I can't praise this company highly enough, I damaged my newish air bed and although it was entirely my own fault, Active Era are sending me a NEW one as a gesture of goodwill. The customer services... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Good quality product. Easy to inflate and deflate and store away for next time. Perfect for putting up visitors for a few days. Fast delivery thank you. Would recommend this company.
Fast dispatch and delivery. This air bed seems very well made compared to more expensive ones I've had, not much air has come out by morning and I've had no puncture yet, I've been using this air bed... Näytä lisää
Ordered an airbed,it ripped on topside so couldn't be fixed, they sent a replacement, upon first use the pump motor broke, to their credit they said they were going to refund me full amount as its hap... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Active Era is a leading manufacturer in sports and outdoor products fusing design and function for both recreational and professional use. Active Era’s range of air beds and sleeping bags are fast becoming the new industry standard.
Yhteystiedot
Ryland House, 24a Ryland Road, NW5 3EH, London, United Kingdom, Yhdistynyt kuningaskunta
- help@activeera.com
- activeera.com
4,4
Erinomainen
409 arvostelua
On vastannut 20 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Resolved my issue promptly
Just ordered. There was an issue at checkout that they solved immediately
14. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Unfassbar schneller und herausragender Support.
Unfassbar schneller (E-Mail) Support.
Wirkliches Bemühen um eine Problemlösung,
selbstständiges Angebot zu kostenloser Ersatzlieferung. Als sich herausstellte, dass Ersatzprodukt nicht geliefert werden kann, Kaufpreiserstattung innerhalb eines Tages.
Einfach großartig!
9. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Active Era
Hi Christiano, I can see we have replied to your query on the same day. Can you please check all inboxes, including junk and spam.
All the trouble of lost item is sorted
All the trouble of lost item is sorted, replacement is received
23. kesäkuuta 2025
Problemi col materasso risolti…
Ho avuto problemi col materasso gonfiabile e dopo aver contattato l' assistenza clienti mi hanno prontamente proposto il rimborso, o il cambio che ho accettato. Dopo pochi giorni ho ricevuto a casa un nuovo materasso.
Azienda seria, personale qualificato.
9. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Our king airbed developed a fault…
Our king airbed developed a fault started to leak air.
I contacted the customer services, they were very prompt have replaced the airbed under the warranty policy.
Five star customer service from Grace.
2. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Active Era
Thank you for your feedback! We’re glad Grace was able to assist you promptly and that your airbed was replaced under warranty. We appreciate your kind words and your five-star rating!
Vastaus yritykseltä Active Era
Thank you for your feedback! We're glad to hear you found it easy to set up, sturdy, and comfortable. Enjoy!
Great Customer Service
After our airbed developed a fault and started to leak air
I contacted the customer services and without any fuss they have replaced the airbed under the warranty policy
Five star customer service from Eklis ⭐️
4. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Active Era
Thank you for your great feedback! We're so pleased to hear Eklis was able to assist you promptly and efficiently. It's wonderful to know your issue was resolved without any fuss—five-star service is what we aim for!
Perfetti perfetti
4. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Active Era
Grazie mille! Felice che tutto sia stato perfetto!
Superb customer survive when I…
Superb customer survive when I registered a problem
no hassle
They replaced the item
Very impressed
27. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Active Era
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear you had a positive experience with our customer service. We're always here to help and glad we could resolve the issue quickly and without hassle. Your satisfaction means a lot to us!
Great fast services
Great fast services! Totally recommended!
22. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Active Era
Thank you so much for your recommendation! We’re glad you’re happy with our fast service.
Ordered an airbed,it ripped on topside…
Ordered an airbed,it ripped on topside so couldn't be fixed, they sent a replacement, upon first use the pump motor broke, to their credit they said they were going to refund me full amount as its happened twice now! Said refund would take 3/5 days but a week later I've still not had refund!! Contacted them again but heard nothing other than generic message reply!!
16. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Customer Service is excellent
Customer Service is excellent. Our airbed was faulty and they responded promptly and replaced it 😀
22. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Active Era
Thank you for your feedback! We’re sorry for the issue with your airbed but glad we could respond promptly and replace it. Your satisfaction is very important to us!
We ordered a single airbed last…
We ordered a single airbed last September, used it a few times and were really impressed with how it stayed inflated without the need to top up. Unfortunately, when we used it this weekend it lost a considerable amount of air overnight so I contacted the customer support and received a response the same day. Grace was very helpful and arranged for a replacement product to be despatch the next day. Hopefully the new bed doesn't have the same issue. Really impressed with the speedy and helpful customer service.
19. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Active Era
Thank you for your kind words! We’re sorry for the initial issue but glad we resolved it quickly. Providing excellent service is our priority, and we appreciate your support. We're here if you need anything else!
Excellent Customer Service
I have been very pleased with the standard of customer service received from Eklis during my recent correspondence with Active Era. Their professional manner and prompt response is much appreciated.
19. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Active Era
Thank you for your kind words. We’re delighted to hear you were pleased with the professional and prompt customer service provided by Eklis during your recent correspondence with Active Era. Your appreciation means a lot to us!
Had a problem with an air bed and the…
Had a problem with an air bed and the customer service team were excellent and resolved the issue very quickly.
19. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Active Era
We’re sorry to hear you had an issue with your air bed, but pleased our customer service team was able to resolve it quickly. Thank you for your understanding and feedback!
Empresa seria y profesional
Empresa muy recomendable sus productos son de calidad y si tienes algún problema lo solucionan rápido. Tuve un problema con un colchón y me enviaron otro rápidamente. Trato genial.
19. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Active Era
Thank you for your kind words and recommendation! We’re glad we could quickly resolve your mattress issue and that you’re happy with our product and service.
Great product and service
Grace was super helpful in resolving my issue. The mattresses are indeed very comfortable, happy with the purchase
18. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Active Era
Thank you for your kind feedback! We’re delighted to hear that Grace was helpful in resolving your issue and that you find the air bed very comfortable. Your satisfaction is our priority, and we truly appreciate your support
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.