Amazon.de Arvostelua 

Jeg er mildest talt i chok over en så forfærdelig oplevelse! Jeg bestiller to forskellige kostumer via, hver sin fragt. Da det første kostume ankommer, får jeg ingen mail eller SMS. Jeg skulle selv ind at kigge på hjemmesiden, for at finde ud af, at pakken allerede var leveret. Da jeg prøver kostumet sidder det ovenikøbet forfærdeligt, og er lavet i meget ringe materiale... overhovedet ikke prisen værd. Nu ville jeg så se, hvor langt mit andet kostume var kommet, siden jeg heller ikke havde fået en mail om det, og det var forventet til at blive leveret i går. Jeg går så ind på hjemmesiden og finder ud af, at de har refunderet min ordrer, en måned efter jeg bestilte det! Jeg har gået i en måned og ventet på mit kostume, for at de så skal refundere det, samtidigt med, at jeg INGEN mail eller SMS har modtaget. Jeg bestiller ALDRIG herfra igen!!!

Really BAD EXPERIENCE so far.
Ordered and paid some simple stuff on the 20. Of Feb as on the web page it appeared on Stock.
Two times the delivery has been cancelled and both times not possible to track the package or to give me a new deliverydate!!!! So BAD - don’t bother buying here, if you want to be sure to recieve in good time or at all😖😖😖😖😖

Amazon.de are a joke.
The try they can fool you with their personal ai agents - they are all crap - stay away from amazone

Warum in Gottes Namen liefert Amazon noch immer mit diesen unfähigen Lieferdienst (Quickpac/Planzer), Pakete in die Schweiz? Dies war auch der Grund dafür, dass ich mein Konto bei Amazon vor rund einem 3/4Jahr gelöscht habe. Nun ein neuer Versuch und das Ärgernis Planzer ist noch immer aktuell, wie bekannt. Muss ich tatsächlich den ganzen Tag zuhause bleiben, um mein Paket gegen Unterschrift in Empfang zu nehmen, denn ausser die Info "voraussichtliche Zustellung heute 06.02.2026" habe ich keine detsillierteren Zustellinfos Seitens von Planzer erhalten und "voraussichtlich" ist dich etwas sehr vage. Vom einem der grössten Zusteller der Schweiz könnte man mehr Professionalität erwarten. Habe dies mehrfach bei Amazon beanstandet, doch dies interessiert Amazon rein gar nicht. Und die Möglichkeit mit Amazon auf einfachem in Kontakt zu gehen, besteht auch nicht. Da drängt sich schon die Frage, wie ein solch desinteresiertes Unternehmen so gross werden konnte, mit Kundendienst wohl kaum. Muss nun mein wieder belebtes Konto ein weiteres Mal künden, sber dieses Mal endgültig, denn ohne Amazon, kein Planzer. In diesem Sinne, liebe Grüsse, Andreas Clavsdetscher

Amazon Customer Services is very bad. They promise you an email confirmation of a refund which never arrives.
I was stuck with a faulty tumble dryer. It took me a whole month and speaking to about 7 people, getting this sorted. All promises and nothing happens. Finally it gets sorted. This is unacceptable.
They get five stars for nothing.
They should should be sending confirmation of their actions otherwise they lie that it has been sorted. So you have to repeat yourself over and over. Lie after lie. Disgusting 🫣
Sick of their Customer services. I am never buying on Amazon again.
Update, the whole process took two months before I finally received my refund. The dryer was returned. What a headache.

Meine neutrale Bewertung zu einem Produkt wurde gelöscht. Ehrliche Erfahrungen scheinen bei Amazon unerwünscht zu sein. Ich empfinde das als Zensur.

Very poor service, ordered a 48 inch tv in October they claimed due to delivery to Ireland of large item (not even a large Tv) it would take a month. Its been two months now and they pushed delivery out to the 26th January again when the tv would turn to an outdated model with no guarantee of delivery. I even offered to take a flight to collect the item and was basically told you might as well cx the order by customer services without proper explanation. We now experienced same with very small items in stock being felayed for months (iPad cover) that last year took 3 to 5 days max. Also got a book from amazon.ie for a Christmas present book arrived with white cover dirty with black soot and replacement was the same but also damaged. I also had similar issues as others here on amazon.de couldn't leave a review on the order with Amazon on the tv it looks like they do this intentionally and my son also had the same issue with trying to order the item initially where they blocked his account for no reason so i had to order it from my account. I then paid amazon prime for 2 months for a prime deal which they never intended to send in the first place. I got items before delivered from Amazon de to Ireland without a problem but that was the year before maybe its had logistics, ai utilisation gone wrong or they simply advertise stock as available when they don't have stock.

People tend to leave reviews when they are bad.
So here is a one good one.

Support and aftersales experience is already worth enough to make it as your main place for buying everything.

On multiple occasions already Amazon have stepped up where manufacturer falls short of warranty service.
Absolute class service once again

De vil have både kreditkort nummer og sikkerhedskode når man handler og så gemmer de oplysninger,så jeg handler ikke der mere

Der Kurier hat das Paket an den falschen Ort geliefert. Auf dem Foto ist eine Kachel zu sehen, die nicht von meinem Eingang stammt. Alle benachbarten Eingänge im Haus sind geschlossen, ich kann es nicht erreichen, obwohl der Status „geliefert“ lautet. Der Support funktioniert überhaupt nicht, es wird eine Fehlermeldung angezeigt. Dies war eine dringende Bestellung und ich bin sehr enttäuscht vom Service. Ich werde Amazon Dienste nie wieder nutzen

Har bestilt en pakke. Men den er ikke nået frem. Firmaet spring skulle have været på adressen, men de har ikke været her. De skriver at jeg manglede en kode, men hvor ved de det fra, når min pakke ikke er nået frem. Nu er jeg 700kr fattigere og Amazon er umulig at finde rundt i. Troede jeg ville få mine penge tilbage, men det får jeg ikke. Jeg vil ikke anbefale at købe på amazon.de. øv

Wir haben seit Jahren Prime. Man kann sich allerdings schon lange nicht mehr auf den Liefertermin verlassen. Waren kommen jedes zweite Mal unpünktlich oder man erhält SMS Nachrichten von Fahrern die sich verfahren haben. Hier in Stuttgart ist das nicht mehr lustig. Und die Entschuldigungen kann ich schon fast auswendig. Alles nur ein vorgelesenes Script.

Once more, my package did not deliver as paid for and contracted. Once again, the tracking shows a complete fabrication of the situation. Tracking shows attempted delivery at 1:06. This never happened as I am sitting in a room with 2 meter high windows looking out on the entry gate which is less than 10 meters away. I believe this is the 5th time Amazon has not delivered so this would be the 5th time I waited half or all day for a delivery. The delivery company PAACK does not have any way to contact them. I contacted Amazon who have given me an additional 24-48 hour delivery window. I am expected to wait at my home 3 days for a delivery paid to be made today. Amazon did try to put it on their vendor but if they are not working with reliable vendors, they are not reliable themselves.

Ich hatte 35€ Amazon Gutschein ich habe versucht Sie einzulösen hat nicht geklappt bach der Kontakt Aufnahme mit Amazon meinten die bloß versucht es erneut.

Ich habe ein Paket nie erhalten, obwohl es laut System angeblich zugestellt wurde. Es gibt jedoch keine Unterschrift, keinen Zustellnachweis und auch niemand bei uns im Haus hat das Paket gesehen.

Trotz mehrfacher Nachfragen bei Amazon wurde mir nicht geholfen. Stattdessen wurde ich aufgefordert, eine Anzeige bei der Polizei zu machen – als müsste ich beweisen, dass ich unschuldig bin.

Ich wollte ursprünglich nicht einmal eine Rückerstattung, mir ging es nur ums Prinzip. Doch nach dieser Erfahrung ist mein Vertrauen in Amazon stark beschädigt. So sollte man mit ehrlichen Kunden nicht umgehen.

Advarsel til alle. Amazon gemmer ens kort oplysninger incl den trecifrede sikkerhedskode uden at spørge om lov. Så er det nemmere at betale - ja, men når så ens konto på Amazon bliver hacket og overtaget af en anden, som det er sket for mig, er der fri adgang til at købe på kortet, indtil man får det spærret. Når jeg prøver at logge ind, dukker mit navn op med en email adresse i Rumænien.
Jeg kontaktede omgående Amazons kundeservice og bad om at få min konto lukket, men har nu over en uge senere kun modtaget et standard svar, og min konto er stadig åben. Slut med at handle der.

Placed an order, Amazon cancelled it without telling me. Went to redo the order, everything was pushed up in price and the delivery date pushed back by a month. Really disappointed.

Ich mache seit sehr vielen Jahren recht gute Erfahrungen mit Amazon.de. Die Lieferungen erfolgen schnell, die Verpackung ist meist in Ordnung. Wenn es einmal Probleme mit einem Artikel gab, war bisher immer eine rasche Lösung vorhanden. Alles in allem bin ich sehr zufrieden. Nicht ganz zufrieden bin ich mit den Zustellern. - Sehr oft wird ein Paket nicht an meinem gewünschten Ort abgelegt. Aber ich bin hier gerne Kunde.

This was a completely unreasonable collection action, which is based on the fact that for several months Amazon.de has charged me for a payment that had not gone through, but which they advanced despite my repeated requests for a payment link or other information about where and how I could pay my outstanding balance. On my customer profile on Amazon.de, the order was listed as paid, even though the amount had not been withdrawn from my account, but Amazon.de ignored my repeated requests for technical or other help. It has been a very unpleasant experience as I always pay my bills on time!

Twice in one week, they canceled my order without a valid reason, and I think Amazon Germany is one of the worst companies I have ever dealt with.