AdmiralDirekt Arvostelua 4 121

Schnell, unkompleziert, zuverlässig und günstig, kann man jederzeit weiter empfehlen.👍

Unkompliziert, Preis Leistung Kundenkommunikation

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Ich habe mich gefreut, daß die Versicherung online abzuschließen reibungslos abgelaufen ist. Top Service von Seite der admiraldirekt. Vielen Dank.

Service war naja

Nach 4 Anfragen an Admiral Direkt:

besten Dank für Ihre E-Mail vom 29. April 2026 um 11:12 Uhr.

Ich danke Ihnen für die Information In Ihrer Nachricht geben Sie die Telefonnummer 0221 8277 9344 an. Dort wird man jedoch aufgefordert, die Rufnummer 022035000 anzurufen. Beim Anruf teilt ein Automat mit, man solle sich entweder an die Webseite der Admiraldirekt wenden oder die Telefonnummer 0203 5000 wählen. Dieses Verfahren wiederholt sich in einer Endlosschleife, wie ich zuvor bereits geschildert habe.

Mein Anliegen ist ganz konkret: Ich möchte eine direkte Telefonnummer erhalten, unter der ich den Schutzbriefservice erreichen kann. Bei meinem letzten Schadenfall musste ich eine gewisse Selbstbeteiligung zahlen, weil ich nicht direkt Ihren Service kontaktiert habe. Für einen möglichen zukünftigen Schadensfall möchte ich dieses Prozedere schriftlich festhalten, um im Schadenfall nicht erneut einen Eigenanteil leisten zu müssen. Ich bitte Sie daher freundlich, mir eine Rufnummer mitzuteilen, unter der ich direkt die Schadensstelle erreichen kann.

Das einzig Positive an diesem KFZ-Versicherer sind die günstigen Beiträge. Rückeinstufung meines Zweitwagens auf SF0 (eigentlich SF31), dadurch Beitragshöhe plötzlich 1.900 Euro nur Haftpflicht ... Mehrfach angeforderte Begründung verblieb ohne Antwort ... Einschreiben wirkungslos. Sonderkündigungsrecht abgewiesen.

P.S. Antwort auf Ihre Antwort unten:
Ich hatte die AdmiralDirekt 3 bzw. 4 mal übers Nachrichtenportal meines AD Account angeschrieben und aufgefordert Stellung zu dieser Rückstufung zu nehmen. Keine Antwort. Dann hab ich ein Einschreiben geschickt. Keine Rückantwort. Dann hab ich angerufen und die Dame am Telefon sagte mir, Sie nehmen als Direktversicherer keine Post an ... Verzeihen Sie mir, aber das ist doch alles Bullshit ... und was soll passieren wenn ich jetzt wieder über das Serviceportal schreibe ? ... sicher Nichts. Ich hab meinen Zweitwagen jetzt verkauft ... es ist nicht möglich scheinbar einen Zweitwagen zu betreiben, weil man hier auf SF0 als Fahranfänger eingestuft wird und horrende Preise bezahlt. (Übrigens, es gibt kulantere Versicherer, die den Zweitwagen zumindest auf SF1 oder 2 einstufen!) Was soll das ? Das kann doch nicht der Ernst des Gesetzgebers und Versicherers sein ! ... Hier werden doch bewusst Mechanismen gesucht, die Versicherten zur Kasse zur bitten.

Das ist mit Abstand der schlechteste KFZ Versicherer.
Nur negative Erfahrungen und der Service schlecht !
Werde wieder kündigen !

So was habe ich noch nie erlebt. Ich habe am 16.04.2026 einen Rechtsschaden gemeldet mit der Bitte, vorab eine Beratung per Telefongespräch online für den 18.04.2026 zu vereinbaren. An diesem Tag hat mich niemand angerufen. So etwas finde ich eine bodenlose Unverschämtheit. Ich frage mich, wofür ich monatlich Beiträge bezahle, wenn ich keine Hilfe von dieser unfähigen Rechtsschutzversicherung erhalte. Zwischenzeitlich habe ich mich mit dem Gegner geeinigt. Ich werde nun den Vertrag kündigen. Für so eine grottenschlechte Versicherung bezahle ich keine Beiträge mehr. Ich werde jetzt auch prüfen lassen, ob ich den Vertrag außerordentlich kündigen kann, weil ich keine Leistung erhalten habe. Man sieht auch die schlechten Bewertungen.

Ganz üble, halbseidene und unseriöse Versicherung !
Wir haben für unseren Sohn für sein erstes Fahrzeug per Verivox eine Versicherung bei Admiral Direkt abgeschlossen. Auf den ersten Blick war es die günstigste Versicherung, das Angebot war aber eine absolute Mogelpackung! Da per Verivox meine Kontodaten gespeichert waren, ist die erste Abbuchung von meinem Konto nicht erfolgt, angedacht war die Kontoverbindung meines Sohnes. Admiral Direkt hat sich nicht gemeldet, sondern sofort beim Staßenverkehrsamt die Stillegung des Fahrzeugs in die Wege geleitet, auf unsere Anrufe, ca. 30 (!) war die Versicherung nie erreichbar, auf Mails auch nicht. Automatischer Kommentar: aufgrund von Überlastung kann die Anfrage nicht bearbeitet werden... Wir sind dann zum örtlichen HUCK Versicherer gegangen, der 1. die Stilllegung vom Straßenverkehrsamt gestoppt hat. 2. ein günstigeres Angebot gemacht und 3. im zugeschickten Vertrag der Admiral Direkt entdeckt hat, dass diese den Vertrag einseitig verändert hat (statt 500 , 1000 € Selbstbeteiligung zum gleichen Preis... Das genzt für mich an Betrug !!! Ich möchte nicht wissen wie die Abwickung von Schadensfällen funktioniert, wenn die Admiral Direkt quasi nicht erreichbar ist, gefühlsmäßig arbeiten dort nur 3 Leute. Lest Euch gern auch die anderen Erfahrungsberichte durch, mein Rat: Finger weg !!! Dass dieser Anbieter nicht durch die Behörden dicht gemacht wird, wundert mich...

Auch 2026 hat sich in der Kommunikation nichts geändert. Das Kundenportal ist überflüssig, denn als Kunde ist es wenig hilfreich, wenn relevante Dokumente nicht hinterlegt werden und auf Mitteilungen nicht reagiert wird.

Konkret ist es aktuell so, dass ich zwei KfZ versichert hatte, von denen eines zu Beginn mit SF0 bei Vollkasko und Haftpflicht eingestuft wurde. Nach Veräußerung des Erstfahrzeugs hatte ich den frommen Wunsch, das verbleibende Fahrzeug würde automatisch die günstigeren SF bekommen- weit gefehlt.

Seit fünf Monaten ist Stillstand bei dem Versuch, das Admiral Direkt dazu bewegt wird, ihren Job zu machen. Wenn ich die vielen anderen Rezensionen und die schnelle Reaktion darauf lese, werde ich echt knatschig, weil Floskeln den Kunden auch nichts bringen, außer einen hohen Cortisolspiegel.

Der Service der Admiral Direkt ist schon unterirdisch, die Erreichbarkeit eine Katastrophe. Wartezeiten am Telefon von einer Stunde ist die Regel, auf Emails kommt wenn überhaupt erst nach einer Ewigkeit eine Antwort.
Selbst einfache Schadensregulierung dauern Monate, auch dann wurde in meinem Fall der Schaden erst reguliert, nachdem ich mit einschalten eines Anwalts drohte.
Ich kann diese Versicherung überhaupt nicht mehr empfehlen, für mich nie wieder Admiral Direkt

Was nützt dir günstige Preise wenn überhaupt niemand ​⭐ (1/5 Sterne) – Günstig? Ja. Erreichbar? Vielleicht in einem Paralleluniversum.
​Wer auf der Suche nach einer Versicherung ist, die das Konzept der "stille Post" auf ein völlig neues Level hebt, ist bei AdmiralDirekt genau richtig.
​Der Preis: Ein Schnäppchen!
​Man muss es ihnen lassen: Die Beiträge sind so niedrig, dass man sich fast fragt, wie sie sich das leisten können. Jetzt weiß ich es: Sie sparen sich einfach die lästigen Ausgaben für Telefonleitungen, Mitarbeiter mit Ohren oder – Gott bewahre – einen funktionierenden Kundenservice.
​Die Kommunikation: Meditative Stille
​Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber ich glaube, die Admiralität befindet sich gerade auf einer mehrjährigen Expedition am Meeresgrund ohne Funkkontakt.
​Rückrufe? Ein Mythos, wie das Ungeheuer von Loch Ness. Man hat davon gehört, aber gesehen hat sie noch niemand.
​Wartezeit: Ich habe mittlerweile drei neue Hobbys gelernt, während ich in der Warteschleife hing.
​Das Highlight: Die unberechtigte Kündigung
​Der absolute Adrenalinkick kam jedoch, als mir die Versicherung einfach mal unberechtigt gekündigt wurde. Ein mutiger Schritt! Wer braucht schon Versicherungsschutz, wenn man stattdessen den Nervenkitzel haben kann, illegal ohne Haftpflicht unterwegs zu sein? Dass man das Problem mangels Erreichbarkeit nicht klären kann, rundet das Erlebnis "Extremsport Versicherung" perfekt ab.
​Fazit:
Ideal für Leute, die zu viel Freizeit haben, gerne Selbstgespräche am Telefon führen und im Falle eines Problems lieber gegen Windmühlen kämpfen als mit echten Menschen zu sprechen.
​Tipp an AdmiralDirekt: Wenn ihr das nächste Mal jemanden grundlos rausschmeißt, schickt doch wenigstens eine Brieftaube. Die ist wahrscheinlich schneller und zuverlässiger als euer Service.

Ich bin fassungslos über den Umgang mit Kunden bei der AdmiralDirekt (Itzehoer Rechtsschutz). Trotz laufender Klagefrist und mehrfach eingereichter Unterlagen wird die Deckungszusage grundlos verzögert. Man wird gezwungen, Dokumente immer wieder einzureichen, die dem Haus längst vorliegen.
​Der absolute Tiefpunkt war jedoch das heutige Telefonat: Die Mitarbeiterin war extrem genervt, wurde laut und zeigte keinerlei Hilfsbereitschaft in einer zeitkritischen Situation. Ich solle halt weitere Unterlagen einreichen. Und nun zum 4 mal per Mail geschickt. So geht man nicht mit Menschen um, die seit Jahren ihre Beiträge zahlen!
​Hier wird man im Regen stehen gelassen, wenn es darauf ankommt. Ich werde mich nicht nur nach einer neuen Versicherung umsehen, sondern behalte mir auch rechtliche Schritte wegen der Verzögerungstaktik vor. Absolut nicht empfehlenswert!

An sich war ich bislang zufrieden mit der Admiral Direkt - allerdings hatte ich auch nie einen Schaden, den die Versicherung zu übernehmen gehabt hätte.

Deutlich über 5 Jahre habe ich der Admiral mein Vertrauen geschenkt mit meinem HE-KU 1996 und anderen PKW`s

Dann der Schock beim ansehen meiner aktuellen Beitragsrechnung - ohne je einen Schaden verursacht zu haben wurde mein Beitrag um über 100,- € erhöht von 150,-€ auf knapp 260,- €
im halben Jahr!!!
- Mal eben so, von heute auf morgen....
Vermutlich bin ich denen zu alt geworden - Rentner, ehemaliger Berufskraftfahrer im Personenbeförderungsgewerbe mit SF 45

Hab sofort gekündigt und bekomm dann auch noch so eine scheinheilige Kündigungsbestätigung so in etwa

"schade, das sie uns als Kunde verlassen"

... ach ja - im Vergleichsportal würde ich bei denen einen günstigeren Neuvertrag bekommen, Neukunden werden also auch bevorzugt - wie überall ...

unglaublich...

Seit 2 Tagen ist das Kundenportal nicht erreichbar. Telefonisch wird man vom Automaten behandelt und dann wegen Überlastung abgehängt.
Wie soll man mit der Versicherung kommunizieren ?

Nur Probleme, egal wohin man schaut. Zwei Fahrzeuge versichert und trotzdem wird der Multi-Car-Rabatt nicht gewährt.

In der Hotline hängt man mindestens eine Stunde bevor man einen der unfreundlichen Mitarbeiter erwischt.

Per E-Mail kommt entweder gar keine Antwort oder erst nach Wochen. Bearbeitung von Schäden - Fehlanzeige. Die Werkstatt wartet seit Wochen auf eine Freigabe, Gutachter werden abgelehnt , ...

Auch wurde das falsche Kennzeichen ans Kraftfahrtbundesamt wodurch mir bereits eine Ausserkraftsetzung angedroht wurde.

Absolut unzuverlässig. Ich werde alle Verträge kündigen.

Finger weg von dieser Versicherung. Nicht zu erreichen. Mitteilungen und Beschwerden werden nicht beantwortet. Man wird einfach bei der KFZ erst gut eingestuft und danach auf einmal ohne Begründung auf die niedrigste SF runtergestuft. Das sind Betrüger!!!

Kundenservice nicht existent – behördliches Verfahren als Folge

Ich versichere bei AdmiralDirekt mehrere Fahrzeuge und bin seit Jahren Kunde. Meine Erfahrung der letzten Wochen war jedoch inakzeptabel.

Nach einem strittigen Nachzahlungsbetrag habe ich am 03.03.2026 eine ausführliche schriftliche Anfrage gestellt – mit zwei konkreten, berechtigten Einwänden zur Abrechnung. Bis heute keine einzige Antwort.

Die Folge: Der Versicherungsschutz wurde still und leise gekündigt, ohne dass meine offenen Fragen auch nur geprüft wurden. Ich erhielt daraufhin ein behördliches Schreiben der Kfz-Zulassungsbehörde mit einer 3-Werktage-Frist und der Androhung einer polizeilichen Fahndungsausschreibung meines Fahrzeugs.

Um das Schlimmste zu verhindern, habe ich den Betrag gezahlt, obwohl die inhaltlichen Einwände bis heute ungeklärt sind. Telefonisch ist kein Mitarbeiter erreichbar, nur ein Chatbot der Anrufe abbricht.

So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.