Acumbamail Arvostelua 351

Extremely Disappointing Service by Acumbamail

I recently had a disheartening experience with Acumbamail. Without any prior notice or explanation, they decided to block my account. It's been 4 days now, and I'm still in the dark with no response from their side. This level of unprofessionalism is unacceptable, especially from a service provider that claims to prioritize its customers.

Si puedes huye y no mires atrás.

Te cuento mi historia por si te ayuda a tomar una buena decisión para tu negocio.

Contraté unos créditos para mandar emails y fue bien y la entregabilidad era buena.

Después contrate el año entero con plan PRO, pero JUSTO tras hacerlo me di cuenta de que no podía usar su herramienta por incompatibilidad con mis actuales herramientas (Thrive Leads), además de ver que algunas cosas funcionaban o mal y las que funcionaban bien me parecen poco prácticas.

Les pido ayuda y me responden vagamente sin ninguna intención de ayudarme.
Les llamo por teléfono y jamás lo cogen aunque ponen en todas partes que te atienden por teléfono. (Mentira, no atienden por teléfono, al menos no a mí, al menos no ahora).

Así que les pedí que me devolvieran el dinero, no una, no dos, tres veces.

Y digo tres veces porque las dos primeras no contestaban por email.

Y cuando me contestan, me dicen que no pueden devolverme el dinero por ser "una herramienta profesional".

¿Pero de qué estáis hablando? ¿Qué son las otras herramientas del planeta que SÍ devuelven el dinero instantáneamente?

A ver cómo os explico esto, señores de Acumbamail.

Si no me interesa en absoluto estar con vosotros, y no he usado ni un sólo segundo lo que he contratado, y os pido el dinero de vuelta de buenas para poder seguir mi camino, lo normal, lo lógico, lo que se lleva en 2023, lo que hacen las empresas que miran a largo plazo, es devolver el dinero instantáneamente y dar las gracias por el tiempo juntos.

Y podría contar más detalles de por qué me parece un desastre, pero qué más da, espero te ayude.

Y como no soporto lanzar la piedra y esconder la mano, soy Antonio Herrero Estévez, del blog Ricosylibres.com

Mira, al menos me habrá servido de algo el pagar 850 €.

No tengo ninguna sólo tengo un canal para los anuncio de su tienda.
Siempre y cuando los deseen

Por que la persona Prado que me atendió fue muy explicativa.

لا اعرف ما ساقول

Fueron buenos, sabiendo lo que hablan y super rápidos. Muy efectivos, muy recomendables.
Seguid así siempre.
Muchas gracias

Soporte 10 y herramienta sencilla pero muy flexible

Aunque resulta a veces muy difícil contactar por teléfono, cuando esto sucede son muy amables y muy atentos para explicar las dificultades que encontramos.

I tried different email services and this is the worst I ever tried.
I can't send email, everything is soft bounce.
Don't waste your time with this product

Podría mejorar

Doy una valoración positiva porque finalmente se resolvió en dos correos mi consulta. No obstante la experiencia no fue del todo agradable para mi.

Entiendo que es mejor para vosotros gestionarlo todo por correo por que queda constancia y es más cómodo que atender llamadas, pero en algunos casos de urgencia puede ser una traba tremenda la espera que supone aguardar la llegada de un correo.

Por esta razón mi valoración viene penalizada por los tiempos de reacción por parte de vuestro equipo.

Adicionalmente, deberías incluir como parte fundamental a vuestras respuestas algún tipo de material como capturas, videos o algún otro elemento que simplifique la comprensión de algunas respuestas. No todos tenemos un nivel "x" para entender alguna de ellas por ser demasiado técnicas quizás.

Acumbamail offers me the same functions and features than other mail providers, but in addition to these, I was convinced by the price of the service (with its lifetime offer), and the possibility of having different lists (for all my projects), as well as an unlimited number of subscribers.

I chose their plan of 40,000 mailings per month which for me is more than enough to cover my regular mailings...

I think that in general Acumbamail is a fantastic tool to get started in email marketing and it has been incredibly useful for me. Very happy with the decision to buy this product

Herramienta muy versátil para las newsletter, ha sido bastante sencillo diseñar mis propias plantillas

Me resolvieron rápidamente mi consulta, mi cuenta aparecía bloqueada pero era por seguridad pues llevaba varios años sin utilizarla.

Borré por error una lista de contactos y a los 15 minutos de escribirles ya me lo habían resuelto. Gracias

Estoy muy contenta con esta empresa. He hecho una consulta técnica y me han ayudado hasta que se ha solucionado.
Muchas gracias!!!