Arche - Chaussures & accessoires Arvostelua 

Le problème c'est que Arche ne communique pas. En solde: arche change de transporteur, ni de mode de transport, mais ne prévient pas le client. En solde: je reçois une seule des deux paires commandées, mais Arche ne prévient pas, avant la réception d'une seule des 2 paires.On est mis devant le fait accompli! et c'est dans l'après coup, suite à mon message qu'arche a communiqé! et peut se replier derrière les contrats de vente. C'est une histoire humaine, de tenir compte du client.... le respecter. Sous pretexte de solde le client est malmené et bien sûr ça touche. ... Et ça ça n'est pas écrit dans les CGV...

Suite à un retour payant de boots achetées 288€ on me fait payer le retour (bien précisé ds les conditions...) cependant compte tenu du prix d'achat cela me parait anti commercial, après plusieurs échanges avec le service cial > aucun geste. P
Problème également sur une autre boots qui se dégrade au bout de 2.5ans, pas de prise en charges non plus si ce n'est une solution de me faire payer un colissimo avec une fermeture éclair et une semelle au prix de près de 40€ à ma charge à faire réparer par mon propre cordonnier donc frais supplémentaires...
Je ne vous conseil donc pas d'acheter en ligne
A C

Je suis toujours ravie de trouver Arche. La souplesse le confort mais aussi durabilité des chaussures font mon bonheur. J'adore le nouveau design, mais aussi les intemporels. L'accueil lors de mes visites ont toujours été un moment très sympathique et professionnel.

J'ai pu acquérir une super paire de arche - livrée par Ups en moins de 3 jours je recommande

Avant (il y a longtemps) ai achetée pas mal de chaussures, sandales et bottes de Arche, et j' en été contente. Mais c est deux dernières achat d Arche qui me déçoit. La première était le bailarine Lilli je crois, abimée presque immédiatement. J ai essayée les réparer chez le cordonnier, sans succès. Arche me remboursait la moitié du prix. Je ne les utilise, ils sont abîmée; Un autre achat est les sandales achetée en ligne mais je n' avais pas utiliser en attendant la saison, et c est maintenant. Hier j ai essayées les utiliser, mais c était impossible de marcher, bien que c est ma taille: mes pieds glissent hors des sandales, apparement il y a le défaut aussi comme c était le cas avec mon première achat. J' ai voulu faire le retour, car les sandales sont impossible de porter , mais le service client a refusé, disant que les autres clientes sont contente, comme si c était quelque chose avec mes pieds, pas avec les sandales. Je ne veux plus acheter chez Arche: la qualité des produits et le service clients a changé pas pour le bien.

Never again Arche! I loved my Arche boots and have purchased 5 pair over the years. Then the most expensive pair needed a sole repair. After having contacted Arche several times I had to learn that they cannot help as the model is no longer available. Also no shoemaker can repair this kind of sole. And no compensation was offered. I am deeply disappointed with the responses I had received regarding the repair issues. To hear that four out of the five pairs I purchased—each with the same sole—cannot be repaired is utterly unacceptable. I invested a significant amount of money in what I believed to be high-quality footwear, only to be told that once the soles are defective, the boots are essentially unusable, despite the rest of the boots being in perfectly good condition. From both an ecological and economic standpoint, this response is completely unreasonable. The idea that I would simply dispose of these boots is both frustrating and wasteful.I have long been a loyal customer and have always praised the Arche brand, but this experience has completely changed my perception. At this point, I can no longer justify supporting a company that fails to offer solutions to such a fundamental issue. As a result, I will no longer make any future purchases, i will never again recommend their products to others and I can only warn everybody from spending money on Arche boots. After having read Arche's reply: not helpful as local cobblers cannot repair this kind of sole either - as communicated to Arche several times. That means disposal of boots that are otherwise perfectly ok. What a damn waste of resources and what an ignorant attitude of the brand.

Les chaussures déteignent quand il pleut. Les pantalons et les chaussettes sont foutus. De plus le cuir de détend et après quelques jours, elles sont trop grandes. Des chaussures aussi chères devraient être parfaites, or la qualité est médiocre.

Plus jamais Arche ! Chaussures dont la semelle est devenue collantes donc impossibles à porter. Aucun geste commercial « vous avez dû marcher dans de l’essence à une station service ! » je n’ai pas de voiture !!! Anormal pour des chaussures dont le prix dépasse les 250€. « Vos chaussures ont plus de 2 ans désolée, pas de solution » je suis extrêmement contrariée. MÉFIEZ-VOUS, si vous ne portez pas vos boots en été vous prenez le risque de les jeter à la poubelle en hiver !!! Bravo pour la communication de cette boite ! Comme je le disais en en-tête PLUS JAMAIS ARCHE 😡 Décidément 2 mauvaises expériences en peu de temps, une humaine et l’autre commerciale, notre monde se délabre tristement :(