ADticket Arvostelua 2 196

Wir hatten die Tickets im Januar bezahlt, aber nicht erhalten.
2 Tage vor der Veranstaltung das "Fehlen" festgestellt.
Nach Relamation binnen 3 Stunden Onlinetickets erhalten! PERFEKTER SERVICE!

Ich habe Tickets für meinen Kollegen bestellt, der 60 wurde. Soweit so gut. Tickets sind per Post nicht angekommen, also rief ich an um nachzufragen was Sache ist. Ich solle noch ein paar Tage warten. Okay, habe ich gemacht. Nichts ist angekommen. Erneut angerufen und stattdessen die Tickets als PDF erhalten. Dann ist mir aufgefallen, dass die Geschenkkarte und das Porto nicht gutgeschrieben wurden. Erneut angerufen. Die Geschenkkarte wurde gutgeschrieben, aber das Porto nicht, weil es wohl einen Zustellversuch gab bzw. die Adresse nicht gefunden werden konnte. Als Adresse habe ich meinen Arbeitgeber angegeben. Wird erhalten an dieser Adresse jeden Tag Post. Also stellte ich die Frage, ob es nun das Problem des Kunden sei, dass die Post ihre Arbeit nicht gewissenhaft ausgeführt hat. Der „Service“-Mitarbeiter, der schon vorher unfreundlich war, teilte mir daraufhin mit, dass dies mein Problem sei. Alles klar. Dann muss ADticket damit leben, dass das meine erste und letzte Bestellung war. Solch ein Verhalten ist alles andere als kundenorientiert.

Ich konnte mein Ticket nicht drucken, weil ich den Link versehtlich gelöscht habe - da die Veranstaltung an einem We war, konnte ich auch niemanden vom Kundenservice erreichen - zu meiner Freude hat ADticket dann aus Kulanz den Ticketpreis erstattet.
"DAS" nenne ich mal Service - Top !!!

Super Service, mein Anliegen wurde umgehend bearbeitet und aus Kulanzgründen eine positive Entscheidung gefällt.
Das weiß ich sehr zu schätzen.
Das findet man heute nicht mehr überall....

Ganz lieben Dank....

obwohl Tickets vom Umtausch ausgeschlossen sind, wurden unsere Tickets für eine Veranstaltung auf ein anderes Konzert kulanter Weise umgebucht. Danke!

Ich hatte meine Mail mit den Printtickets gelöscht und habe in wenigen Minuten eine neue Mail zugesandt bekommen! Das war ein super Service!

Sehr zufriedenstellender Service
Nachdem wir am letzten Sonntag den versehentlichen Verlust des Tickets für den 21.03.25 bzw. mein ungewolltes Löschen Ihrer betreffenden Nachricht festgestellt habe, wurde mir von Ihnen schnell geholfen. Nun werde ich das Ticket umgehend ausdrucken bzw. für mich sichern, damit es nicht mehr verloren gehen bzw. mir abhanden kommen kann. Vielen Dank für Ihre Hilfe bzw. den zügigen und unkomplizierten Service!

Konzert bei ADticket gebucht, sofort per PayPal bezahlt. Wenige Stunden später Mitteilung von ADticket, dass das Konzert abgesagt. Die Mitteilung lautete dann:
„Wie geht es weiter?
Für die erfolgreiche Rückabwicklung Ihrer Veranstaltung sind im Vorfeld wichtige Details zu klären. Bereits ausgezahlte Gelder müssen u.a. vom Veranstalter wieder an uns zurückerstattet werden. Erst dann können wir Sie über den weiteren Ablauf der Rückabwicklung informieren. Sobald alle Details geklärt sind, melden wir uns zeitnah bei Ihnen.“
Es gab jedoch wochenlang KEINE weitere Kommunikation seitens ADticket ! Nach 4 Wochen habe ich dann selbst bei ADticket 2 x nach der Erstattung gefragt. Telefonisch nur ausweichende Auskunft, ich solle mich selbst kümmern. Dann selbst geforscht: Veranstalter schon seit Wochen pleite.
ADticket stellt fest: nicht unser Problem. Die kassieren die Provision, danach bist Du denen als Kunde egal.

Kompetente und zügige Bearbeitung meines Anliegens!

Ich konnte meine Karte umbuchen. Schnell und sehr einfach.
Vielen, lieben Dank .
Bianca

Fälschlicherweise gekauftes Ticket wurde aus Kulanz storniert. Vielen Dank

Sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe bei einer Frage an den Support. Habe nicht erwartet, dass es so gut und schnell klappt. Großes Lob.

Mein Anliegen wurde schnell und absolut zufriedenstellend bearbeitet.

Vielen Dank dafür!

Sehr schnelle und freundliche Hilfe bei Fragen zur Bestellung

Ich hatte mich in eine sehr BLÖDE Situation gebracht und meine Tickets weit weg zu Hause liegen lassen. Ich bekam innerhalb von 20 Minuten (inklusive Gespräch) die Ersatztickets per pdf an meine Email zugesandt und ein Stein fiel mir vom Herzen weil es ein Geburtstagsgeschenk ist und die Veranstaltung mittlerweile ausverkauft ist. DANKE!

Hatte leider die Email mit dem Link zu den Tickets verloren und das erst am Vorabend vor der Vorstellung bemerkt. Schon am nächsten Tag um 08:30 Uhr hat mir der Kundenservice den Link nochmals zur Verfügung gestellt.
Schneller geht's nicht - ganz toller Service!!! 1000 Dank❣️

Hatte eine Mail mit dem Ticket verloren. Support innerhalb von 10h - sehr zufrieden! Danke!

Ich bin leider sehr enttäuscht von ADticket. Ich hatte vor einigen Monaten Karten für eine Veranstaltung bestellt, ausgedruckt alles prima wie immer! Morgen wäre das Musical von Tabaluga und lilli, wir haben uns sehr darauf gefreut. So und gestern Abend bekam ich eine Email vom Veranstalter das meine Tickets storniert wurden. Hab ich natürlich angerufen um zu fragen warum, die Plätze wurden doppelt vergeben. Keinerlei entgegen kommen. Meine Tochter und ich sind sehr traurig. 2 Tage vor der Veranstaltung! Und keine Lösung, nur abwürgen am Telefon, und ja ich nehme das sehr persönlich, wer entscheidet das eigentlich. Ich habe die Tickets schon ganz am Anfang bestellt! Kein guter Service!

Ich habe sofort Hilfe über den Kundendienst erhalten!
Vielen Dank!