Ana me atendió de maravilla y con rigor y ahora estoy preguntándole mas cosas, y me da confianza en solucionar todo y utilizar más opciones de Acumbamail.Que bueno que te atienda un ser humano para da... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Creo que la aplicación esta bien, lo unico que no me gusto fue que me bloquearon la cuenta por alguna cosa que hice que no se podia, pero no medijeron el què, finalmente lo descubri por mi mismo. sig... Näytä lisää
Soporte en España sin chatbots, una empresa seria y de confianza. Llevan muchísimos años en el mercado y si tienes problemas te los resuelven. Siempre los he recomendado y lo seguiré haciendo.
I've tried some other email marketing tools previously and Acumbamail is way more complete. On the con side I'd say that a better onboarding for new user would be useful. I have had to make some inv... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Acumbamail es la plataforma de marketing intuitiva y fácil de usar que te permite gestiona una estrategia de marketing a través de multiples canales de manera centralizada. ✉️ Puedes crear campañas automatizadas de email marketing en minutos, con un editor que permite personalizar tus plantillas (que puedes escoger entre más de 850) y consultar resultados con informes detallados a tiempo real. 📲 También puedes enviar campañas de SMS (un canal con más del 90% de tasa de apertura) y diseñar y publicar landing pages. ❓ También dispones de un editor para crear encuestas y recoger feedback e información interesante de tus suscriptores, y una herramienta de gestión de redes sociales. 🔗 Integra Acumbamail con otros servicios como Shopify, Woocommerce, Prestashop, Zapier, Google Analytics y Google Sheet. 🎓 Además, dispones de recursos gratuitos para aprender a sacar el máximo partido a tus campañas, incluyendo un curso de email marketing que podrás recibir en tu bandeja de entrada con sólo suscribirte. 🆓 Prueba la cuenta gratuita con 2.000 envíos al mes para toda la vida (sin necesidad de introducir la tarjeta de crédito) ☎️ Contacta con nuestro equipo en soporte@acumbamail.com y resolvemos todas las dudas que tengas. ¡Te esperamos en Acumbamail!
Yhteystiedot
Av. del Rey Santo, 3D, 13001, Ciudad Real, Espanja
- support@acumbamail.com
- acumbamail.com
4,4
Erinomainen
351 arvostelua
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
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¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Mari Carmen!
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¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo!
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¡Muchas gracias a ti por tu reseña!
Pésima atención al cliente
Me gusta Acumbamail. Tiene las herramientas que necesito. Pero de un momento a otro, los correos dejaron de llegar a sus destinos.
Al contactarme con soporte, me responden a los 3 días (luego de haberme vuelto loco por mi lado).
El problema persiste y oh sorpresa... van 2 días sin respuesta.
Lo recomendaba al principio. Ahora ni loco lo hago.
4. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Acumbamail
¡Hola, Diego! Ante todo, disculpa las molestias que te haya podido ocasionar el retraso en nuestra respuesta. Te informamos de que los tiempos estimados de respuesta son los siguientes:
- fallos graves de la plataforma/caídas del servicio: 1-30 minutos
- consultas de configuración, información y precios: 1-24 horas
- peticiones, facturación y otras consultas: 12-48 horas
Solamente el fin de semana puede alargarse unas horas más.
Un saludo y gracias por tu comprensión.
Respuesta rápida y clara a consultas
3. toukokuuta 2024
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¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo!
Es muy extraño que no me lleguen los…
Es muy extraño que no me lleguen los emails teniendo 2 direcciones propias metidas en la lista de envíos principal. Es muy extraño el comportamiento ya que el 99% de las aperturas se producen en los primeros 10 minutos, puede quedar 1,2,3,4 aperturas más en los siguientes 20 minutos, pero después no hay ni una sola apertura más en las siguientes horas, a las 24 horas, a las 48horas, normalemte debería haber algunas aperturas más y no las hay en abosluto, 0. Es muy raro. No funciona demasiado bien acumbamail en cuanto a la eficiencia y resultados. Quizás es que tengáis que seguir tocando los parametros de nuestra cuenta, epro por favor haganlo pronto a ver si vamos a desistir de usar esta plataforma...
23. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Acumbamail
Recuerda que debes configurar correctamente los ajustes anti-spam de tu cuenta y esperar entre 24/48h para enviar la próxima campaña.
Si tus bases de datos son propias y de calidad, el protocolo anti-spam debería mejorar tus resultados.
Ya sabes que nuestro equipo de Soporte está disponible para ayudarte con lo que necesites.
Magnífica y rápida atención
25. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Acumbamail
¡Muchas gracias por la reseña!
Falta mejor respuesta del Servicio al Cliente
Me agrada mucho la plataforma, pero el servicio al Cliente es lento y sería excelente tener comunicación via Whatsapp no telefonica ya que el costo de una llamada de Chile a España es cara.
17. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Acumbamail
Muchas gracias por tu reseña y por tus sugerencias. Tomamos nota para mejorar los aspectos que nos comentas de nuestra atención al cliente ;)
Vastaus yritykseltä Acumbamail
¡Hola! ¿Nos puedes dar más información sobre tu problema?
Una excelente atención al cliente,
15. huhtikuuta 2024
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¡Muchas gracias por tu reseña, Brigitte!
Rapidez y amabilidad
Respuesta rápida. El personal que me atendió fue muy amable.
22. maaliskuuta 2024
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¡Muchas gracias, Víctor! ¿Qué tenemos que hacer para que nos des 5 estrellas? ;)
A costado mucho resolver un problema…
A costado mucho resolver un problema que estaba en vuestro lado, de hecho, si no es por nuestra insistencia, nos podríamos haber vuelto locos.
Algo descontento con lo ocurrido
25. maaliskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Acumbamail
¡Hola! Ante todo, lamentamos tu mala experiencia. Te agradecemos que hayas dedicado tu tiempo a compartir tu opinión. Esto nos ayuda a mejorar nuestros procesos para que no se vuelva a repetir una situación similar.
The definition of unprofessional
My account has been blocked and I still don’t know why. My emails are not answered for days. This is simply a very unprofessional company.
26. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Respuesta RAPIDA y EFECTIVA ante una…
Respuesta RAPIDA y EFECTIVA ante una incidencia.
21. maaliskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Acumbamail
Muchas gracias por tu reseña :) Nos alegramos de haber sido rápidos resolviendo tu incidencia.
Pésimo servicio
Pésimo servicio. No tienen un departamento de atención al cliente que responda rápido los reclamos, menos un número de teléfono con quien comunicarse. Pagué dos meses y solo pude mandar aprox. 4 campañas. Pensé que el segundo mes mejoraría la atención, pero no pasó eso. No lo recomiendo por nada del mundo.
15. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Acumbamail
Hola, sí que tenemos departamento de atención al cliente y, de hecho, su servicio es una de las cosas que más valoran nuestros clientes. Puedes escribirnos a soporte@acumbamail.com o llamarnos al 911988405. ¡Muchas gracias!
No veo útil poder tener un diseño…
No veo útil poder tener un diseño escritorio + móvil y cuando el correo se reenvie lo pinte siempre en modo escritorio.
Es la segunda pregunta que hago al servicio técnico y las soluciones son poco amigables.
Al final hemos optado por añadir imágenes que sin ser una buena opción, es mejor que se rompa el layout al reenviar.
La anterior era si había una configuración general para que las campañas no se les modifiquen los links (rompe los deeplinks de iOS) y la solución es que para cada vez que se envié un campaña, editarla y desactivar la opción. Poco amigable la verdad
27. helmikuuta 2024
Nada recomendable
Nada recomendable. No me devolvieron el dinero y a demás se quedaron con mi bases de datos. Mala gestion y atención al cliente nula
13. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Acumbamail
No tenemos constancia de que tengas cuenta con nosotros, ¿nos podrías facilitar tu email de acceso? Por otro lado, te informamos de que nadie se puede quedar con tu base de datos, tu base de datos es tuya. Por último, lamentamos comunicarte que, si haces uso de la plataforma, no es posible ninguna devolución. Disculpa las molestias.
Muy mala experiencia no recomendable
Muy mala experiencia no recomendable
29. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Acumbamail
Hola! No tenemos constancia de que tengas ningún tipo de cuenta con nosotros, ¿nos podrías facilitar tu email de acceso?
Supereficientes
Respuesta rápida y con información precisa. Estupendo trato al cliente.
29. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Acumbamail
¡Muchas gracias por tu reseña, Alexandre! ;)
Excellent editor de plantillas
La edición de plantillas es muy cómoda. El editor es muy intuitivo. Aún no he tenido oportunidad de probar el resto de la plataforma.
16. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Acumbamail
¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Esperamos que con el resto de la plataforma quedes igual de satisfecho :)
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