adidas Nederland Arvostelua 626

Schoenen gekocht online, waren net te klein. Teruggestuurd maar retour geweigerd ondanks dat medewerkers in de winkel ook later hebben vastgesteld dat er niets mis mee was. Gedreigd met procederen (wat ik ook ga doen) maar ondanks alles geen geld terug. Schande!

Slippers gekocht in de sale. Duurde al lang voor de verzonden werden dus ik had contact gezocht via whatsapp. Er was iets mis met de voorraad dus ik kon me aanmelden om een melding te krijgen als de slippers weer op voorraad waren. Heel vervelend maar ik dacht oke kan gebeuren. Toen keek ik op de site en waren die slippers in die maat gewoon op voorraad. Heel raar. Dus mijn eerste bestelling geannuleerd en nieuwe besteld. Die waren gelukkig redelijk snel binnen. Nu zijn ze wat te groot dus wilde een maat kleiner bestellen om te vergelijken. Nu krijg ik wéér een mail dat er vertraging is. Al met al hele slechte service van adidas!!

Zoals vele anderen zeggen is 1 ster al 2 te weinig !

Hardloopschoenen besteld met een mooie korting. Kreeg netjes een tracking link die 3 dagen op "Uw pakket is (nog) niet gevonden" bleef staan.

De chat gestart, 3 wachtende voor mij vast het probleem getypt en afgewacht. Eindelijk aan de beurt wordt er geen 2 uur lang niet gereageerd waarna ik de sessie heb afgebroken. Dezelfde avond plotseling bericht dat mijn pakket retour is gegaan. Heel vreemd.

Toen maar opnieuw besteld, en via WhatsApp een melding gedaan van wat er gebeurt was en of het nu goed zou komen. Mij werd verzekerd van wel.

Maar, je raad het al: met deze tweede zending gebeurde exact hetzelfde! Vandaag eerst bericht dat het pakket meegegeven was met de pakketdienst, en net bericht dat het pakket retour gegaan is.

Ongelooflijk dat zo'n groot concern zoveel slechte reviews moet krijgen.

Wat een rot bedrijf! Wellicht leuke kleding maar de klantenservice is tot nu toe de slechtste die ik ooit heb meegemaakt! Ze laten je steeds opnieuw iets bestellen waarbij ze aangegeven dat het op voorraad is en blijkt achteraf niet zo te zijn. Je kan weken wachten of je kan cancellen. Op iedere vraag die via whatsapp gesteld wordt krijg je geen antwoord en ze draaien er steeds omheen. Waardeloos!

Ook ik werd opgelicht door Adidas... dure schoenen van €300 voor €210,- gekocht. Deze na ontvangst in de huiskamer gepast. 3m op gelopen. Zaten niet lekker. Teruggestuurd.
Deze retourzending werd niet geaccepteerd omdat ze vies en versleten zouden zijn.
Niets van waar!!!!!

Pakket zou bijna twee weken geleden verzonden zijn maar is tot op heden nog niet eens aangeboden bij PostNL.
Geen reactie van Adidas op mijn berichten.
Hier bestel ik niet meer!

Update; twee weken later en nog geen pakket. Adidas doet geen moeite om te reageren. Koop hier niet mensen!!!

Zelfs deze ene ster is het niet waard. Bestel hier niks. Je wordt vals beschuldigd, het shirt zou vies geretourneerd zijn. Het is welgeteld 1 minuut uit de verpakking geweest gepast terug in de verpakking gestopt en gelijk retour gezonden. Helpdesk ronduit onbeleefd en kan niks doen. Klacht kan je ook niet indienen. Echt nog nooit zoiets meegemaakt. Nu momenteel geen shirt maar wel betaalt echt bizar.

Op 10-4-2025 een paar Terrex AX4 GORE-TEX Hiking Schoenen bij Adidas gekocht.
Deze worden verkocht als "Waterproof" echter beide schoenen laten bij de neus op teen hoogte water door.
Gebeld met de helpdesk van Adidas moet ze opsturen naar de kwaliteitscontrole....
Dit moet haast wel een bekend probleem zijn en had met het maken van foto's opgelost kunnen worden.
Hele slechte service van Adidas dit had ik niet verwacht. Edwin Kouwets Amsterdam

Schoenen besteld voor dochter. Te klein dus wilde ze ruilen. Retour aangemeld en teruggestuurd. Wordt het retour geweigerd omdat de schoenen vuil en versleten zouden zijn?!. En Adidas zou de schoenen weer naar mij terugsturen.

Hier werd ik toch wel zo boos om he. Mijn dochter heeft alleen de schoenen gepast en heen en weer gelopen in huis dus vuil en versleten ?!

Ik heb Adidas gespamt via de mail en whatsapp met de vraag waarom weigeren van retour en dat zij mogen bewijzen dat ze vuil en versleten zijn. Verder heb ik toen ik de schoenen weer terug had deze opnieuw naar Adidas teruggestuurd. Vervolgens weer gespamt elke dag.
Uiteindelijk na de zoveelste boze mail van mij kreeg ik eindeljjk bericht dat ze het geld terug zullen storten. En nu vandaag ook eindelijk gebeurt. Ik heb de track en trace bewaard want inmiddels waren de schoenen voor een 2e keer bij Adidas teruggekomen.

Lang verhaal maar mensen leg je er AUB niet bij neer als je retour wordt afgewezen. Ik lees dit zoveel in de revieuws. Ze hopen gewoon dat je je erbij neerlegt. Niet doen dus!

Als je je gewoon aan de voorwaarden hebt gehouden kunnen ze je echt niks maken en moeten ze je geld teruggeven!

Bestelling geplaatst met een mooie korting van €28. Vervolgens kon PostNL het pakketje niet leveren in de geselecteerde automaat omdat deze al vol was. Het pakket is direct retour retour gestuurd naar Adidas Nederland zonder een tweede poging of een alternatief bezorgadres te vragen. Geen top service maar ook geen ramp want ik kan best even wachten op een paar schoenen. Wat ik wel ongelofelijk slecht vind is dat, wanneer ik Adidas bel om aan te geven dat ik de bestelling alsnog graag wil ontvangen, er wordt aangegeven dat dit niet kan en dat er ook geen vervangende bestelling meer geplaatst kan worden voor de originele prijs…wel kan ik een kortingsbon van €10 krijgen. Ofwel we leveren je pakket niet en als je het product alsnog wil ontvangen kost dat je nu €18 extra. Adidas legt in het telefoongesprek de schuld bij PostNL, echter gaat het mij niet om de levertijd maar om de manier waarop je om gaat met klanten. Ik begrijp niet waarom dit telefoonnummer op de pagina klantenservice staat aangezien er van service geen sprake is.

Artikel retour gestuurd. Dit is afgewezen omdat t één sterke geur had. Ruikt gewoon naar nieuw. Het artikel is gepast en meteen weer in de doos retour gegaan. Zal hier nooit meer iets bestellen. Waardeloze klanten service.

I cannot unsubscribe from the newsletter and get bombarded with emails I do not want. Customer service does not react. Chat function is a joke, waited for 2 hours but no reaction. Customer Service at its worst.

1 ster is eigenlijk nog te veel…

Ik heb perfect geretourneerde sneakers teruggestuurd, slechts één keer kort binnenshuis gedragen (nog geen minuut). Ze waren keurig ingepakt en retour gestuurd, enkel omdat ik het model niet mooi vond. Als trouwe Adidas-fan ga ik altijd zorgvuldig met schoenen om.

Tot mijn verbazing kreeg ik de reactie dat de schoenen zogenaamd een beschadiging zouden hebben, zichtbaar door een sticker op de zool. Zelfs met inzoomen was er geen schade te zien. Het is ook onmogelijk dat er sprake was van beschadiging, aangezien de schoenen uitsluitend binnenshuis gedragen zijn, in een schoon en huisdiervrij huis.

Na contact met Adidas kreeg ik geen enkele vorm van coulance of erkenning van een mogelijk fout aan hun kant. Zij bleven verwijzen naar de “beoordelingsafdeling” die dit zogenaamd niet kon terugdraaien. Het meest kwalijke is dat de schoenen volledig uit de verpakking gehaald en slordig in de doos teruggestuurd zijn.

Ondanks meerdere e-mails blijft Adidas bij hun standpunt. Ik zal de schoenen nu aan twee verschillende winkels laten zien ter beoordeling, want feit is dat ze gewoon nieuw zijn. Het model was simpelweg niet naar mijn smaak, maar de schoenen zijn in nieuwstaat in de doos.

Dit getuigt van slechte praktijken en een klantonvriendelijk retourbeleid dat grenst aan misleiding. Koop alstublieft niets bij Adidas online. Ik had in het verleden blijkbaar geluk, maar deze ervaring laat zien hoe onrechtvaardig men met retourzendingen omgaat. Het lijkt er sterk op dat men structureel probeert retouren te ontmoedigen vanwege de kosten. Dit is een zaak die thuishoort bij Radar of een vergelijkbaar consumentenprogramma.

Aanvullend; de ‘gehouden ‘ sneakers waren dus op de zool wat vuil. Zeker niet door mij veroorzaakt, echter is dit zo beperkt dat een klein veegje met een warme doek de zool weer als nieuw is. Het zijn dan ook bijzondere sneakers en zolen. Daar kan wat op komen…
De echt zolen werken bij Adidas… Kartel, frauduleus en consumentenoplichting. Puur voor de winst en niet de klant. Zo teleurstellend dat daar mensen werken die zo’n merk helemaal de vernieling in werken.

Never ever buy anything from Adidas. Especially in amsterdam kalverstraat. Bought spezial for a while ago and approximately wore them 15-20 times. Then i realised there was a small damage on the side of the shoe. They told me that was users mistake even if did not hit or rub it anywhere. I’ll never buy anything from this company and urge everyone to do the same. There are much better options at least supports their customer after sales as well. Go for Nike, UA, NB or anything else but not for Adidas. Such a shame they are getting worse as it is being rumoured

Op 10 augustus heb ik een bestelling geplaatst. Dit betreft twee tennisjurkjes (wit en roze). Op 15 augustus heb ik deze vervolgens weer geretourneerd. Nu krijg ik vandaag een mail van Adidas dat de retouren zijn afgekeurd, waar ik niks van begrijp. Ik heb het witte jurkje uit de verpakking gehaald, gepast en vervolgens weer terug in de originele plastic verpakking gedaan (in dezelfde staat en met labels eraan). Het roze jurkje is überhaupt niet uit de verpakking geweest, omdat het witte jurkje niet goed paste en dit dezelfde maat was, dus ik de conclusie had getrokken dat deze ook niet goed zou passen. Dit product is dus sowieso nog in volledige originele staat en gesealed.

Nadat ik de mail had ontvangen, heb ik hierover meteen met de klantenservice gebeld. De medewerker die ik aan de telefoon kreeg, gaf aan dat er in het systeem staat dat de artikelen gedragen zouden zijn. Dit is absoluut niet het geval. Ik weet dat ik correct met de artikelen om ben gegaan, het artikel heb gepast (wat gewoon mag) en het daarna meteen terug in de originele verpakking heb gestopt. Ik merk dat ik me onterecht behandeld voel. Zij geven aan dat ik niet goed met de artikelen om zou zijn gegaan en hierdoor mijn geld niet terug ontvang, terwijl ik weet dat ik het wel in de originele verpakking heb geretourneerd. Aangezien ik er niet van uit was gegaan dat er een probleem zou ontstaan, heb ik geen foto’s om de staat van de producten te bewijzen, wat ervoor zorgt dat het mijn woord tegen die van Adidas is. We begrijpen allemaal dat dit voor hun een makkelijke strijd is, want ik kan het niet bewijzen.

De collega van de klantenservice heeft aangegeven dat ik de producten retour ontvang en ik dan opnieuw kan bellen. Ik wil de producten niet retour ontvangen, maar ik wil graag dat er een onderzoek wordt gestart waarin dit tot de bodem wordt uitgezocht. Er wordt heel slecht met mij als klant omgegaan en ik verwacht dat dit wordt rechtgezet. Ik wil gewoon mijn geld retour ontvangen, aangezien er onterecht met mij wordt omgegaan en ik de producten niet heb gebruikt en niet in gebruik kan/wil nemen.

Ik verwacht dat zij met een oplossing komen. Mocht er geen juiste oplossing worden geboden, dan zie ik dit als diefstal van mijn geld. Ik zal dan in hoger beroep gaan en een klacht indienden.

Ik heb op 19 juni een bestelling geplaatst bij Adidas. Deze bestelling bestond uit twee pakketten: de schoenen werden netjes geleverd, maar het Power 3-Stripes T-shirt (prijs: €31) is nooit aangekomen.
Volgens de bevestiging zou dit geleverd worden tussen 25 en 30 juni, maar zonder enige communicatie stond het opeens als uitverkocht.

Na bijna 2 maanden dan maar zelf contact opgenomen te hebben, ben ik geholpen door Jennifer van de klantenservice. Ik heb gevraagd of het precies het zelfde artikel maar dan in een andere kleur dan geleverd kan worden. De oplossing die mij werd geboden was een voucher van slechts €5. Met die voucher kon ik het T-shirt in een andere kleur opnieuw bestellen, maar dat artikel kost nu €45. Dat betekent dat ik alsnog €14 extra moet betalen voor exact hetzelfde product.

Aangegeven dat met mijn studentenkorting van 15% ik meer korting krijg dan met de aangeboden compensatie. De zogenaamde “compensatie” maakt het probleem dus alleen maar erger.

Volgens het consumentenrecht heb ik recht op levering van het bestelde product, of een gelijkwaardig alternatief zonder extra kosten. In plaats daarvan word ik financieel benadeeld door een fout van Adidas.

De retour service is schandalig!!!!
Krijg eerst bericht dat de geretourneerde items in goede staat zijn ontvangen. (zie tekst hier onder)

We hebben je geretourneerde item(s) in goede staat ontvangen. Jammer dat de bestelling niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Uw betaling wordt verwerkt door onze partner Klarna. Als u al hebt betaald, wordt de terugbetaling geactiveerd via Klarna.

Vervolgens krijg ik van de 3 terug gestuurde artikelen, maar van een artikel mijn geld terug.

Na een uur chatten en bellen met de klanten service blijkt opeens de geroutineerde artikelen niet goed te zijn bevonden waar dat eerst wel zo was.

Uiteindelijk worden er op verzoek van mij foto s gestuurd waarop dan zou staan waarom de kleding niet wordt terugbetaald.
Op de foto is voor mij geen vlek te zien, wel iemand die blijkbaar controleert of alles schoon is met een kapotte handschoen.

Mijn advies aan iedereen is dan ook om nooit op deze site online te bestellen!!
Want mocht iets niet goed zijn dan wordt je echt opgelicht, en krijg je geen geld terug!

Ordered multiple items online, no outlet price on the ordered track suit, full price for the track suit. Track suit pants arrived with weird fold, less elastic right trunk near groin, as if heavy object was placed a long time on underlying laces damaging the functional fabric. Looks imbalanced (right side more baggy). Or maybe item was pre owned and sent back earlier, the annoying permanent fold mark seems around where the laces sit. Return was quick, as was money back. Got good items as well and Adidas ships items in a box which is a big plus.

Ik ben al jarenlang trouwe Adidas-klant, bestel regelmatig via de webshop en ben altijd tevreden geweest over de kwaliteit van de producten. Juist daarom vind ik het jammer dat ik me nu genoodzaakt voel om een negatieve review te schrijven.

Ik heb een shirt besteld, één keer gepast en vervolgens netjes, schoon en in originele verpakking geretourneerd. De retour werd geweigerd met als reden dat het artikel “vuil en versleten” zou zijn. Inmiddels heb ik het shirt terug in huis en ik zie met eigen ogen dat er niets mis mee is. Geen vlekken, geen geurtjes, geen gebruikssporen.

Wat me het meest stoort, is de starre manier waarop Adidas met mijn bezwaar is omgegaan. Er werd niet inhoudelijk gereageerd, geen bewijs geleverd en zelfs toen ik vroeg om een herbeoordeling door een manager, kreeg ik simpelweg te horen dat ze me “niet verder konden helpen”. Alsof mijn loyaliteit als klant er niet toe doet.

Natuurlijk gaat het in mijn geval om een bedrag van slechts €15 — maar voor mij is dit een principekwestie. Ik heb alles correct gedaan, en toch word ik als klant afgeserveerd.

Ik hoop dat Adidas deze feedback serieus neemt en in de toekomst meer oog heeft voor redelijkheid, transparantie en het perspectief van de klant.

SLECHTE service
Een te kleine maat besteld, omruiling gelukt. Nieuwe maat gekregen, nog steeds nipt te klein. Teruggestuurd, maar dan geen geld teruggekregen omdat mijn retour afgewezen werd. Schoenen zijn nog nieuw 1x gepast. Echt te belachelijk voor woorden!

Ik raad adidas ten zeerste af! Ze liegen en bedriegen. Kunnen geen deftige uitleg geven. Klantendienst is het zicht op je pakketje soms kwijt. Klachtendienst kan geen uitleg geven. Als je extra uitleg wilt waarom je retour is afgewezen, krijg je een copy paste mail terug van de vorige...