Ich habe heute mit Herrn Ostgen gesprochen aus dem Telefonservice und ich muss sagen ich bin positiv davon überrascht, wie kompetent mir geholfen wurde. Herr Ostgen nahm sich Zeit und konnte mein Prob... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Wenn man einen Schaden meldet (kleine Konflikt mit einem anderen Autofahrer wegen kleine kratzen auf dem Auto, was fast nicht zu sehen ist) wird man später nicht mitgeteilt, ob das Problem mit dem a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Angebot und Leistung Der Kundenservice lässt zu Wünschen übrig Ich hatte einen Parkrempler2024 und ich hatte mit dem Gegner die Versicherungen getauscht und anscheinend hat dieser einen Schaden ge... Näytä lisää
Stellt sich tot. Hatte am 13.08. einen Schaden (eine plötzlich aufgehende Autotür vor mir). Ohne Klärung der Schuldfrage sofort zurückgestuft. Der Hammer aber: ich warte seit drei Wochen auf die Re... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Yhteystiedot
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Saksa
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
2,9
Keskitasoinen
4 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag Eckart Schmid,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Wie es sein muss !
Es gab noch nie Probleme. Man kann anrufen und man bekommt geholfen. Was will man mehr.
9. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag Frederik,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot und unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Minimaler Service zum stolzen Preis
der kundendienst ging während der genannten zeit 10 minuten lang nicht ans telefon, ich wurde trotz 7 jahre fahrerfahrung (als eingetragener fahrer bei der allianz) mit SF0 eingestuft. das hätte man als versicherung natürlich anders machen können, aber man wollte es eben nicht.
edit:
ich hatte die admiral nach dieser einstufung erneut angerufen. der mitarbeiter am telefon gab mir zu verstehen, dass die admiral diese jahre nicht anrechnen will, weil die versicherung bei der allianz nicht auf meinen namen lief.
1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Leider können wir Ihren Fall ohne weitere Informationen nicht an die zuständige Abteilung weitergeben. Daher bitten wir Sie, uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal zu kontaktieren. Die Fachabteilung meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Alternativ können Sie auch gerne telefonisch einen Rückruf vereinbaren.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Bearbeitung.
9. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag Ulrich B.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Wir haben über Check24 gebucht.
Wir haben über Check24 gebucht.
Die Kommunikation lief gut.
Alles war so, wie erwartet
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag Thomas Reinhardt,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Günstig aber schwer zu erreichen
Günstig aber schwer zu erreichen. Versuchen alles online klären, was sehr schwierig ist. Ans Telefon bekommt man selten jemanden
8. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid.
Am einfachsten erreichen Sie uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal – dort können Sie Ihr Anliegen direkt hinterlegen, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Stellt sich tot.
Stellt sich tot.
Hatte am 13.08. einen Schaden (eine plötzlich aufgehende Autotür vor mir). Ohne Klärung der Schuldfrage sofort zurückgestuft.
Der Hammer aber: ich warte seit drei Wochen auf die Reparatur; das Fahrzeug ist nicht verkehrssicher, wegen Werkstattbindung bin ich auf die Versicherung angewiesen die mir eine Werkstatt benennt.
Telefonisch nicht erreichbar, Kommunikation über deren Webportal (oder email) wird ignoriert.
7. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns im Schadenfall nicht erreichen konnten und dadurch ein so negativer Eindruck entstanden ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Ihr Anliegen haben wir bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr Positiv
Sehr Positiv, bei jedem Gespräch, ist mir die AdmiralDirekt, entgegen gekommen.
4. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alle sind still
Ich habe am 3. August eine Versicherung für einen Elektroroller abgeschlossen. Alles lief reibungslos. Der Aufkleber kam jedoch nie an. Ich habe die Versicherung am 16. August darüber informiert und wir haben den Vertrag verlängert. Wie Sie sich vorstellen können, kam der Aufkleber wieder nicht an. Ich habe die Versicherung am 1. September erneut kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Trotzdem fordern sie die Zahlung. Es ist schon seltsam, dass ich für eine Leistung bezahlt habe, die gar nicht existiert. Ich bereue es zutiefst, jemals mit dieser Firma Geschäfte gemacht zu haben.
3. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag Alexander Sherwood,
wir können Ihren Unmut gut verstehen und es tut uns leid, dass Sie Ihre Plakette bisher noch nicht erhalten haben. Ihr Anliegen haben wir erneut an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle und günstige Versicherung
Schnelle und günstige Versicherung, ich kann sie empfehlen.
12. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
AdmiralDirekt ghostet mich (mieser Service, krasse Preisentwicklung)
Ich habe eine kleine, unkompliziete Frage zu meinem Vertrag und schreibe eine Nachricht an AdmiralDirekt. Nach einer Woche habe ich immer noch keine Antwort.
Ich finde dann online eine Service-Hotline, die ich anrufe. Dort sagt mir eine Computerstimme, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. "Sie erreichen uns wieder mittwochs zwischen 8 und 16 Uhr." Der Zeitpunkt, zu dem ich angerufen habe, ist Mittwoch um 13 Uhr. Was soll das??
Diese Service-Katastrophe steht im krassen Gegenteil zur Preisentwicklung. Ein gieriges Unternehmen, das mich als Kunden schröpft, und mir bei Rückfragen die kalte Schulter zeigt. Sehr, sehr schlechter Stil...
2. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag Philip M.,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das Problem wurde durch einen technischen Fehler verursacht, den wir inzwischen identifiziert und behoben haben. Ihr Anliegen haben wir bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Unkomplizierte Problemlösung
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag Friedrich Fischer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnell und gut
Das Problem wurde sehr schnell indentifiziert und auch gelöst. Dazu kommt das der Kontakt mit der Servicemitarbeiterin vorbildlich war. Volle Punktzahl
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag Christian Rössner,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Expertise und Freundlichkeit!
Expertise und Freundlichkeit!
Sehr professionelle Beratung und Unterstützung bei der Auswahl der Kfz-Versicherung.
26. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag Kai Götte,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind und dass wir Ihnen in der Beratung weiterhelfen konnten.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
AdmiralDirekt hat den Beitrag nach…
AdmiralDirekt hat den Beitrag nach einem Jahr von
360.-. auf 420.-Euro erhöht.Jetzt gekündigt und über Verivox gleiche Versicherung bei AdmiralDirekt wieder für 360.-Euro abgeschlossen.Da fühle ich mich über den Tisch gezogen!!!!26.08.2026
26. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Offenheit. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, bei uns benachteiligt zu werden.
Gerne möchten wir Ihnen den Hintergrund genauer erläutern: Bestandsverträge mit älteren Tarifen werden anders kalkuliert als Neuverträge. Deshalb kann der Beitrag im Vergleich zu einem aktuellen Neukundentarif höher, aber auch niedriger ausfallen – das hängt vom jeweiligen Tarifstand ab.
Wichtig zu wissen: Innerhalb der Kündigungsfrist vor Beginn des neuen Versicherungsjahres können wir Bestandsverträge jederzeit auf den aktuellen Tarif umstellen. Diese Möglichkeit hätte auch in Ihrem Fall bestanden.
Für die Zukunft empfehlen wir Ihnen, uns bei einer Beitragserhöhung direkt anzusprechen – so lässt sich oft eine passende Lösung finden, bevor ein Neuvertrag nötig wird.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schneller Abschluss
Schneller Abschluss, übersichtliche App, seit Jahren zufriedener Kunde.
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag Petra Pfleger,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Grundsätzlich zufrieden
Grundsätzlich bin ich mit der Admiral Versicherung zufrieden!
Eine Sache hat mir nicht gefallen, deshalb auch nur 4 Sterne und zwar bei meinen ersten beiden telefonischen Anfragen wegen des Beitrags wurde mir beide Male keine kompetente Auskunft und Beratung gegeben!
Es kam bei mir an, als herrsche da eine gewisse Lustlosigkeit! Das genaue Gegenteil bei meinen beiden folgenden Telefonaten zum gleichen Thema.
20. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als wenig kompetent und engagiert empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen wertschätzenden und kundenorientierten Umgang.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden den geschilderten Fall gern genauer prüfen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Mitteilungszentrale im Kundeportal, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Angebot wurde nicht eingehalten
Mein Angebot was ich über das Admiral Portal erstellt habe, wurde nicht zu 100% übernommen. Der Rabattschutz wurde nicht übernommen. Ich habe es reklamiert. Bis jetzt wurde kein Kontakt zu mir gesucht.
24. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich Ihres Beitrags gekommen ist. Grundsätzlich gilt: Wenn sich im Vergleich zum Antrag keine Änderungen ergeben, bleibt auch der Beitrag immer absolut identisch. Daher ist die Richtigkeit der Daten bei der Antragstellung besonders wichtig, um bereits im Vorfeld den exakten Beitrag für Sie ermitteln zu können. Manchmal kommt es nach der Antragstellung jedoch zu Abweichungen – beispielsweise wenn uns die Zulassungsbehörde ein anderes Fahrzeugmodell oder einen abweichenden Halter meldet. Um für Sie die größtmögliche Transparenz zu schaffen, heben wir solche Änderungen gegenüber dem ursprünglichen Antrag in unseren Versicherungsschein immer gesondert hervor (Fettdruck und Dreieck).
Leider können wir Ihren spezifischen Einzelfall ohne konkrete Daten nicht prüfen. Gerne möchten wir uns Ihr Anliegen aber genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt über das Kundenportal.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Absolut unbrauchbarer Müll
Absolut unbrauchbarer Müll.
Versicherung dort abgeschlossen, hörte sich alles schön und gut an.
Nun haben sie bei uns angeblich versucht abzubuchen (C24 Bank, man sieht jede eingehende Abbuchung) – das ging laut denen am Telefon nicht obwohl unser Konto weit mehr als ausreichend gedeckt war.
Nun wurden wir direkt gekündigt und gesperrt, trotz des Angebotes, das Geld mit Sofort-Überweisung an sie zu leiten.
Der Support am Telefon kann da auch nichts machen, weil sie, Zitat:„Nichts am Kundenkonto rumpfuschen darf“.
Wofür genau habt ihr einen Support, wenn dieser absolut zu unfähig ist oder so massiv darin eingeschränkt wird ihre Arbeit zu vollrichten?
Lächerlich.
Egal, dann habt ihr uns wohl einfach nur ein inkompetentes Problem genommen – Euch!
1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag Robin M.,
wir haben Verständnis, dass Sie durch unsere Vorgehensweise irritiert sind. Als Versicherungsunternehmen haben wir die Pflicht, alle Kunden im Schadenfall vor finanziellen Einbußen zu schützen. Um das jederzeit garantieren zu können, benötigen wir die Beiträge unserer Kunden pünktlich. Darüber hinaus ist der Erstbeitrag wichtig, damit der Versicherungsschutz überhaupt ordnungsgemäß beginnen kann. Es tut uns leid, dass Sie unseren Service in diesem Fall als unzureichend erlebt haben. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, und Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnell und unkompliziert
28. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Trustpilot-kokemus
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