Amazon.de Arvostelua 

Gewerblich und privat, seit Jahren ist amazon unsere erste Wahl wenn es um Onlinservice geht.
Solange sich bei den deutschen mitbewerbern nichts ändert (Preis, Leistung, Zustellgeschwindigkeit und Kundenservice), sehen wir keinen Grund das zu ändern.
Aber... Alexa und Produkte mit Alexa, kommen uns deswegen garantiert nicht ins Haus... !

Unglaublich!!! Nie wieder Amazon!!

Habe einen macbook bestellt, aber anstatt eines macbooks kamen kaputte Teller an. Ich habe direkt den Kunden Service kontaktiert und der wiederum hat meinen Amazon Account gesperrt und eine Anzeige verlangt. Ich habe die Anzeige gemacht und es Amazon geschickt aber die haben gesagt ich muss warten bis der Fall abgeschlossen ist. Und sie antworten auch auf keine Mail mehr. Jetzt warte ich schon seit 3 monaten mein Geld ist weg ich habe kaputte Teller bekommen und kein macbook und muss immernoch auf den Abschluss der Anzeige warten.

Also Finger weg sag ich aus Erfahrung!!!

Sobald man die Cookieseiten von AMAZON ablehnt, kommen beim Zurückschalten völlig andere Artikel. Schon allein diese Tatsache hat mich dazu bewogen, nicht bei Amazon zu bestellen.

Amazon zeigt allen anderen Zustellern wie‘s funktioniert (Locker Stationen).
Die Erstattungen laufen vorbildlich, der Umtausch zumindest.
Weicht Amazon auf andere Zusteller aus, oder läuft der Verkauf & Versand nicht über Amazon, geht’s meist in die Hose. Wird Geld von Amazon zurück erstattet, dauert es meist über 2 Wochen. Diese Vorgehensweise ist absolut daneben. Die Vorgänge der Reklamationen und die Kommunikation sind aber OK.

Seit den 3.1.2022 warte ich von Amazon auf Erstattung der zurückgeschickten Sendung weil Sie Fehlerhaft war!
Nun Gut, das Bezahlte Geld für die Ware wurde Erstattet! Aber die 29,10€ Postgebühren die ich für die Rücksendung Bezahlt habe wurde bis heute nicht Erstattet! Ich Schickte ein mail, nichts Passierte! Telefonierte mehrere male und wurde Vertröstet, immer wieder zwei Wochen Wartezeit. Bis heute nichts. Amazon hat sich in dem Sinn sehr Negativ verschlechtert, seit sie mit bestimmten Unternehmen Zusammenarbeiten angefangen haben!

IHRE UNTERHALTUNG MIT Yuandianeu

HEUTE IST DER 25(!) Februar!!! Wie soll ich den Artikel, DER HEUTE ANGEKOMMEN ist, bis zum 13(?) Februar zurückschicken? Und WO ist das RücksendeETIKETT; wir haben nur eine Rücksendungs-ÜBERSICHT, die zum Artikel ins Paket gelegt werden soll, erhalten!
Anhänge:
'amazon'-Rücksendungsübersicht 25.o2.2o22.pdf

26.02.2022 08:10
Sehr geehrter Kunde, Entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Was meinen Sie damit, dass Sie das Paket zurückgeschickt haben und es dann erneut erhalten?

28.02.2022 11:19
WIR sollen das RÜCKPORTO BEZAHLEN, für eine Ware MIT FALSCHEN GRÖßENANGABEN? Das Paket wird "unfrei" verschickt; UND SOLLTE AM ERSTATTUNGSBETRAG AUCH NUR 1 CENT(!!!) Fehlen, GIBT'S RICHTIG(!) ÄRGER.

01.03.2022 02:34
Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns für alle dadurch verursachten Unannehmlichkeiten. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, nachdem der zurückgegebene Artikel hier bestätigt wurde. Es kann 1-2 Wochen dauern, bis Sie eine Rückerstattung erhalten. Und wir zahlen für die Versandkosten, nachdem wir das zurückgesandte Paket erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen

03.03.2022 17:56
Der GESAMTBETRAG DER ERSTATTUNG beläuft sich EINSCHLIEßLICH RÜCKSENDEKOSTEN auf 5o,56 €(!) - s.Anhang. Zur MEIDUNG jedweder Probleme in dieser Angelegenheit sollte DIESER BETRAG schnellstens auf der "AVARTO-Abrechnung" stehen!
Gesendet: Dienstag, 01. März 2022 um 02:34 Uhr Von: "Yuandianeu - Amazon Payments" Betreff: Frage von Amazon-Kunde (Bestellung: 304-2794280-7556301)
Sie haben eine Nachricht vom Amazon-Verkäufer - Yuandianeu Bestellnummer 304-2794280-7556301 Anzahl Produktname und ASIN 1 YuanDian Herren Herbst Winter Große Größe Jeansjacke Gefüttert Mit Kunst Fellfutter Fellkragen Button Down Warm Winddicht Verdicken Revers Militä ASIN: B07L2V76PP

Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns für alle dadurch verursachten Unannehmlichkeiten. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, nachdem der zurückgegebene Artikel hier bestätigt wurde. Es kann 1-2 Wochen dauern, bis Sie eine Rückerstattung erhalten. Und wir zahlen für die Versandkosten, nachdem wir das zurückgesandte Paket erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen
Wir möchten, dass Sie stets mit Vertrauen einkaufen, wenn Sie Produkte auf Amazon.de erwerben. Hier finden Sie nähere Informationen über sichere Online-Einkäufe und unsere Garantie für den sicheren Einkauf. Anhänge: Einlief.o3.o3.2o022.jpg

04.03.2022 07:30
Sehr geehrter Kunde, Nachdem wir den Artikel zurückerhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen den Bestellbetrag sowie das Versandporto zu erstatten, danke guten Tag

15.03.2022 12:31
Die Jacke wurde AM o3.o3.2o22, 16:o5 h ZURÜCKGESCHICKT, WIESO STEHT DIE IMMER NOCH AUF DER RECHNUNG? Die werden wir MIT SICHERHEIT NICHT BEZAHLEN!!!

16.03.2022 02:28
Sehr geehrter Kunde, Es tut uns so leid, können wir noch einige Tage zusammen warten, nachdem wir bestätigt haben, dass das Paket zurückgesendet wurde, werden wir Sie zum ersten Mal kontaktieren, um Ihnen das volle Geld zu erstatten. guten Tag

16.03.2022 09:07
Die EinlieferungsBESTÄTIGUNG DER RÜCKSENDUNG im Anhang! ... und wie gesagt: WIR WERDEN DIESEN ARTIKEL NICHT MIT DER MONATSRECHNUNG "Februar" bezahlen!!!
Anhänge: Einlief.o3.o3.2o022.jpg
Nachricht wurde empfangen und wird verarbeitet

GENAU SO UNDURCHSICHTIG sind die Versandmethoden! Als ABSENDER der PaketLIEFERUNG ist „Postlink, Albert-Schweitzer-Str. 9oo, 55459 Grolsheim“ angegeben; die RÜCKSENDUNG war dann an „Carolin Kristaps, Stolberger Str.5o, o6578 Rottleberode, DE“ adressiert aufzugeben!

WAS FÜR „SCHRÄGE SACHEN“ LAUFEN DENN HIER AB? WO ist unser Rücksendung gelandet?

Wie es scheint, ist ´MAL WIEDER ein Beitrag über ‚amazon’ bei ‚trustpilot’ fällig - ENTSPRECHENDE WARNUNG INBEGRIFFEN!

C.H.

ich bestelle viel bei Amazon. Ich habe bisher nur top Erfahrungen gemacht.
Auch der Service ist klasse wenn man etwas nicht funktioniert hat.

Wieso es hier so viele schlechte Bewertungen gibt verstehe ich nicht.

Bester Händler den ich kenne bisher.

Früher war ich mit Amazon zufrieden. Doch jetzt haben sie einen eigenen Lieferdienst und nichts funktioniert mehr. Lieferfenster von 6.00 Uhr bis 20.00 ist schon eine Zumutung. Doch dann kamen sie gar nicht erst und ich soll einen neuen Liefertermin ausmachen. Reicht ein versauter Tag nicht. Früher konnte man Lieferungen auch bei der Post, dem Hermes-Shop usw. abholen- doch nun kann man maximal einen Nachbarn beauftragen oder einen der vorgeschriebenen Ablageplätze (nur: Garade, Terasse,Schuppen) wählen-ohne dass man weitere Angaben machen kann oder einen anderen Ort angeben. so wird Amazon sich keine Freunde machen und auf Dauer Kunden verlieren.

Ware wird nicht ausgeliefert, man bekommt auch keine Erstattung. Ich habe mich mal umgehört, dass passiert auch bei meinen Nachbarn.
Ausserdem sind sehr viele Bewertungen mittlerweile gefaked. Amazonkonto gelöscht. Ich werde nie mehr hier bestellen.

Also ich liebe Amazon ! Jetzt grade hatte ich erst wieder die Situation das ich gestern ( bin in Quarantäne) gemerkt habe dass die Kaffeeebohnen fast leer sind. Nachmittags bestellt heute geliefert . Ein Traum !

Ganz mies - Spar Abo seit mehreren Monaten ohne Lieferung, nur Ausreden

Keine Worte Keine Worte

Don't use SEPA payment. If anything goes wrong, they don't help you and your account ends up getting blocked
If you are from Denmark, please be adviced: NemID validation don't always work, and you order gets suspended until you renew the order by removing the card and insert it again.
There support don't know anything at value and I feel they don't give a s**t about you

Bisher war ich immer zufrieden mit dem unbürokratischen Kundenservice von Amazon. Aber bei der jetzigen Retourenaktion werde ich seit nunmehr drei Wochen ständig vertröstet - sowohl telefonisch als auch schriftlich - dass ich die Rückzahlung erhalte. Es scheint, dass der Service von Amazon stark nachlässt.

Lässt sich hier super einkaufen ! Man findet alles was man braucht . Übrigens ist unser Fahrer von Amazon mit Leib und Seele bei seiner Arbeit !

Amazon ist nicht so meins, nur wenn ich mal was brauche, was es sonst nirgends gibt, bestelle ich dort.

Wenn ich die von mir getätigten Online-Einkäufe der letzten 16 Jahre vergleiche, kommt Amazon hierbei für mich als die Nummer eins weg. Meine 144 Amazon-Bestellungen nur im Jahr 2021 bestätigen es wohl.
Besonders bin ich mit der Liefergeschwindigkeit, der Reklamationsbearbeitung und dem Kundenservice zufrieden.
Wenn mit der Produktqualität mal was nicht hinhaut wird problemlos reagiert.
Seit über einem Jahr nutze ich auch Amazon-Fresh, ein zuverlässiger, termingerechter Lieferdienst mit frischer, gut verpackter und gekühlter Ware, was ich von meinem vorherigen Lieferdienst "Bringmeister" leider nicht behaupten konnte.

Sehr guter Kundensupport und Rückgaberichtlinien.

Ganz mieser Service, Kurierdienst unfreundlich, halten sich an keine Lieferanweisungen.
Zu späte Zustellung.

Amazon wurde über eine negative Bewertung informiert.

Leider kommt der Endverbraucher an dem großen Riesen nicht mehr vorbei. Bei jeder Suchmaschine ganz oben, egal welches Produkt Du suchst. Es wird immer schwieriger kleine Shops und Ihr Sortiment zu finden.
Aber selbst wenn man sich auf Amazon einlässt, die Lieferung ist ja in der Regel auch recht schnell, kann man sich auf die Produktbewertungen nicht wirklich verlassen. Es wird nur noch Asienschrott mit besten gekauften Bewertungen angepriesen, da kann der ehrliche Händler nicht mithalten. Ich schaue momentan nach Produkten mit kaum oder garkeinen Bewertungen, die sind mir ehrlicher.
Ich habe aktuell nach einem Reiskocher gesucht -> bei Amazon eine riesen Auswahl mit falschen Bewertungen. Keine geprüfte EU Ware kannst Du an Hand der Beschreibung erkennen. Nun habe ich mich an die Metro zurück erinnert und siehe da, die kann man jetzt auch online bestellen. Da ist eine viel kleinere Auswahl und fast keine Bewertungen, aber mit geprüfter EU Ware. Ich bin super zufrieden und werde mich zukünftig versuchen, nur noch an die seriösen Branchenriesen zu wenden oder kleinen Shops eine Chance zu geben.