Amazon Arvostelua 

nie ma towaru od tygodnia ani zwrotu pieniędzy

Zamówiłem szczoteczkę elektr. Philips Sonicare 5100. Po 2 tyg. oczekiwania na przesyłkę w końcu zadzwoniłem na infoline, z zapytaniem kiedy w końcu ktoś mi wytłumaczy co się dzieje i kiedy otrzymam swój art. kupiony ponad 2 tyg. temu??? Konsultant po sprawdzeniu oświadczył, UWAGA HIT! Nie wiemy dlaczego nikt do Pana nie zadzwonił mamy na stanie ten art. ale z powodów LOGISTYCZNY .... NIE WYŚLEMY panu tego art.? !!! Spytałem dlaczego? Że względów LOGISTYCZNYCH i koniec rozmowy. 0 wyjasnień czy przeprosin za trzymanie mojej kasy 2 tyg. Zarządałem natychmiastowego zwrotu wpłaty. NIGDY JUŻ NIE SKORZYSTAM Z ZAKUPU NICZEGO W TYM SKLEPIE !!! 0 Profesjonalizmu, 0 Kompetencji, 0 Empati dla Klienta - jesteś wyłącznie numerem Klienta i płatnikiem. NIE POLECAM!

Niestety kara jaka nałożył UOKIK na Amazona nic nie dała, dalej oszukują na terminach dostawy która przedłuża się w nieskończoność nie jest taka jak podana przy zamówieniu, ciągle zwodzenie że jutro pojutrze za tydzień. Nie polecam tam zakupów

Dno i nawet mułu nie ma. Oszukują nie wysyłają towaru !!! Trzeba się prosić !!!

Zrobiłam wiele zakupów w AMAZON. Tylko jeden TERMOS miał wadę. Zgłosiłam tę usterkę konsultantowi. Ponieważ termos był dostarczony przez firmę współpracującą z AMAZON musiałabym za przesłanie zwrotu zapłacić znaczna kwotę. Sprawę reklamacji przejął AMAZON. Otrzymałam zwrot pieniędzy za termos i przesyłkę. Konsultanci, którzy się ze mną kontaktowali byli niezwykle uprzejmi i pomocni. Polecam AMAZON jako Firmę wiarygodną i uczciwą.

Czy tylko ja mam problem?Kolejny raz polski Amazon jest niesłowny w określeniu dostawę za tydzień po czym zmienia się wynik śledzenia przesyłki na ''damy znać mailem jak wyślemy''!!!!!!
Tydzień się zmienił już w trzy tygodnie!!!!
A mogłem z UK lub USA dostać tą książkę w tydzień
A kontakt przez telefon graniczy z cudem!!!

amazon.pl to absolutne dno. mieszkam w uk, więc wiem jak to działa. każda paczka jest bardzo opóźniona, pomimo prime, zgubiona lub zniszczona. problemy z reklamacjami, gdzieś się gubi od wyjścia z amazon lub sprzedawcy i dostarczenia do lokalnego dostawcy typu inpost. dostawa prime to jakieś 2 tyg, w uk z dziś na jutro. ucieszyłam się, że mogę robić jakieś drobne zakupy dla mojej mamy w pl. ale jakość usług to jakiś nawet nie trzeci świat. wszystko jest kompletnie nie dopracowane, a transport przede wszystkim, rozumiem, że paczka może się zgubić, ale nie wszystkie naraz z różnych sklepów. szukajcie czegoś innego, bo tej firmie naprawdę dużo brakuje do standardów. ABSOLUTNIE NIE POLECAM, szkoda czasu, nerwów i kasy

Omijać szerokim łukiem ta firme. Brak konta brak kasy. Pan się rozłączył.

Szanowni Państwo,

Piszę do Państwa w celu wyrażenia mojego rozczarowania usługami Amazon.pl. Jestem wieloletnim klientem Amazona za granicą i zawsze byłem zadowolony z jakości obsługi. Niestety, moje doświadczenia z Amazon.pl były dalekie od satysfakcjonujących.

W dniu 11.08.24 złożyłem zamówienie na drobny przedmiot, który miał zostać dostarczony do paczkomatu InPost w ciągu 24 godzin. Po upływie kilku dni przesyłka nadal nie dotarła, więc skontaktowałem się z obsługą klienta. Pomocny konsultant anulował zamówienie i zwrócił mi pieniądze tego samego dnia.

Następnie, w dniu 16.08.24 złożyłem kolejne zamówienie na ten sam przedmiot, tym razem u innego sprzedawcy. Ponownie wybrałem opcję dostawy do paczkomatu InPost, aby uniknąć problemów z doręczeniem. Niestety, po 6 dniach paczka nadal nie została dostarczona, a próby skontaktowania się z obsługą klienta nie powiodły się. W końcu wysłałem wiadomość e-mail, na którą otrzymałem odpowiedź tego samego dnia. Niestety, konsultant, który odpowiedział na moją wiadomość, najwyraźniej nie przeczytał jej dokładnie i zasugerował, abym poczekał kolejne 5 dni, a następnie ponownie skontaktował się z obsługą klienta.

Wartość przedmiotu, który zamówiłem, jest niewielka, ale jestem rozczarowany faktem, że musiałem czekać tak długo na przesyłkę, która nadal nie została dostarczona. Anulowałem subskrypcję Amazon Prime i nie planuję korzystać z usług Amazon.pl w przyszłości.

Z poważaniem,
Mariusz G

Zablokowane konto. Złożyłam zamówienie składające się z czterech produktów. Jeden z produktów miał być dostarczony w późniejszym terminie. Zapłaciłam zgodnie z wytycznymi. Otrzymałam paczkę z trzema produktami i zaraz po jej odebraniu zablokowano mi konto. Otrzymałam zwrot kasy za resztę zamówienia. Starałam się dowiedzieć dlaczego zablokowano mi konto, czym naruszyłam Warunki zakupu, regulamin. Nie otrzymałam wyjaśnień, infolinia zupełnie nieprzydatna, przekirowywali tylko sprawę do innego działu, dwukrotnie domagałam się wyjaśnień NIE OTRZYMAŁAM w ostatnim mailu napisali, że już więcej nie będą odpowiadali na moje prośby o wyjaśnienia.... NIE POLECAM!!!@

Kupiłem paczkę niespodziankę, w reklamie zapewniali że produkty będą miały większą wartość niż 140 zł. Dostałem paczkę. Wartość jej oceniam maksymalnie na 50 zł. Naj droższa rzecz, to przyrząd do lepienia pierogów wart 34 zł. i dwa opakowania nie wiadomo czego. wydawało by się, że to odpady z produkcji. Kłamcy do potęgi. Nie kupujcie nic od nich.

Zamknęli mi konto podając powód naruszenia warunków użytkowania. Bzdura. Było to moje pierwsze (i ostatnie) konto na które zrobiłam zamówienie - oczywiście zostało anulowane.
W mailu od „specjalisty ds. klienta” piszą:
„Anulowaliśmy wszelkie otwarte zamówienia na tym koncie i zwróciliśmy za nie środki.”
Środków na koncie nie ma. Musiałam zadzwonić na infolinię z pytaniem czy płatność została zaksięgowana i jaki będzie czas oczekiwania na zwrot pieniędzy.
Zwykły scam nie polecam

Od wielu lat jestem lojalnym klientem Amazon w Wielkiej Brytanii i zawsze doświadczałem obsługi na najwyższym poziomie. Niestety, moje ostatnie zamówienie z Amazon.de do Polski było wyjątkowo rozczarowujące.

Zamówienie złożyłem 16 lipca z oczekiwaną datą dostawy na 19 lipca. Niestety, przedmiot dotarł uszkodzony, więc poprosiłem o wymianę. Nowa data dostawy została ustalona na 23 lipca. W tym dniu otrzymałem jednak e-mail informujący o opóźnieniu, przesuwającym datę dostawy na 29 lipca.

Informacje śledzenia były sprzeczne. System Amazon pokazywał, że paczka została wysłana, podczas gdy DHL wskazywał jedynie na utworzeni eteykiety elektronicznej. Wielokrotne próby rozwiązania tego problemu z obsługą klienta Amazon były frustrujące, ponieważ kilku przedstawicieli traciło połączenie w trakcie rozmowy. Wielokrotnie zapewniano mnie, że paczka jest w drodze, ale DHL potwierdził, że nigdy jej nie otrzymał. Pomimo obietnic dostawy na 26 lipca, a potem na 29 lipca, paczka wciąż nie dotarła, a śledzenie DHL pozostawało nieaktualne.

To doświadczenie było niezwykle rozczarowujące i uciążliwe. Mam nadzieję, że Amazon.de szybko rozwiąże te problemy i poprawi swoją obsługę, aby dorównać wysokim standardom, które zawsze doświadczałem w Wielkiej Brytanii.

Złodzieje i tyle w temacie! Zamówiłam towar za ponad 200 zł. Nie wysłali towaru i pieniędzy nie chcą oddać. I na dodatek zablokowali mi konto że nie można się z nikim skontaktować. Nie polecam i radzę omijać szerokim łukiem! Zdarzenie miało miejsce 25.06 czyli miesiąc temu.

Zakupiłem czytnik Kindle z okazji Prime Day,
zacznę od przesyłki.
Czas dostawy około tygodnia, akceptowalnie biorąc pod uwagę lokalizację centr dystrybucyjnych.
Przeraziła mnie "ekologiczna forma" paczki, która była kartonową kopertą niemalże grubości opakowania od czytnika. Widać było, że na urządzeniu musiało leżeć coś cięzkiego, bałem się, że jak otworzę pudełko, wyciągnę urządzenie w 15 kawałkach. W zasadzie zawartość nie była zabezpieczona, chyba Amazon żyje w jakimś wyimaginowanym świecie, gdzie kurierzy traktują każdą paczkę indywidualnie i z dbałością.

Parę słów o urządzeniu, jak można sprzedawać produkt dedykowany na rynek polski bez języka polskiego i bez rejestracji w instancji polskiej lub po prostu europejskiej ?
Otóż można, czytnik by default rejestruje się w instancji amerykańskiej, oznacza to, że nie można znaleźć ani literatury polskiej, ani literatury przetłumaczonej na polski w storze :)
Kindle nadrabia tym, że można przesłać najpopularniejsze formaty plików przy pomocy stronki "sendtokindle", zatem nie potrzebujemy kabla usb.

Najzabawniejszym faux-pas jest fakt, że moje nowe konto na amazon nie może wystawić PIERWSZEJ recenzji urządzenia, które zakupiłem ponieważ: "W przypadku tego konta serwis Amazon zauważył nietypową aktywność związaną z opiniami."
Support nie kwapi się żeby coś z tym faktem zrobić.

Oceniam ten serwis na słabą 3, tylko dlatego bo czytnik w sumie działa dobrze i jest przyzwoitej jakości. Widać, że jeszcze sporo musi się zmienić żeby Amazon zaadaptował się u nas na rynku. Widać, że Polska nie jest targetem, nawet te automatyczne tłumaczenia serwisu wyglądają po prostu niesmacznie.

Sam nie wiem, czy coś tam jeszcze zakupię, ciekawe czy AWS też jest takim ulepem.

"Okazja Prime Day" - jeszcze przed chwilą aktywna oferta Kindle 2022 w kolorze czarnym. Wstawiłam zamówienie do koszyka, a za chwilę oferta już nieważna, "koszyk pusty", a produkt niemożliwy do kupienia w promocyjnej cenie, mimo, że Prime Day jeszcze trwa i dostępność produktu jest, ale już tylko w regularnej cenie.

Zamówienie złożyłam 20 czerwca 2024 r. 3 lipca otrzymałam rzeczy, których w ogóle nie zamawiałam. Próbuję skontaktować się z kimkolwiek, ale brak odpowiedzi, jedynie automatyczny mail, że powinnam zażądać zwrotu. Tak zrobiłam, ale niestety cisza. Oczywiście dostałam powiadomienie, że zamówienie zostało zrealizowane. Tak zamówienie, ale nie moje. Firma niewiarygodna, brak jakiejkolwiek komunikacji z klientem. Zapłaciłam prawie 80 zł. na kurtki ratunkowe i prawdopodobnie stracę te pieniądze. Jestem już zmęczona tą sytuacją. nie polecam tej firmy. To porażka.

Złożyłem zamówienie 11 lipca. Amazon poinformował mnie, że z przyczyn od nich niezależnych, zamówienie zostanie dostarczone do mnie... 20... STYCZNIA!
jprd. Kabaret xD

Kupiony czajnik za 350zł, przysłali jakiś badziew za 40zł. Konto chwilę po zamówieniu zablokowane. Po odesłaniu złego czajnika, twierdzą, że nie dotarł. Brak zwrotu pieniędzy po kliku interwencjach, po dwóch miesiącach. Infolinia w ogóle nie pomocna. Zostaliśmy oszukani.

Dwa dni po złożeniu zamówienia otrzymałem informację, że moje konto zostało zamknięte i wszystkie zamówienia anulowane.
Jako powód zamknięcia konta podano, zę miałem już w przeszłości jakieś konto, które było nieprawidłowo używane. Kłopot w tym, że nigdy wcześniej nie rejestrowałem się na Amazonie.
Jak dla mnie firma zupełnie niepoważna i niegodna polecenia