J'ai l'habitude de commander mon matériel sur Aqua Store et je leur fais une entière confiance: le service est toujours irréprochable. Lors de ma dernière commande, j'ai rencontré un petit problème av... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Aussitôt commandé, aussitôt expédiée. Colis reçu avant la date convenue, colissage soigné, carton très solide, produits très bien protégés. Les plantes sont magnifiques sans intrus indésirable. Je sui... Näytä lisää
Yritys on vastannut
suite a un produit défectueux, j'ai fait appel au service après vente , les explications ont été précises et claires sur la procédure à suivre. Pour le remplacement du produit tout à été effectu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
C'est presque très bien : prix attractif, livraisons rapides, reponses aux questions techniques et commerciales sous 24/48h. 2 bémols, emballage un peu leger des plantes qui se baladent dans leur cart... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de materiel et d'accessoires pour aquarium. Retrouvez les plus grandes marques d'aquariophie aux meilleurs prix
Yhteystiedot
01120, Dagneux, Ranska
- aqua-store.fr
4,5
Erinomainen
277 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Ce site est le meilleur
Ce site est le meilleur. Produit de qualité et commande respecté, que demande le peuple ? Je recommande a 100%!!!
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour ce retour au top ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Très bon site
Très bon site! Un service client très réactif, ce qui est très rare de nos jours! Bravo!
20. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Un grand merci pour votre avis ! Nous mettons un point d'honneur à rester réactifs pour vous accompagner au mieux.
Delai de livraison non respecté et Stock mensongé
Suite a une panne de ma pompe de relèvement pour mon aquarium je passe commande le 19 janvier pour un montant de 275Euros avec livraison le 21. Je verifie tous les jours et ma commande est toujours en preparation... Le 22 matin je les appelle et on m'informe qu'en fait il n y a plus de stock... Aucune nouvelle, aucun mail, etc... et je me retrouve le bec dans l'eau.
Voici un site qui tient ses engagements et qui suit ses clients !!!
19. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, nous regrettons sincèrement cet incident et le manque de suivi de notre part. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons. Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions trouver une solution immédiate pour votre aquarium.
expérience avec Aqua Store
Après plusieurs commandes, j’ai une excellente expérience avec Aqua Store. Une seule commande a été défectueuse à cause du transporteur GLS, mais un geste commercial a immédiatement été effectué. Équipe réactive, respectueuse de ses clients : je recommande fortement.
16. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre recommandation ! Heureux d'avoir pu régler rapidement ce souci de transport pour vous. Au plaisir pour une prochaine commande !
Site très fiable
Site très fiable, pas cher et arrangeant
19. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre confiance et ce retour positif sur nos prix et notre service.
Première et très bonne expérience
Première et très bonne expérience, Suite à un problème du au transporteur, très bonne réactivité du service commercial pour résoudre le problème, remboursement sans discussion des articles endommagés lors du transport.
Site à conseiller
19. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre confiance. Heureux d'avoir pu régler ce souci rapidement pour vous. À très bientôt !
Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre note et votre commentaire, au plaisir de vous revoir sur nos sites.
Un vrai spécialiste de l'éclairage des aquariums
Aqualight Solution est un vrai spécialiste de l’éclairage des aquariums . Ce magasin a toujours des solutions à vous proposer pour renouveler ou améliorer la rampe de votre Bac. Le service client est très réactif, disponible et compétent. Je recommande vivement Aqualight.Solution.
4. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre confiance votre commentaire. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets.
Ledscaper 93 RGB
J'ai acheté deux Ledscaper 93 RGB qui m'ont été livrés très rapidement. Cependant, en ouvrant les cartons, j'ai constaté que l'un des cartons RGB contenait un Ledscaper 93 normal. Une erreur de la part du fabricant. Après avoir envoyé un e-mail avec des photos, j'ai reçu une réponse par téléphone dans l'heure qui a suivi. Une nouvelle livraison a été immédiatement proposée et un bon de retour a été envoyé par e-mail. Le nouveau Ledscaper RGB a été livré dans les 48 heures. Un service parfait.
Cet éclairage LED est puissant et la valeur PAR indiquée correspond à celle que j'ai mesurée. Éclairage parfait pour un aquarium planté.
9. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre retour ! Ravis d'avoir pu corriger rapidement cette erreur, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, le SAV Aqualight Solution
Excellente réactivité du service client…
Excellente réactivité du service client pour le remplacement sous garantie du bloc alimentation led de mon aquarium
9. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci de votre avis au sujet du SAV de notre site Aqualight-Solution. Au plaisir de vous revoir. Cordialement
achat d'une pompe de marque AQUA NOVA…
achat d'une pompe de marque AQUA NOVA en janvier 2025 , le 1 décembre 2025 en panne , validation de l'échange mais retour d'une pompe sous garantie uniquement le 18 décembre car pas de stock donc obligation de racheter une autre pompe dans l'attente de l'échange , aucun geste commercial a part de dire d'être patient , faite attention
18. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cela en effet, nous remplaçons automatiquement dès lors qu'un défaut est constaté.
Votre modèle était en rupture de stock fournisseur au moment du SAV. Nous avons donc dû attendre son retour en stock. Dès réception dans nos locaux il vous a été expédié le jour même.
Nous avons automatiquement en stock des produits dits essentiels comme les filtres ou les chauffages. Ainsi, comme indiqué, un aquarium sans pompe peut patienter sans nuire aucunement, les paramètres de l'eau resteront inchangés avec ou sans pompe pendant cette période.
Nous ne pouvons de plus, pas prendre en charge un produit acheté chez un concurrent.
Cordialement,
Aqua Store
Sav au top
Il manquait le dimmer de l'éclairage que j'avais commandé (Twinstar light 30B) et aqualight m'en a envoyé un dans la foulée.
16. joulukuuta 2025
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Commande passée chez Aqua Store.
Commande passée chez Aqua Store.
Un Produit en rupture de stock.
Après un court échange par mail avec le service client, une solution fut trouvée en moins de 30 minutes et la commande a pu être expédié !
Merci à l’équipe d’Aqua Store pour son professionnalisme !
12. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu faire preuve de professionnalisme et trouver une solution rapide à votre commande.
Livraison rapide et en parfait état
Livraison rapide et en parfait état. Les personnes s’occupant de ma commande sont très perspicaces, malgré un problème informatique, ont réussi à gérer la difficulté.
Bravo à toutes les personnes qui se dévouent au travail, afin que les choses puissent bien fonctionner.
11. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. À bientôt sur nos sites !
Super site
Super site, service client (Marie) très réactif et règle rapidement les problèmes s’ il y a.
Vous pouvez commander sereinement.
1. joulukuuta 2025
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Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que notre service client (Marie) ait pu vous satisfaire.
Site très serieux
Malgré un problème de qualité sur un produit, ma réclamation a été prise en compte extrêmement rapidement, par retour de mail. Site sérieux
4. marraskuuta 2025
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Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis ! Nous restons à votre disposition. Bien cordialement
suite a un produit défectueux
suite a un produit défectueux, j'ai fait appel au service après vente , les explications ont été précises et claires sur la procédure à suivre.
Pour le remplacement du produit tout à été effectué dans des délais normaux .
Lors du transport ,le personnel m'a aider a accélérer la livraison car celle ci était vraiment défaillante .
Tout s'est bien terminé
25. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter et de rédiger un avis. À bientôt !
Très bon produit et livraison rapide
Très bon produit et livraison rapide , je recommande.
18. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! À bientôt
Article défectueux
C'est lorsqu'il y a un souci (article défectueux) que l'on peut juger du sérieux d'une entreprise ; dans mon cas un thermomètre digital défectueux et problème résolu en 3 jours avec l'expédition d'un nouveau.
10. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre commentaire et votre note !
Aqua Store est un site fiable et une équipe à l'écoute
Aqua Store est un site fiable: livraison dans les délais, produits de bonne qualité, équipe à l'écoute et réactive. Je recommande vivement.
22. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre note et votre commentaire ! À bientôt
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