Snel geregeld, geen moeilijke vragen. Top service.

ANWB heeft mij ontzettend goed geholpen in een lastige situatie. Er was veel begrip. Dank hiervoor.

prima en snel geholpen met opzeggen e-bike verzekering en aanschaf pechhulp voor fiets

Alles was duidelijk

Ik kon mijn schade heel makkelijk via de website melden, de afwikkeling was razendsnel en de communicatie erover was duidelijk. Een hele positieve ervaring voor iets waar je eigenlijk geen gebruik van wilt maken.

Goed geholpen vriendelijk personeel

Je wordt vriendelijk geholpen met goede uitleg

Schadeclaim makkelijk online in kunnen dienen. Uitbetaling volgde binnen 24 uur. Uitstekend!

Altijd prima te woord gestaan en goed geholpen met mijn vragen

Ik ben goed geholpen door iemand die de tijd nam en goed uitleg gaf

Snelle afhandeling van opzeggen verzekering en terugbetaald tegoed van polis.

Zonder gedoe. Bonnetjes en factuur van verblijf overhandigen en binnen 48 uur op je rekening. TOP.

Goed geholpen bij veranderen van de verzekering, zelfs met herstel van een eigen gemaakte fout.

omdat je snel geholpen word dat is mijn ervaring

Mijn ervaring met de ANWB Woonverzekering, waarvan de schadeafhandeling via Unigarant loopt, is buitengewoon slecht. Ik heb het gevoel dat ik niet met een verzekeraar te maken heb die naast zijn klant staat, maar met een organisatie die vooral bezig is redenen te zoeken om niet te hoeven betalen.

Na ernstige schade aan mijn woning heb ik maandenlang moeten vechten voor een fatsoenlijke en zorgvuldige behandeling. Er kwamen verschillende experts, er waren tegenstrijdige standpunten en naar mijn mening is er vanaf het begin onvoldoende serieus technisch onderzoek gedaan naar de werkelijke oorzaak van de schade.

Uiteindelijk is er, mede na tussenkomst van Kifid, een onafhankelijk bouwkundig onderzoek uitgevoerd. Dat onderzoek bevat belangrijke bevindingen, waaronder het ontbreken van een nulmeting en trillingsmetingen en tekortkomingen in het eerdere technische onderzoek. Toch bleef de schadeafhandeling bij de ANWB Woonverzekering / Unigarant vasthouden aan afwijzing.

Wat mij het meest stoort, is dat de onzekerheid die juist is ontstaan doordat essentiële metingen nooit zijn uitgevoerd vervolgens volledig tegen mij als verzekerde wordt gebruikt. Voor mij voelt dit alsof er telkens opnieuw een argument wordt gezocht om maar niet te hoeven uitkeren.

Ik heb jarenlang premie betaald met het idee dat mijn woning goed verzekerd was. Juist wanneer je een grote schade krijgt, ontdek je hoeveel die verzekering werkelijk voor je betekent. In mijn geval heeft de ANWB Woonverzekering mij absoluut niet de zekerheid gegeven waarvoor ik jarenlang premie heb betaald.

Mijn vertrouwen in de ANWB Woonverzekering en de schadeafhandeling via Unigarant is volledig verdwenen. Ik heb de behandeling van mijn dossier ervaren als onzorgvuldig, klantonvriendelijk en vooral gericht op afwijzen in plaats van oplossen.

Mijn dringende advies aan iedereen die zijn woning en financiële toekomst serieus wil beschermen: denk heel goed na voordat je een ANWB Woonverzekering afsluit. Ik zou zelf nooit meer voor deze woonverzekering kiezen en raad anderen aan om eerst goed te vergelijken en serieus naar een andere verzekeraar te kijken.

Een woonverzekering hoort rust en zekerheid te geven wanneer er echt iets misgaat. Mijn ervaring met de ANWB Woonverzekering was helaas precies het tegenovergestelde.

———————-
Dit is mijn reactie op het antwoord van Unigarant op mijn eerdere beoordeling.

Zonder de tussenkomst van Kifid had Unigarant de kosten van het onafhankelijke deskundigenonderzoek niet vergoed. Pas na die tussenkomst heeft u daarmee ingestemd.

Nu het onafhankelijke rapport er ligt en duidelijke bevindingen bevat die mijn schadeclaim ondersteunen, probeert u de inhoud ervan publiekelijk anders voor te stellen dan wat er daadwerkelijk in het rapport staat.

Uw reactie is misleidend en bevat onwaarheden. U kunt blijven spelen met woorden en interpretaties om onder betaling uit te komen, maar het volledige deskundigenrapport ligt er en spreekt voor zich.

De rechter zal uiteindelijk oordelen over deze onwaarheden en over de manier waarop Unigarant met het deskundigenrapport en de feiten is omgegaan. Dan zullen de feiten en het volledige dossier spreken.

Heldere uitleg over de reisverzekering. Medewerkster wist duidelijk waarover zij het had, dacht met onze specifieke situatie mee, en schetste welke afschrijvingen - en latere verrekeningen - zouden gaan plaatsvinden. Dat roept vertrouwen op. Voor ons een reden om bij de ANWB te blijven.

Goede info, zeer correct door anwb medewerker geholpen! Snel geregeld