Commande début avril - livraison fin juin Information erronée de livraison avec décalage a 4 reprises. Réponse par mail jusqu'à 1 semaine après Explication copier coller d'un retard a l'autre.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
In den Ferien gab es sehr langsame Reaktionszeiten bei einer Bestellung. Zog sich alles über gut 6 Wochen hin. Eine kürzlich durchgeführte Reparatur war innerhalb von anderthalb Wochen erledigt... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Schnelle Hilfe. Mein folding E-Bike hatte E-Motor probleme. Wurde von meinem Berliner Bike Shop durch Ahooga nach Belgien geschickt, 4 Tage später war das Bike repariert und getestet und wurde wieder... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Heel aangename plooifietsen om mee te rijden, ook als de batterij af staat! En het design is uiteraard veel mooier dan de meeste plooifietsen🫣. Net mijn tweede elektrische plooifiets besteld nadat mi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Aloha. We are Ahooga. We dissolve obstacles to happy cities. Put differently, we bring to life hyperlight and handy bikes. Our design award winning bikes address commuters’ concerns and help them adopting bikes. From folding, (electric or not)-yet-efficient to modular lightweight electric cargo bikes, our range of products share that one thing: they're easy and fun to ride without the electric support. This unique hybrid concept makes your bike much more than a classic electric hill-flattener; it makes you the one in control. And the battery autonomy range: a very stretchable parameter. Designed in Belgium. Welded in Europe. Visit our website to know more: www.ahooga.bike
Yhteystiedot
259 Avenue Louise, 1050, Brussels, Belgia
- +32 2 580 15 99
- hello@ahooga.bike
- ahooga.bike
4,1
Hyvä
400 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Achat d’un Modular en août 22 à Paris
Achat d un Modular en août 22 au magasin de Paris avec Massimiliano qui est de bons conseils.
Quant au vélo, aucuns regrets: relativement léger (indispensable pour moi pour le descendre dans ma cave), des fonctions intelligentes de pivot du guidon et possible retrait des pédales en 2 sec, un bon look dynamique et pour mon utilisation parisienne un bon étagement des rapports. Seul bémol: le porte bagage arrière que j ai trouvé séparément qui est vilain et les tubes trop épais.
Depuis mon achat, j ai continué de regarder la concurrence et n ai pas trouvé mieux en termes rapport qualité-prix. On me demande régulièrement quel est ce vélo et suis ravi de partager sur ses qualités et en honnêteté sur les soudures qui au moins esthétiquement devraient être améliorées.
En somme à ce jour très bonne expérience que j espère continuer de ressentir dans les prochains mois/années.
Rdv cet hiver pour la révision des 500 kms offerte si je me souviens bien 🙂
17. elokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Bonjour !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur Trustpilot, c'est hautement apprécié ! :) Nous sommes ravis de lire que vous êtes heureux avec le look dynamique, le poids bas et le rapport qualité-prix. Nous vous souhaitons de nombreux kilomètres agréables avec votre vélo d'AHOOGA à Paris !
PS : La première révision est offerte, tout à fait !
Vouwen lukte niet meer
Na een eerste grote trip met mijn Ahooga vouwfiets lukte het vouwen plots niet meer. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en kreeg het advies om langs de Flag Ship Store te gaan. Ik ben daar een paar dagen later langs geweest en het probleem was op twee minuten verholpen. Blijkbaar stond er iets niet goed afgesteld. Enige reden waarom geen 5 sterren geef is dat ik vanuit Antwerpen helemaal naar Brussel moest gaan. Een servicepunt per provincie zou handiger zijn voor de gebruikers 🙂
26. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Beste Wim,
We hebben je constructieve feedback goed ontvangen en willen je bedanken om die te delen via Trustpilot. Blij om te lezen dat u tevreden bent over uw AHOOGA Folding Bike.
We zijn momenteel bezig met servicepunten in iedere provincie te ontwikkelen, maar dat neemt wat tijd in beslag. Momenteel loopt er een pilootproject tussen AHOOGA en StepFix voor herstellingen aan huis in Brussel. Als dit project een succesvolle uitkomt kent, hopen we die lijn door te trekken naar o.a. Antwerpen. Nog even geduld dus! :)
We wensen je nog vele prettige kilometers toe!
Vriendelijke groeten,
Team AHOOGA
Top plooifiets voor een laag gewicht
Wat een top fietsje. Nu ja. Het is een plooifiets die weinig weegt, maar daar stopt het verkleinwoord.
Los van het feit dat de fiets er ook nog geweldig uitziet, rijdt hij ook nog eens lekker.
Ik zocht voor mijn vrouw een plooifiets met verstelbaar stuur in hoogte +laag gewicht+makkelijk oplooibaar en weinig plaats nemend. Dat heeft ie dus allemaal.
Het bestellen ging vlot en 2 weken later werd hij thuis geleverd. Knap in deze tijden waar wachttijden van maanden geen uitzondering zijn.
Een aanrader.
5. syyskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Beste Sven,
Heel leuk om te lezen dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met en uw mening over AHOOGA op Trustpilot te delen, dat stellen we enorm op prijs. Een laag gewicht, eenvoudig in gebruik en een goede klantenervaring zijn de pijlers die we voor ogen willen houden. Als we dan nog eens snel kunnen leveren, zeker in deze uitdagende tijden, dan is dat de kers op de taart. :-)
Geniet van de Folding Bike en tot gauw!
Groetjes,
Team AHOOGA
Ravie
Ravie! 7000km au compteur, rien à signaler. C'est un plaisir de conduire mon modular, chargé avec assistance et sans quand je suis légère grâce au 8 vitesses.
Si vous chercher un "cargo" super maniable il est pour vous.
5. syyskuuta 2022
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Chère Marianne,
Merci beaucoup de votre belle réaction sur Trustpilot, c'est très gentil de vous. Nous sommes ravis de lire que vous avez déjà passé 7.000 kilomètres (!) avec votre Modular Bike, c'est cool ! Bonne continuation! :)
Cordialement,
Team AHOOGA
fun-tastisch
Ich habe ein folding powerbike in Belgien bestellt. Die Kommunikation war sehr gut und das bike innerhalb von 14 Tagen bei mir. Das bike ist sehr gut verarbeitet und optisch ein Hammer. Fahrspaß pur,einfach fun-tastisch. Kaufe noch eins für meine Frau
1. syyskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Danke sehr! :)
Auf Wiedersehen!
I love my electric Ahooga bike
I love my electric Ahooga bike! When I had problems, it took sometimes a little while to resolve them, perhaps due to pandemic times. The service was always nice and helpful in the end.
31. elokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Dear Nicola,
Thank you so much for your kinds words as well as your understanding during these difficult times! Customer satisfaction is of the utmost importance to us and we will always do our best to provide our customers with the service they deserve! :)
Have a happy day!
Top de chez top merci infiniment pour…
Top de chez top merci infiniment pour les conseils et la serviabilité de Nico et Arthur ! Je les conseille vivement ! Ravie de mon vélo au passage.
25. elokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Chère Sandrine,
Merci beaucoup de votre avis sur Trustpilot. Arthur et Nicolas sont des anciens chez AHOOGA, donc ils savent très bien comment il faut rendre heureux les clients de notre marque ! ;-) Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres sportifs avec votre vélo !
Cordialement,
Team AHOOGA
Seit 4 Jahren glücklich…
Ich bin seit 4 Jahren glücklicher Fahrer eines elektrifizierten Foldings. Ursprünglich gekauft für die letzten Kilometer zwischen Bahnhof und Arbeitsplatz, benutze ich es mittlerweile auch für die meisten Alltagsfahrten. Die ersten Kinderkrankheiten wurden mir vom sehr freundlichen Team in Brüssel kuriert.
Jetzt hat meine Frau das Modular für ihren hügeligen alltäglichen Arbeitsweg und die Kurzstrecken angeschafft. Wir mögen beide das Hybridkonzept. Leichter, und wendiger als die meisten E-Bikes. Sehr hochwertige Verarbeitung und smarte Details.
22. elokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Dear Daniel,
Please forgive us that we write to you in English. Unfortunately, we do not yet speak or write German as good as we would like to! :-) We remember your recent visit in the Store very well and we hope that you and your wife are well.
Thank you for the nice comments on Trustpilot - we do our best every day to satisfy customers and if you are happy, we are SUPER happy!!!
Enjoy the Folding and the Modular Bike and take care!
Auf Wiedersehen!
Team AHOOGA
I ordered a "circular" bike from Ahooga…
Considering the 2 replies from Ahooga here is the original text, I forwarded to Ahooga, corrected, added and placed after these additional infos. (is this sentence clearer now for you, Ahooga team?!)
In addition I have to mention that te bike was paid in full in advance by creditcard!!!
The bills of Ahooga came way after delivery of the bike.
Delivery was also much later than announced in their advertising.
Given excuse was that "1 week delivery" (as officially announced) ment only "in Belgium"!
Of course this was not mentioned anywere.
Text to Ahooga Company (corrected for readability):
I ordered a "circular" bike from Ahooga directly, (low step) total price allmoust 2000,-€ (80 Euro shipping).
A 600,-€ China bike would have been the better decision.
2 times inspected (according to Ahooga), but rattling, squeeking, doublestand scratching on the rear tire after every doublestand use, not to mention the miserable equipment and extremely blocking pedaling.
I ruined a new pair of sportshoes, because the distance to the ground while pedaling is to short.
In fact because of the miserable, uneven and unstable pedaling it can become dangerous for your health (breaking your foot instead of shoe) or causing accidental contact with the ground. Also pedaling with this bike increased my knee-problems severely.
I almoust forgot to mention that this bike isn't even running straight not even downhill.
Also Ahooga tried to sneek out extra money twice from me with false extra bills !!!
For their "we dont believe"-remark, all there is to be said is that obviously their accounting is as bad as the bike and the service (unless it was done on purpose).
Original first text in trustpilot:
I ordered a "circular" bike from Ahooga directly (80Euro shipping), total price allmoust 2000,-€.
A 600,-€ China bike would have been the better decision.
2 times inspected (according to Ahooga) but rattling, squeeking, scratching on the rear tire, not to mention the miserable equipment and extremely blocking pedaling.
I ruined a new pair of sportshoes, because the distance to the ground while pedaling is to short, in fact because of the miserable pedaling it can become dangerous for your health (breaking your foot instead of shoe) or causing accidental contact with the ground. Also they try to sneek out extra money from you with false extra bills !!!
2. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
UPDATE:
Dear Mr Holzweissig,
Up until now, we have still not received an e-mail from your part, so not sure what you mean with "forwarding". Neither do we believe to have sent you "false extra bills".
ORIGINAL:
Dear Mr Holzweissig,
We acknowledge good receipt of your message on Trustpilot, however, we are somewhat surprised by it. You claim to have some issues with your circular bike, yet you did not contact Customer Service to come up with a solution. Would you please be so kind as to send an e-mail to hello@ahooga.bike to check together how we can provide you with a solution? Furthermore, we do not understand your comment about the extra invoices. According to accounting, only two invoices were issues: one for the downpayment, another one for the open amount.
To be honest, Herr Holzweissig, we do not believe your score on Trustpilot is fair and honest and we would like you to review it at the earliest convenience. You are also invited to contact Customer Service.
Have a happy day!
Yours sincerely,
Team AHOOGA
Bon vélo bien que pas bien étagé
Bon vélo, bien qu’étagé bcp trop haut en vitesse. (Manque de petites vitesses pour les fortes côtes et à trop de vitesses rapides inexploitables pour les descentes)
Les sacoches vendues ne sont pas très bien adaptées, et frottent sur la roue arrière ce qui oblige à trouver une solution nous même.
Les conseils en magasins sont assez pauvres et se cantonnent souvent à juste vendre le vélo mais pas à aider à en faire un vélo familiale par exemple. Il manque le conseil, le service, le add-on. On doit se débrouiller en somme
Le vélo est confortable
25. heinäkuuta 2022
Super expérience client
Super expérience client
Le vélo est formidable
Je suis très content
Merci
19. heinäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Bonjour !
Nous accusons bonne réception de votre réaction sur Trustpilot et nous vous en remercions profondément. Nous sommes contents de lire que vous êtes satisfait de notre service et nous vous souhaitons encore beaucoup de beaux moments avec votre AHOOGA ! :-)
Nous restons à votre entière disposition, maintenant et dans le futur.
À bientôt !
Team AHOOGA
Einzigartiges Produkt und einzigartiger…
Einzigartiges Produkt und einzigartiger Service. Ich bin und bleibe auch nach mehreren Käufen begeistert!
18. heinäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Danke Sehr! :-)
Auf Wiedersehen!
Super vélos très innovants
J'ai trouvé mon bonheur chez Ahooga en découvrant le vélo urbain Modular qui comble mes attentes : électrique mais léger, donc utilisable même quand la batterie est à plat - porte bagage avant et siège avec marchepieds à l'arrière pour me balader avec ma femme dans les rues de Paris !
Tant le vélo que le service client dégagent un sentiment de qualité :)
Autre bon point, vélo conçu et assemblé en Belgique !
15. heinäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Merci beaucoup de votre réaction sur Trustpilot ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, pas uniquement à l'égard de votre Modular Bike, mais aussi concernant le service de notre équipe !
Nous vous souhaitons encore de nombreuses belles balades avec votre AHOOGA !
Cordialement,
Team AHOOGA
Bonjour, excellent choix.
Bonjour, Je suis très content de mon achat, vélo assez léger pour un électrique. les balades de vélo en famille est devenu fréquente, surtout avec le siège enfant derrière, très pratique. mon fils là adopté des la première minute, actuellement il est dans le couloir, avec le guidon en rotation 90 °, pratique et ne dérange pas pour circuler, je recommande avec plaisir ce vélo.
2. heinäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Bonjour !
Merci beaucoup de votre réaction sur Trustpilot, c'est très gentil de votre part ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre AHOOGA et nous vous souhaitons encore beaucoup d'agréables moments avec votre vélo !
Bonne journée à vous !
Team AHOOGA
Un super VAE, une super équipe !
Propriétaire d'un Ahooga Modular, je tiens à saluer l'équipe pour la qualité de leur vélo mais aussi pour le SAV. La boutique parisienne est tenue par un ingénieur de cette petite équipe à taille humaine. Malgré un travail monstrueux, Massimiliano est disponible, de bons conseils et arrangeant.
Je ne regrette en rien mon achat et je tire mon chapeau à toute l'équipe, en particulier à Massimiliano pour ses conseils et sa sympathie.
9. heinäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Cher Monsieur Wermuth,
Nous accusons bonne réception de votre réaction sur Trustpilot et nous vous remercions sincèrement de votre gentilesse et de votre confiance dans la marque AHOOGA. Cela nous fait toujours plaisir de lire, donc merci beaucoup !
Nous restons à votre entière disposition et nous vous souhaitons de nombreux kilomètres agréables avec votre Modular Bike !
Cordialement,
Team AHOOGA
This would be 5 stars if I got feedback…
This would be 5 stars if I got feedback automatically from the system, rather than not knowing where my order is and having to chase up. Because the product is excellent, and your service staff are excellent when I do chase up. And I nearly forgot the best in class packaging that my product came in, re-using a suitable box, 10 out of 5 stars.
30. kesäkuuta 2022
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Dear Mrs Dornan,
Thank you so much for your constructive feedback! Based on your reaction, we understand we should invest more energy into the ERP system... and we will! :-)
We are very pleased to read you are happy with your AHOOGA bike and we wish you many wonderful moments with it. Have fun!
Yours sincerely,
Team AHOOGA
Excellent EU wide distribution despite…
Excellent EU wide distribution despite the limitations of battery shipping.
Well managed packaging for perfect arrival of bike
30. kesäkuuta 2022
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Dear Mr Bodewigs,
Thank you so much for your appreciation, we always do our best to satisfy our customers. We are extremely pleased you have received your AHOOGA bike in good order and we wish you many lovely miles on it!
Yours sincerely,
Team AHOOGA
Ahooga, un super vélo et une équipe en or
Superbe équipe qui prend le temps de conseiller et un vélo qui surpasse mes attentes tant sur sa performance que sur son poids
10. kesäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Chère Sarah,
Merci beaucoup de votre réaction positive sur Trustpilot ; nous sommes très contents de lire que le vélo surpasse vos attentes. C'est notre engagement de tous les jours ! :-)
Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres agréables avec votre vélo d'AHOOGA !
Cordialement,
Team AHOOGA
Excellent service
Excellent service
Ce vélo pliant est très léger
Ça fait le deuxième que j'achète et j'en suis très satisfait
15 jours de délai livré à Paris, c'est très rapide !
20. kesäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Cher Pierre,
Merci beaucoup de votre réaction sur Trustpilot, c'est hautement apprécié ! :-) Nous visons toujours la satisfaction du client dans tout ce que nous entreprenons.
Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres agréables avec votre AHOOGA Folding Bike !
Cordialement,
Team AHOOGA
Mooie en kwaliteitsvolle fietsen
Mooie en kwaliteitsvolle fietsen! Modulair is superhandig om te switchen van woon-werk modus naar een fiets waar je met een fietsstoel en mandje de kids naar school kan brengen. Na 3 jaar is de fiets nog steeds even snel en gaat de batterij nog steeds goed mee! Zeer tevreden dus
20. kesäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ahooga Bike
Geachte heer Van Bellegem,
Wat fijn om te lezen dat u na drie jaar nog steeds een gelukkige bestuurder bent van een AHOOGA-fiets! We wensen zowel u als uw kind(eren) nog aangename kilometers toe op de Modular Bike! :-)
Vriendelijke groeten,
Team AHOOGA
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.