Acumbamail Arvostelua 351

Es muy frustante que solicites cancelar un servicio porque no te está funcionando, y que pasados varios meses veas que te siguen cobrando, y que cuando les contactas te vengan con historias de que se cancela ahora, pero no te devolvemos nada.

El servicio como digo no nos funcionó, al igual que otras opiniones que he leído, la entregabilidad estaba siendo pésima, de hecho les contactamos para ver qué estaba ocurriendo y si había algo que se pudiera hacer para mejorarla. Era muy muy inferior a la que estábamos teniendo con otras herramientas, enviando a los mismos usuarios/emails.

Cuando ya nos dimos por vencidos de probar cosas, ya que ellos mismos no nos dieron más opciones para probar nada, solicité cancelación a mediados de octubre de 2023, y me mandaron a un formulario, el típico para evitar cancelaciones y pedir feedback.

Meses después nos damos cuenta que seguimos pagando, y que encima con mucha soberbia nos dicen que no nos van a devolver nada, y hacen caso omiso a revisar que efectivamente solicitamos la cancelación hace meses.

Un servicio pésimo, y una gestión de soporte pésima. Si los pruebas, reza para que no necesites nada de su parte.

--- Actualización tras la respuesta de Acumbamail
En aquel momento el proceso de baja te llevaba a un formulario, y el formulario se envío, por lo que si quedaba algo por hacer fue fallo vuestro y deberíais de revisarlo en lugar de poner excusas.

Por cierto, es curioso que habéis respondido antes a esta review que a mi último email sobre este problema, que seguís sin solucionar, y por lo que veo no lo haréis y no nos devolveréis nuestro dinero. Vuestro sistema de baja es una estafa y lo sabéis.

Sigo diciendo lo mismo, tened mucho cuidado con esta empresa, ya veis como se las gastan. Estáis vendidos.

I canceled in October 2023 (months ago), and I just realized that I was still being charged.
I made the cancellation again, and they made me fill out a Typeform. I happened to log in to verify that they really canceled it. I was surprised when I saw that everything was still as if I had never canceled it.
I wrote to support over a week ago, and nobody answered -ah, but they keep charging me.
I am trying to get someone to answer me so that they can cancel my account and refund what they charged me after I canceled it several months ago.
Be careful, I feel ripped off!

La plataforma es muy intuitiva.
A la hora de hacer diseños es genial, muy facil.
Depurar listas y manejar contactos es muy facil tambien. LAs automatizaciones, el programara campañas en mejor hora....en fin todo, me siento comodo con la plataforma

El servicio de atención al cliente es realmente bueno y la funcionalidad de la aplicación también.

Todo bien. perfecto si se mejoraran las entregas a través del servido que estoy asignado

First everything worked fine and I used it very well for my mailings. Then my account got hacked and was used for sending spam. When I found out I changed my password but acumba mail blocked my account from being used.

Now I had to contact their support department which is a nightmare. They dont read my emails and responding takes them literally 2 weeks. My account is still blocked and I only received a generated email that I violated their terms. The didnt read my initial email that I got hacked.

Dissapointed in this service I probably have to go back to mail chimp if they cant help me. I tried the chat now and see if we can fix it. I did like the platform but if we cant communicate properly with support there is no way of using it properly.

Es con diferencia la peor opción para el envio de campañas de email marketing. He probado varias y esta siempre presenta la menor tasa de apertura, bajisimas. Además te cobran extras por todo. ¡Huid!

Me hace gracia la poca educación al responder cuando dicen; a la gente no le interesa lo que mando.

EDITO::: Sois unos bordes. Y ofrecéis respuestas tipo siempre sin personalizar ni nada. Los emails de mailchimp tienen una tasa de apertura el doble que el de vosotros, que sí llega a spam. El de mailchimp u otra empresa no. Es así. Los datos hablan.

After being frustrated with cripling features and price increases from another provider, switched to Acumbamail for all our email newsletters. They have all the same tools to manage your email lists and we look great when we send out professionally designed email newsletters that we can easily do on our own. I was originally concerned that deliverability of email may not be the same but in testing it hit the inboxes of all recipients. If you are looking for a cost effective and easy to use system for your email marketing this is it!

We've been using Acumbamail to manage our email marketing needs for a year now at our agency, Simplix Innovations where we provide innovative website design and development services, and Acumbamail has been working perfectly for us. We use it for our transactional emails as well, and the delivery and opening reports are strong. Recently, we started using Acumbamail to build our custom landing pages and create multiple emails at once. Our favorite feature is the ability to set up automated sequences. We believe that Acumbamail is definitely worth its price.

The company turned out to be unprofessional. Shortly after opening the account, it was blocked with information to contact support. In the auto-reply message, there was information about a wait time of up to 90 minutes. Unfortunately, no one wrote for 48 hours in my case. When I gave one star in a Google review for lacking of contact, someone immediately responded. Of course, I removed the negative review but unfortunately, later I couldn't have on their help, so I filed a request for a refund and I said goodbye.

Buenos profesionales y buen trato y claro a clientes

Porque fue rápida y resolvió mi consulta.

Respuesta rápida y efectiva

Pues sencillamente magníficos. A diferencia de otras compañias se preocupan, dan soporte tanto online como por teléfono. He tardado en resolver una incidencia (ojo, incidencia creada por mi "error usuario") un rato. En fin, soy publicista y he trabajado con compañías así desde hace más de 25 años. Esta compañía es sencillamente muy por encima de lo que tengo por costumbre tener que pelear. Reitero, absolutamente recomendables, trabaja con ellos, ese es mi consejo. De hecho los recomendaré a mis clientes.

No sólo puedes probar la plataforma de email marketing con un plan GRATUITO, sino aporta un valor muy grande ofreciendo contenido GRATUITO, para convertirse en un profesional del email marketing.
Gracias por tanto.

Por la buena atención y la rapidez del servicio

Tienen siempre un trato genial y es una herramienta súper!

Muy buena atención, personal y eficaz. Además, la herramienta es muy completa para crear y trabajar con bases de datos.

Saludo:
Yo no soy cliente de Acumbamail porque soy Dominicana y vivo en Dominicana yo soy la que anuncio sus productos. Ósea soy afiliada.
Acumbamail. Es una tienda de prestigios todo los que tiene es calidad.