AEDAS Homes Arvostelua 422

Quiero dejar constancia de lo satisfecha que estoy con la atención recibida por parte de Erika durante todo el proceso de compra de mi piso. Desde el primer momento ha demostrado una gran profesionalidad, cercanía y compromiso, resolviendo todas mis dudas con claridad y rapidez. Siempre está disponible, atenta a cada detalle y preocupándose porque todo vaya bien.
Muy contenta con que sea ella quien está llevando todo mi proceso de compra

Erika ha sido bastante amable y directa respecto a los datos que necesitábamos saber. Bastante resolutiva respecto a las dudas y un tiempo de espera razonable respecto a la respuestas de los mail. Hemos de decir que estamos muy conformes con el acompañamiento que se nos ha dado.

El servicio postventa es muy malo.
Llevamos con incidencias abiertas muchos días y nadie nos llama para darnos un seguimiento.
Hemos tenido que entrar a vivir sin agua en la cocina, sin poder usar lavavajillas, ni lavadora.
En la cocina, el faldon que cubre el fondo de la cocina, se cae al suelo si abrimos el lavavajillas.
No hay sentido de la urgencia para las incidencias comentadas.
Muy descontentos. Llamamos, pero no conseguimos ni un solo técnico que acuda al domicilio.

Erika siempre ha estado muy pendiente de enseñarme todo detalle y resolver cualquier duda o diferencias entre distintas posibilidades, haciendo de la compra del piso la mejor opción para mi presupuesto y necesidades

Yo compré una casa en Boadilla y los acabados son malísimos, las persianas están casi todas estropeadas, los techos de las terrazas se caen a cachos , problemas de filtraciones , malos acabados , mala insonorización, muy descontento y nada recomendable

Aedas a nightmare company!
For months now I am trying to solve issues in our new built property.
Aedas does not reply on any mails sent.
They don’t care that heatpumps are not working. Many people have houses with no heating & climat control nor warm water. They blame the installation company and say it is not our problem, it is your problem.
Aedas forgot that they are the developer and hires the installation companies.

@aedas no need to reply that I need to report the issues at your portal as they are already in and besides that I also sent you e-mails.
You simple do not take the right actions!

Una comunicación muy fluida y muy fácil de llevar.
En todo momento me he sentido seguro de los pasos que tenía que ir haciendo.

Erika es la profesional qué nos ha atendido, muy cercana y un encanto. Nos ha hecho más fácil la compra de nuestra primera vivienda, y resuelto cualquier duda qué pudiéramos tener. Menos mal qué es un placer encontrarse a profesionales así, agradecemos muchísimo su atención <3.

La comunicación es muy fluida, clara y rápida. Hasta el momento, la comunicación tanto vía telefónica como por mail han sido inmediatas.

Después de comprar mi vivienda con Aedas Homes, mi experiencia está siendo muy decepcionante.

Una vez firmada la escritura, la atención desaparece. Llevo días solicitando documentación necesaria y la resolución de una gestión, sin recibir ningún tipo de respuesta.

La sensación es clara: el cliente deja de importar una vez se ha cerrado la operación.

En una compra tan importante, esto es algo que cualquier futuro comprador debería tener en cuenta.

Si la situación no se resuelve, ampliaré esta reseña con más detalles.

Agradecer a Aedas Home, en especial a Jesús Carvajal, por su gran profesionalidad . Muchísimas gracias.

AEDAS misleads (potential) buyers with properties through attractive movies and pictures. The company is keen on fast moving purchase agreements. As soon as the buyer signs the purchase agreement, they focus on payment. You can’t go and see your just purchased dream house or apartment as long as it is under construction. Once they give the sign that the building constructions has been completed, you pay first with strict deadlines. Then the misery begins. Money in the bank, a lot of subcontractors involved, so called strict warranties, but… AEDAS creates a private portal for all buyers. Enter any missing details, failures, damages etc. AEDAS NEVER gets back to the owners. They judge what they think should or should not be done. One way communication therefore… money in te bank, after sales service seems a holistic thing for AEDAS. They leave impacted owners in the dark for months and longer. In my case, no heating and cold water due to a heatpump defect they just ignore for 6 months now! It is the subcontractors problem. This company points towards AEDAS etc. etc. Just a nightmare that doesn’t come to an end. All we can do and WILL do is fight with legal support to close the misery and let AEDAS solve ALL issues at their cost. We are not alone. A huge number of owners are impacted, fighting the same battle as we do. It has to and will stop. Unfortunately through a legal fight. Wessel van Dijk, impacted owner

Entonces, ya que quieren limpiar la imagen de su comercial, él mismo pidió disculpas por el error. Pues sabe PERFECTAMENTE que preguntamos si el precio final ya incluía el IVA y se nos dijo abiertamente que SÍ!

Lamentamos realmente que esta sea su respuesta, pero a juzgar por las críticas (y el 3,1 de valoraciones aquí y en otros sitios) se ve claramente el tipo de empresa que son.

Si no estaban de acuerdo con nuestra propuesta de pagos, perfectamente podrían haber sido más flexibles y habernos propuesto OTRO tipo de plan de pago.

En fin, a través de los demás comentarios se nota bien que si ya son así antes de la compra, después de la compra son aún peores. Quizá haya sido una suerte no haber seguido adelante con la compra. Ustedes son los que han salido perdiendo.

Nos sentimos muy decepcionadas con la forma en que esta empresa gestionó nuestra posible compra de vivienda. En un principio nos aseguraron que sería viable realizar modificaciones en el inmueble y que la información sobre el precio era transparente. Sin embargo, posteriormente nos informaron de que no era posible hacer cambios y los datos sobre el coste resultaron ser inconsistentes. Intentamos proponer un plan de pagos, pero fue rechazado. Toda esta situación ha sido frustrante y poco profesional, lo que ha afectado nuestra confianza en la empresa. No recomendamos a futuros compradores considerar esta empresa.

La calidad de los acabados deja mucho de desear, en especial en las zonas comunes. Practicamente compras a precio de vivienda de lujo una calidad de vivienda de obra social. Ademas gestionar las incidencias post venta (una vez que han cobrado integramente) es un calvario a parte. Y por fin, cuando te lo venden te dicen que la vivienda esta dotada de suelo radiante, pero no te diceh que tienes que estar pagando de forma mensual por obligacion un contrato con una empresa de mantenimiento del suelo radiante, pero claro no te lo explican los comerciales en el principio nada. Todo esto empieza a surgir una vez pagado y escriturado el piso.

Todo bien, falta algo de información sobre el resto del proceso una vez firmas.

Transparencia en cada paso a realizar durante el proceso de compra de mi vivienda.

La experiencia con Aedas ha sido, por desgracia, muy negativa. Lo más preocupante es la evidente falta de control de calidad en las viviendas antes de su entrega. Los remates de prácticamente todos los oficios presentan deficiencias importantes, lo que demuestra que prima el ahorro en materiales y la rapidez por entregar las casas cuanto antes, en lugar de asegurar un acabado adecuado.
Como consecuencia, al entrar a vivir en mi vivienda tengo la sensación de haber sido engañado, al no corresponder la calidad real con la que se me ofreció en un principio.

Explicaciones extensas sobre las cuestiones de mi interés.