman que nunca recibieron ningún paquete asociado al número de envío que Aristocrazy me facilitó (3300/11451759), lo que demuestra una total falta de control y transparencia.

La situación ha tenido consecuencias muy desagradables:
• Uno de los productos era un regalo para mi madre, que debía lucirlo en un evento importante y se quedó sin él.
• El otro par de pendientes era un regalo colectivo para mi jefa, en el que participó un grupo numeroso de personas, haciéndome quedar fatal ante todo mi equipo de trabajo.

Por si fuera poco, el servicio de atención al cliente es inexistente: no cogen el teléfono y nadie da soluciones claras ni respuestas coherentes. A día de hoy sigo sin el pedido y sin una explicación válida.

Considero que, además de una solución inmediata, debería existir algún tipo de compensación por el retraso, los perjuicios ocasionados y la pésima gestión. Una experiencia muy decepcionante y poco profesional para una marca que presume de calidad y servicio.

No la recomiendo en absoluto.

Pesimo servicio al cliente! Hice una compra online y no me llegó nunca. He intentado reclamar por mail, por chat, por instagram y por telefono pero no contesta nadie por ninguna de las vias. No me llega mi envío y no me hacen la devolución de mis fondos, me han hecho perder mi dinero y no dan explicación ni respuesta!

Atención y servicio postventa pésimos.

Hice un pedido hace dos semanas del que no tengo noticias al respecto a pesar de que llevo días intentando contactar por diferentes vías, (email, por chat y por llamadas). Da igual la hora a la que se llame, (lo he hecho varias veces seguidas durante horas) que nunca te pueden atender, e igual sucede con el chat. La atención al consumidor es pésima.

Tengo pulsera y collar de plata de ley con baño de oro y los uso todos los dias sin quitarmelos. No han perdido el baño aun despues de casi 6 meses de uso , buena calidad pero eso si no vuelvo pedir nada online:tarda mucho