ADOLFO DOMINGUEZ Arvostelua 

No me han entregado el producto.
La empresa Seur ha perdido la entrega.
Lo más grave, es que ni Adolfo Domínguez ni la empresa de transporte me lo han comunicado.

Soy una cliente habitual de Adolfo Domínguez. Me encanta la ropa, las tallas, en general todo. Todas las temporadas me compro 5 o seis prendas y les compro también a mi hijo y a mi marido. Pero hoy me he llevado una mala experiencia. Me he ido a comprar un jersey de temporada que costaba 149€ y como tengo una tarjeta de fidelidad ADN con 114€ de saldo, he ido a pagar y mi sorpresa ha sido que solo he podido utilizar el 50% de la tarjeta y que el resto se perdía. Si hubiera comprado algo cuyo importe hubiese sido el doble, concretamente según me han dicho 230€ entonces si hubieran utilizado todo mi saldo. En fin me parece una “sirvengonzada” y las explicaciones absurdas, entonces para que me sirve ser fiel y acumular un 5% de mis compras si luego no me lo aceptan, al
Menos que duplique el importe de la compra. Me parece vergonzoso, lo siento, pero no esperaba ese comportamiento. Llevo comprando en AD muchos años, mis amigas me dicen que parezco un anuncio de AD, pero me parece que está va a ser la última compra que haga.

En la tienda de Oviedo nos dijeron que no tenian la talla,ni online
Salimos,y tomando un cafe en una cafeteria de al lado de la tienda,buscamos online
Habia talla,color,todo
Es lamentable,desplazarse desde casa para que te asesoren,y no solo no lo hacen,sino que te mienten
Lueg,si cierran la tienda,sera culpa del cliente
Por cierto:estabamos solos,mi pareja y yo,con CUATRO dependientes
Doy una estrella porque cero no se puede
Saludos

Son unos mentirosos dicen que dan un descuento de bienvenida y cuando lo pides ponen lastrabas

HE REALIZADO , VARIOS PEDIDOS EN LA PAGINA , Y MUY MAL GESTIONADO , NO TE DICEN SI TU PEDIDO VA HACER EN VARIOS , TENIENDO TU QUE LLAMAR E INFORMARTE . Y LO ULTIMO , PIDES UNA PRENDA DONDE TE ENVIAN UN CORREO DE QUE AHI STOCK , Y PASADO UNA SEMANA TE DICEN QUE TE LO CANCELAN. MUY MAL NO VALE LA PENA EN INVERTIR EN PAGINA DE FIRMAS DE LUJO , DONDE QUIEREN POSICIONAR EL NOMBREB Y CON ESTAS GESTIONES ,DEJAN MUCHO QUE DESEAR , NO RECOMIENDO

Siempre había confiado en la marca. Nunca tuve problemas con la compra online y este año me ha tocado el gordo con el pésimo servicio en la atención telefónica y en el servicio de transporte proporcionado por SEUR la empresa que realiza los envíos de Adolfo Domínguez. Empezamos con que a pesar de estar en mi domicilio mañana y tarde el repartidor dice "ausente del domicilio" y lo deja en un pico Up point sin tan siquiera haberlo autorizado yo. Innecesario ya que de haber venido, lo hubiesen entregado en el domicilio. Procedo a hacer la devolución por la web, indico que pasen a recoger y de nuevo, incidencia por estar ausente, cuando no he salido de casa en todo el día. Para colmo, llamo a atención al cliente y la señorita Nataly que me atendió, le explico lo sucedido, y que tienen un problema serio de imagen con esta empresa de reparto y la muy... me corta la llamada y me pasa al servicio de encuesta telefónica. Ya les digo que es la última vez que compro online. Tienen un serio problema logístico y de atención al cliente.701658847 referencia de pedido. El pedido para devolver, lo he entregado yo personalmente en la oficina central de SEUR de mi ciudad.

Siempre he estado muy satisfecha, con la calidad, el servicio y la atención. Me han atendido muy bien siempre en atención al cliente. Estoy realmente satisfecha.Si alguna vez he devuelto alguna prenda, por motivo de talla, ha sido sin coste alguno y muy rápido. Es mi marca preferida, sin duda.

El día 4 de enero a las 18,30 en el corner del Corte Inglés de Nervion no había nadie para atender. Me tuvo que atender una empleada del Corte Inglés
El día 7 de enero la chica que había es mal educada y poco atenta

I went all out for Black Friday but was left very disappointed with my purchases. The quality of products was very low and all items were delivered in bad shape (needing to be ironed, replaced, etc).

I’d also warn about purchasing products when they launch their sales. I bought various things only to be notified over and over again that the price had dropped. I went from feeling like I had got a bargain to feeling that I’d be tricked. It’s terrible business practice as far as I’m concerned. Will not be buying from them again.

Compré un abrigo de piel sintética color burdeos en rebajas del año pasado. No lo usé. He ido a ponérmelo este año y un desastre: toda la ropa, pantalones, blusa, etc. llenas de pelo sintético color rojizo. Envié el abrigo a Adolfo Dominguez el 26 noviembre 2024 al departamento de calidad ya que no puedo usarlo y hoy 23 diciembre 2024 no sé nada de ellos. Les he llamado 3 veces, me prometen que me llamaran y ¡NADA!.
VERGONZOSO, PATÉTICO Y UNA BURLA

2 bolsos y dos cagadas monumentales. Hace unos cuantos años, me dejé llevar por la moda de la “piel vegana” (que no es otra cosa que plástico) y le regalé a mi madre un bolso de más de 150 euros.
Lo ha usado en 2-3 ocasiones y lo ha mantenido guardado en su bolsa. Nuestra sorpresa es que lo sacamos hace unos meses y está totalmente deshecho.
Acudo a la tienda y me dicen que sus productos tienen una garantía de tres años, y que sin ticket ni resguardo de compra, no pueden hacer nada. Lo entiendo y no digo nada.
Estas navidades, vuelvo a darles una oportunidad porque me gusta la firma, y vuelvo a comprarle otro bolso a mi madre.
Ella no lo utiliza hasta verano, porque considera que es más estival. Dos, tres usos como máximo, con un cuidado extremo.
Lo guarda en su bolsa, lo rellena de papel tras su uso para que no se deforme…
Otra vez la sorpresa, el bolso comienza a “descascarillarse” por una esquina.
Muy mosqueada, lo llevo a la tienda y tras más de un mes en calidad, me remiten el bolso y una carta muy amable donde me dicen que eso es del roce con algo ajeno.
Que no es culpa del producto ni de su composición.
130€ de bolso.

Me parece increíble que una “gran” marca, con esa solera y ese bagaje sea incapaz de hacerse cargo.
Desde la tienda, me informan que para ellos el expediente está cerrado, pero no voy a parar hasta que alguien asuma la responsabilidad.

Je suis cliente régulière de la marque, je vais souvent au magasin de Valence en Espagne qui est magnifique et où les vendeurs sont très gentils. J’ai commander un sac sur internet pour essayer et tout est arrivé en parfait état. Petit pochon de la marque qui protégeais le sac et emballage soigné. L’envoi a été rapide.

No hay mas baja, por eso les doy una estrella! Pésimos!! He comprado tres prendas en los últimos 6 meses, independientemente, de que la mayoría de sus prendas aunque cuentan con lindos diseños son de poliéster y los precios son como si fuesen de seda! Mi ultima compra la realicé online a principios de octubre
Y solicite una factura, la cual jamás se dignaron a enviar, miles. De correos, pérdida de tiempo, en fin, dejemos de gastar dinero en una tienda que pretende ser lo que no es!

Mooie kwaliteit en goede snit.
Heb nooit problemen gehad. Mooie originele kledij, fijne handtassen. Levert op tijd. Retour sturen geen probleem.

Unbelievably shocking "customer service". Non existing. Shocking that this is actually going on in 2024. They do not answer emails. Called a phone number listed on their website, the international one is invalid, called the Spanish number, agents just disconnected the call twice after I tried to explain my issue in English. They do not reply on their Social Media accounts. Disgusting really. Posted an item back close to 10 days and there is no refund issued as of now. I wish i checked Trustpilot on them prior ordering. A shame!

Devia ter vindo ver estas opiniões antes de encomendar neste site. A encomenda está referida como enviada quase há 1 mês, nunca chegou e a resposta que me dão do apoio ao cliente varia entre vamos averiguar o que se passa, e nenhuma.

Llevo años comprando en Adolfo Dominguez y siempre he estado contenta, pero el transporte que utilizan para las compras on line lo estropea todo. Lástima!!!
SEUR en Puerto de Santa María es un verdadero desastre y unos caraduras. He estado esperándoles y siguiendo el tracking. Ya llegando a la zona donde vivo se han ido para otro sitio y me han mandado un mensaje diciendo que la zona no tenía acceso. En mentira!!! Mi zona está llena de gente sin ningún problema de acceso. Me traen paquetes a diario con otros transportes.
Me han hecho perder la mañana y no tengo la mercancía. Imposible contactar con SEUR, pero también imposible contactar con Adolfo Dominguez para informarles de la incidencia y que contacten con el transportista. Antes tenían un número de teléfono.
Es muy desesperante ver cómo te están tomando el pelo.

A very dodgy company. AVOID AT ALL COSTS. They provide telephone numbers that don't exist. Waybill numbers for returns that are invalid. Information that doesn't correspond to their company. Nothing reliable about this company. DON'T GET CAUGHT IN ANOTHER SCAM.

Nefasta atención al cliente, no me cogen el teléfono y les mando email, ni caso, me han cobrado 3 veces lo mismo y no hay manera.

After reading all the negative reviews I took a risk and ordered anyway and felt I had to leave a positive review as my experience was nothing like the negative ones I read.
My order arrived in good time, and the dress was really nice quality - the label stated made in Portugal not china as some reviews mentioned... the dress was sadly a little small for me so I had to return it, but my refund has been processed in full within 3 days of them receiving it back. So I would 100% order with them again and would just size up!