Acquedotto Pugliese SpA Arvostelua 

inserisco una stella perché non è possibile mettere meno ma l’arroganza degli operatori e la non risoluzione dei problemi caratterizzano questa compagnia che avrebbe bisogno di maggiore controllo e mi vergogno che abbiano voluto chiamarsi “Pugliese” regione della quale siamo fieri

Definirli un'associazione a delinquere è un insulto ai delinquenti. Tutelati dalla politica, più disonesta di loro, vessano i cittadini con fatture assurde, depositi cauzionali alle stelle, forti di essere gli unici ad erogare questo servizio. Spero nella prossima privatizzazione dell'acqua, per vedervi spalare i liquami.

Possibilità di registrazione al portale ZERO
Possibilità di ricevere un suggerimento per comprendere il motivo di questa impossibilità, ZERO
Vorrei usare lo sportello ONLINE per evitare di dover sentire l'arroganza e la noia di gentili signore a cui chiedi aiuto per pagare una bolletta particolare o quanto meno comprendere il motivo per cui non si riesce nella registrazione e ti soffiano nella cornetta ... INAUDITO
C'è solo un'operatrice però che voglio assolutamente ringraziare per gentilezza e pazienza, l'unica, Olimpia
Un peccato, non averla mai più risentita in altre occasioni.

Dispiaciuto solo di portare questo cognome ed essere rappresentato purtroppo da società incompetenti e truffaldini come AQP. Truffa da milioni di € e poi senza dovute avvertenze ti lasciano senza acqua... #Vergogna

Personale poco disponibile al dialogo, trincerate dietro al loro muro di gomma. Atteggiamento arrogante, da "Marchese del Grillo". Un cliente chiama un'operatrice del call center per capire come trovare una soluzione: facile tutelarsi dietro ad un "così è punto e basta!!"!! Più che un call center e mi è sembrato un contenitore di zitelle acide avendone contattate 2. Il mondo sta impazzendo, non c'è più predisposizione all'ascolto, ad essere minimamente umani. Che schifo!!

Bel posto, museo e visita guidata da Marika,
professionale e appassionata
Da consigliare a tutti.

Visita guidata con MARIKA, spiegazione appassionata ed accurata. Eccellenza irpina .
Da consigliare a tutti.

Sono 9 anni che vivo qua in Puglia e saranno state una decina le volte che ho contattato il servizio clienti ,gli operatori/trici sono sempre stati gentilissimi ,cordiali ,precisi e trasparenti ad ogni mia esigenza dal chiarimento su fatture ,dal problema di una dispersione interna dal cambio contatore ect insomma hanno una preparazione professionale ottima edal fatto che in essi si aggiunga la loro cordialità anche la problematica con cui si conclude la chiamata diviene Piacevole

Incompetenti, l' app ritatdata, il servizio e-mail assurdo e i file allegati sono visualizzabili solo una volta, puoi chiamare il numero verde quanto vuoi ti ritrovi a confrontarti con operatori che improvvisano differenti soluzioni finche poi non ricevi risposte automatiche solo dopo il 4 di ogni mese dove vieni avvisato che il piano rate è scaduto. L'ACQUAA È UN BENE PRIMARIO E VOI DOVETE OFFRIRE UN SERVIZIO EFFICENTE COME FANNO TUTTI GLI ALTRI GESTORI DI TUTTO IL MONDO.

VERGOGNOSO...
dopo 60 giorni dal pagamento del preventivo, contatto Aqp per chiedere info e mi dicono che aspettano l'autorizzazione del comune per la manomissione stradale. Contatto il comune e mi dice che NON hanno avuto alcuna richiesta da parte di AQP per procedere con i lavori. mando pec ad Aqp girando la pec del comune ma nessuna risposta.
siamo in Italia...

A gennaio per la chiusura di un contratto (successivo ad una vendita) ho chiamato Aqp per chiedere che il rimborso del deposito cauzionale (22,16€) mi venisse accreditato direttamente sul mio c/c. L’operatore mi rispondeva che sarei dovuta andare sul sito, scaricare il modulo, compilarlo, allegare documento e cod.fiscale e reinviarlo con una Pec. Dopo diversi solleciti, oggi mi è arrivato il rimborso ma con ASSEGNO non trasferibile e quindi sono dovuta andare in banca per riscuoterlo. Si parla tanto di digitalizzazione ma qui siamo fermi al medioevo!

Servizio clienti inesistente,
Ti lasciano al telefono una vita senza rispondere .e se scegli l’opzione di farti richiamare aspetta e spera . Non vi dico fare una voltura. Neanche nell’800 erano così arretrati

Servizio vergognoso. Richiesto spostamento di un contatore il 3 dicembre. Sopralluogo effettuato a fine dicembre e ricevuto preventivo il 10 gennaio, lo stesso giorno da me reinviato con firma di approvazione. Ricevuto il pagopa per il pagamento del preventivo il 4 febbraio, da me pagato il giorno stesso ed immediatamente inviata copia del cbill per conferma. Ad oggi 13 marzo sono ancora in attesa dello spostamento. Sono intanto trascorsi oltre 3 mesi dalla richiesta! Il ritardo è principalmente dovuto al fatto che tutta la procedura è gestita da aqp con invii di PEC, con circa 25-30 giorni ogni volta persi fra la ricezione e la relativa lettura delle mail da parte di AQP. Le aziende di servizi serie, private, attente a costi ed efficienza, hanno ormai previsto moduli online che, dall'area clienti, permettono la gestione delle richieste con assenza di tempi morti (perché non occorre attendere che un impiegato abbia tempo di leggere le mail fra una pausa caffè ed un'altra).

Saranno circa 11 anni che sto tentando l'iscrizione sulla Apple mi dicono di reimposta password e ti manderemo un link sulla vostra mail, sto ancora aspettando. Chiamo al numero verde e dicono che mi richiamano loro anche qui sto ancora aspettando.

Sono rimasto sorpreso positivamente che un funzionario dell'AQP e seguito di una pec abbia chiamato al cellulare per risolvere il problema e non solo ha proposto la soluzione di un problema segnalato nel 2023. Bisogna incoraggiare queste buone pratiche perchè le persone vanno gratificate quando vanno oltre le aspettative. Mi spiace solo non porter scrivere il nome perchè non lo ricordo ma vorrei leggesse la mia recensione positiva. Grazie AQP

Do anch'io 1stella perché non si può mettere zero. Poca serietà anche quando gli scrivi tramite PEC, ti rispondono dopo diversi giorni girandoti il problema ad arrangiarmi a spese mie di fare una verifica su un contatore vecchio di 16 anni. La 2° volta mi rispondono con PEC in bianco (c'era solo scritto ::leggi allegato), purtroppo l'allegato non fa parte del contenuto della pec ed è in formato che bisogna diventare matti ad aprirlo. Allora mi domando, che modi sono. Dov'è la serietà di una azienda che vanta km infiniti di servizi. Per non dire di un intervento su una manopola (unica manopola presente sul contatore e situata dopo il misuratore quindi parte del cliente) che per sostituirla perché difettosa, chiudeva male hanno allagato mezza strada ma il contatore intanto segnava il consumo. Non ci sono altri sistemi?

Ho effettuato una telefonata il sabato mattina 08.02 e sono ancora allibito dalla maleducazione e arroganza della ragazza di cui non ricordo il nome e che dopo alcune richieste riguardo a a degli insoluti, già si sentiva che era palesemente scocciata e infatti subito dopo mi ha buttato giù la telefonata. Ho provato a richiamare, ma senza esito. No comment

A.Q.P

DA DENUNCIA.
Personale call center imbarazzante.

Dovrebbe essere il fiore all’occhiello della regione Puglia.

VOMITEVOLE.

Ho dato una stella.. Ma non potevo giudicare di meno
Ho chiamato per una fattura scaduta che non ho ricevuto a nome di mia zia... allettata da mesi.. la quale non parla e non può muoversi..dopo essermi presentato come nipote Dell intestatari della fornitura e dopo aver spiegato a ben due operatori che mia zia non era in condizioni di parlare.... niente.. insistevano nel dire che devono necessariamente parlare con l intestatari della fornitura.. mia zia..
Cosa dire o come descrivere questo comportamento se non ARROGANTE ED INCOMPETENTE!! perché questo a quanto pare sono.. Bhe alla fine.. se vogliono che la fattura sia pagata.. o la rispedisco.. oppure che vengano loro a parlare con una signora di 88 anni da mesi allettata e che non si può più esprimere!!!

Ho compilato e trasmesso a mezzo PEC il modulo per addebitare in conto corrente la mia fornitura AQP in data 18 ottobre 2024. A tutt'oggi 27 dicembre 2024 un operatore servizio clienti AQP mi precisa che la richiesta è stata presa in carico e non altro.