Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen Arvostelua 

Alles einwandfrei funktioniert. Regelmäßig Ersparnisse von über 50%
Top Deals
Vielen Dank!

Frau Gläser war unglaublich nett, hilfsbereit und hat ihr Versprechen eingehalten, zurückgerufen und die Buchung komplett für unsere Gruppe übernommen und mir somit eine riesengroße Freude bereitet. Ich werde bestimmt wieder animod buchen und hoffentlich bei evtl Fragen Frau Gläser erwischen. Danke

Tolle Seite mit tollen Angeboten. Organisation mit den Hotels klappt super. Und der Kundenservice macht einen großartigen Job!
Wir hatten einen medizinischen Notfall und konnten die Reise am selben Tag nicht mehr antreten. Animod half uns, dies mit dem Hotel zu klären. Nun haben wir einen Wertgutschein bekommen, sodass wir die Reise nachholen können.
Das war nicht unsere letzte Reise mit einem Animod-Gutschein!

Leider bin ich vom Kundenservice von Animod sehr enttäuscht. Bereits vor unserer schriftlichen Anfrage haben wir telefonisch nach einer möglichen Umbuchung gefragt. Dort wurden wir jedoch recht schroff abgefertigt und ohne echte Prüfung unseres Anliegens direkt abgewimmelt.
Daraufhin haben wir uns – wie vom Hotel empfohlen – schriftlich an Animod gewandt und um eine kulante Vorverlegung unserer Buchung um lediglich zwei Tage gebeten. Auf diese Anfrage erhielten wir bis heute (fast eine Woche später) keinerlei Rückmeldung.
Natürlich ist uns bewusst, dass kein rechtlicher Anspruch auf eine Umbuchung besteht. Dennoch hätte ich mir deutlich mehr Kundenfreundlichkeit und Kulanz gewünscht. Es ging lediglich um eine Übernachtung unter der Woche im Dezember, zudem mit mehreren Monaten Vorlauf. Eine wohlwollende Prüfung oder zumindest eine zeitnahe Antwort wäre aus meiner Sicht das Mindeste gewesen.
Der gesamte Umgang mit unserem Anliegen wirkte leider wenig serviceorientiert. Kundenservice bedeutet nicht nur, Verträge zu verwalten, sondern auch in begründeten Ausnahmefällen nach Lösungen zu suchen. Hier habe ich leider genau das vermisst. Wir werden nicht mehr über Animod buchen, der Preis ist den mangelnden Service nicht wert.

Wir mussten unsere beiden Hotel-Gutscheine umbuchen. Herr Son hat uns schnell und kulant geholfen, so dass die Gutscheine storniert und dann erneut freigeschaltet werden konnten. Vielen Dank!

Sehr prompte, kompetente und überaus freundliche Unterstützung

Buchung gestaltete sich einfach. Preis sehr gut. Das Hotel wird erst im Juni in Anspruch genommen. 🤗

Einlösung des Gutscheins (Aldi Deal Premier Inn) funktioniert nicht. Extrem unübersichtlich und umständlich. Man spart kaum, Gutscheinwert und Preis für eine Nacht bei spontaner Buchung für die Zeiträume, die ich geprüft habe, fast gleich. Viele Zeiträume nicht zum Buchen verfügbar. Interface zur Einlösung lehnt nun alle Gutscheincodes einfach ab, also gar keine Einlösung möglich. Keine Empfehlung.

Habe einen Hotelgutschein von Animod gekauft, und am letzten Freitag für eine Hotelbuchung in Köln am Dienstag eingelöst. Danach 3Tage lang passiert gar nichts, weder Bestätigung von Animod noch vom Hotel. Erst heute erhalten ich am Montag die Bestätigung von Animod. Das ist doch nicht normal bei einer Hotelbuchung. Normalerweise bekommt man die Bestätigung direkt nach Online Buchung, nicht aber erst 3 Tage danach.
Und angerufen bei Animod Kundendienst. Die weißt nichts, ob es außergewöhnlicher oder Normalfall ist und verhält sich unhöflich und ungeduldig.
Also Vorsicht bei Animod Hotelgutscheine, die zwar günstig sind, aber Einlösung und Bestätigung ist schwierig und nicht verlässlich.Und bloß nicht für wichtige Reise und kurzfristige Trips verwenden.

Alles problemlos von statten gegangen.
War meine erste Bestellung und super.

Wollte telefonisch Gutschein für Hotel einlösen. Telefontatstatur Ziff. 7 gedrückt für Verbindung mit einem Mitarbeiter: Ansage "Warteschleife" und Verbindung abgebrochen. Super Service! und auch sonst: Versuche seit mehreren Monaten einen Gutschein für 2 Übernachtungen einzulösen in Freiburg: Fehlanzeige! Teilweise gibt es mit einem Vorlauf von 2 Monaten im dann ausgewählten Monat einen einzigen Anreisetag! Was soll das? Und Aldi verkauft so einen Sche...!

Ich habe bereits mehrere Gutscheine gekauft, eingelöst und auch schon mal problemlos umbuchen können.

Durchweg gute Erfahrungen und günstige Angebote. Wer zu bestimmten Zeiten buchen will, der kann die Direktbuchung vornehmen ( geht aber nicht bei allen Hotels). Insofern "Augen auf"

Die negativen Erfahrungen kann ich nicht teilen.

Man mag hier an günstige Übernachtungen kommen, wenn man einen Gutschein für eine Nacht direkt über die Rubrik Gutscheineinlösung geltend macht.
Ich bin über die Rubrik Kurztripp gegangen, habe ein Hotel in Bremen gefunden, bei dem ich den ausgewiesenen Preis von 130 € für zwei Nächte angemessen fand, worauf hin ich die Buchung komplettieren wollte. Ohne einen Gutscheincode allerdings war der Kauf nicht abzuschließen, weshalb ich für 69 € Mehrzweck Gutschein erwarb. Da der Preis mit 130 € auf der Buchungseite explizit als Gesamt angegeben war und an keiner Stelle von Zuzahlung die Rede war, ging ich selbstverständlich davon aus, dass der Gutschein Betrag von den 130 € Gesamtkosten abgezogen wird. Bei der Buchungsbestätigung jedoch erschien plötzlich ein Betrag von 199 €, von dem die 69 € abgezogen werden sollten. Da ich jeden Buchung per Screenshot gesichert hatte, habe ich den ganzen Vorgang noch einmal reproduziert und kam immer wieder zu dem gleichen Ergebnis, dass es sich um einen Scam handelt. Die diesbezüglich geschulte Mitarbeiterin am Telefon war auch nicht bereit, die Argumentation nachzuvollziehen, trotz meines Hinweises auf lückenlose Screenshots. Die AGB hatte ich im übrigen ebenfalls gesichert und diesbezügliche Regelungen auch dort nicht gefunden. Letztlich blieb nur die Stornierung, ich gehe einmal davon aus, dass ich den Gutschein anderweitig noch einsetzen kann, weiß natürlich nicht, welche Überraschungen mich dann erwarten. Alles in allem ärgerlich und große Zeitverschwendung.

Wir hatten mit der Bestellung erst. Probleme, aber man hat uns auf eine nette Art geholfen. RA.

Wir konnten einen Reisegutschein obwohl er bereits abgelaufen war nach Rücksprache einlösen.
Vielen Dank dafür
Hat alles geklappt
Kann ich nur weiterempfehlen

sehr einfach zu bestellen und schnelle Bestätigung

Erforderliche Umbuchung wurde schnell und unkompliziert erledigt

Der telefonische Kontakt mit den Mitarbeitenden der Firma Animod ist freundlich, hilfreich und konstruktiv.
Danke für die angenehme Unterstützung.

Super Preise

Bei dem Versuch der Einlösung eines Multigutscheins über die Einlöseplattform von Aldi kann weder über den Ort noch über das Reisedatum selektiert werden. Dabei sind diese beiden Suchkriterien der Mindeststandard bei Hotelbuchungen. Komfortfilter gibt es schon gar nicht.

Ich habe selten einen so unfreundlichen "Kundenservice" erlebt. Wie angeblich tausende Kunden ihre Gutscheine eingelöst haben, erschließt sich mir unter diesen Vorgaben nicht.

Nachtrag zum Kommentar von Animod:
Der Aldi-Gutschein lässt sich nicht auf der Multigutscheinplattform einlösen. So auch die Aussage Ihres Mitarbeiters.