ABOUT YOU Arvostelua 2 101

mi trovo bene su AboutYou; le info sono abbastanza curate e si riesce a scegliere, di solito abbastanza facilmente, ciò che si sta effettivamente cercando. Ho fatto numerosi acquisti. Se proprio dovesse capiare qualche problema l'Assistenza lo risolve in modo tutto sommato buono.

Precisi e veloci.
L'unica pecca è l'utilizzo di poste italiane ma questa volta è andato tutto bene...

Ho preso un giubbotto imbottito lungo, arrivato a destinazione in modo impeccabile. Con tutte le precauzioni prese il capo era troppo grande, quindi ho preso quello più piccolo che è andato benissimo...
Fatto il reso come descritto, e confermato dal preparato Team del Customer care; dopo poco ho ricevuto anche il rimborso...
Impeccabili, bravissimi...👍💫

❌ Truffa! Pacco mai ricevuto e assistenza inesistente! ❌

Ho fatto un ordine su About You, ma il pacco non mi è mai stato consegnato! Nel tracciamento risulta "consegnato", ma non ho ricevuto nulla! Ho contattato l'assistenza, ma continuano a inviare le stesse risposte e non vogliono aiutarmi. Le risposte arrivano con enormi ritardi, come se la situazione non fosse importante!

Perché inviate sempre le stesse cose? Perché rispondete così lentamente? Capite che se muoio, sarà sulla vostra coscienza? Mi avete semplicemente ingannato, avete consegnato al posto sbagliato e ora date la colpa a me! A causa di tutto questo mio padre mi ha picchiato, sono mezzo morto, nascondo il telefono sperando che mi aiuterete!

Non ho ricevuto il pacco, la firma non è mia – una persona sconosciuta ha firmato al posto mio. Inviatemi la prova che il pacco era sotto la mia porta, dove è la foto della consegna? Mi avete semplicemente incastrato e ingannato!

Non consiglio assolutamente questo negozio! Rimarrete senza pacco e senza soldi, e nemmeno vi prenderanno sul serio! 👎

Ottima azienda

Ho acquistato più volte sul sito, pienamente soddisfatta, lo consiglio!

Spero che questa recensione possa aiutare qualcuno.
Il 1 Novembre ho acquistato da questo sito, scegliendo come luogo di consegna un punto di ritiro.
La spedizione era segnalata come in ritardo quindi io non mi sono preoccupata di andare a controllare più a fondo.
Dopo qualche giorno sul tracking delle Poste il pacco mi segna di ritorno al mittente, strano perché la mail di conferma di avvenuta consegna a me non era arrivata.
Nel frattempo fortuna vuole che le cose ordinate non mi servissero più, tranne per un paio di orecchini ma vabbè pace, quindi il reso non mi avrebbe causato troppi problemi.
Il problema principale è che questo pacco era fermo da più di un mese perché il tracking lo segnava come "in transito"
Ho contattato il servizio clienti, ho compilato un modulo da loro rilasciatomi - indicando gli oggetti che avevo acquistato, e io il rimborso l'ho ricevuto!
Ho aspettato solo un po' per ricevere risposta alla mail, ma se poi va tutto a buon fine, l'attesa va bene comunque.
Vi lascio 5 stelle per il problema risolto

Azienda seria e disponibile,sono venuti incontro alle mie esigenze.
Servizio clienti ottimo gentili ed efficienti. L'insieme delle cose lo rende un sito ottimo per gli acquisti.

Spedizione ottima, sopratutto considerando che eravamo sotto le feste di Natale, ma il cappotto acquistato era ROTTO! Presentava un evidente taglio sartoriale sulla parte inferiore posteriore del prodotto. troppo evidente per passarci sopra. Considerando che è un cappotto di 350€! Ho dovuto procedere con il reso immediatamente. Peccato fosse un regalo di Natale importante e che ora mi trovo senza regalo e senza la possibilità di cambiare il prodotto. Così alla cieca, chissà se lo ritroverò allo stesso prezzo e con la stessa taglia. Dovreste optare anche per una politica di CAMBIO e non solo di RESO!

Ho comprato una borsa a tracolla Lazarotti come regalo di Natale per mia nipote che però è stata ricevuta il 27 dicembre. Non per colpa dell'azienda che ha spedito l'articolo prontamente. Più volte ho contattato l'azienda e sempre mi hanno risposto celermente ed in modo pertinente.

Non rimborsano i resi! Fate attenzione! Scaricano la colpa sulle poste ma leggendo altre recensioni ho capito che è vizio loro! A loro dire, Nel mio caso, il peso dell'articolo reso era addirittura maggiore di 1kg.

magari un po costosa ma la camicia era di ralph lauren, pero arrivata nei tempi di spedizione. tutto a posto!

Ho fatto un ordine che non è mai arrivato nonostante dal tracking delle Poste risulta consegnato. Avevo aperto una segnalazione PayPal per avere maggiori possibilità di farmi aiutare ad avere, se non la merce, almeno il rimborso. Il servizio clienti di About You mi ha subito detto di chiudere la segnalazione e così facendo avrebbero potuto rimborsarmi. L’ho chiusa perché mi sono fidata di loro. NON FATELO perché mi hanno palesemente presa in giro. Dopo averla chiusa hanno preso tempo per fare dei controlli (ero stata collaborativa da subito fornendogli tutto il necessario) e poi hanno detto che non mi avrebbero rimborsata. Quindi sono senza merce e senza soldi. Complimenti per la serietà e l’onestà. Mi hanno ingannato.

AGGIORNAMENTO del dopo aver fatto approfondire il mio caso come da loro richiesto nel commento: stessa risposta negativa di prima, commento fatto solo per fare bella figura. Prendono in giro i clienti

Ho ordinato un paio di scarpe adidas. Sono arrivate delle scarpe con etichetta cinese e riposte in una scatola di cartone color havana senza marchio alcuno.
Sono delusa e decisamente molto arrabbiata.
Far pagare scarpe tarocche al prezzo di scarpe originali è veramente una cosa assurda. Non è certo di consolazione la risposta del customer care: "può rendere il prodotto".
Così non è vendere, ma truffare.

PER acquisti tranquilli STATE LONTANI.
Acquisti prodotti scontati e quando paghi toglie tutti gli sconti sottobanco.
Paghi in dollari nonostante i prezzi sono in euro con ulteriore conversione e commissioni.
Non annullano l'ordine.

Non si meritano nessuna stella
Ho ordinato un pantalone e mi è arrivato un altro tipo e orrendo

Ho ordinato un cappotto in data 2/11, con spedizione presso un punto poste (opzione selezionabile all' acquisto) spediscono il 7/11, o meglio ci provano, perché il pacco viene rifiutato da Poste in quanto "non conforme per volume o peso". Per cui il pacco parte in "Reso al mittente". Da allora il pacco gira in diversi magazzini di Poste e attualmente è fermo da giorni. Contatto telefonicamente il servizio clienti 3 volte, ogni volta mi viene proposta una soluzione diversa, che di fatto non viene mai attuata. Loro attribuiscono il problema alla selezione del punto di ritiro anziché spedizione a casa (ma l opzione l hanno data loro al momento dell' acquisto).
In sostanza, a distanza di 2 settimane, io non ho né la merce né il rimborso e per la prima volta nella mia storia di acquisti online mi tocca aprire una contestazione su Paypal. STATE ALLA LARGA.

Det er 2.gang jeg anmelder Aboutyou. Begge gange er årsagen at min ordre aldrig er leveret. Leveringstiden denne gang lød på 5-6 dage. Jeg modtog ingen forsendelsesbekræftelse og da tiden blev overskredet kontaktede jeg kundeservice, som skrev at travlhed forsinkede ordren med 3-4 dage. Det havde været ønskværdigt med information om dette. Da der var gået 6 dage kontaktede jeg igen kundeservice, som skriver ordren ikke har forladt lageret endnu og levering kan forsinkes og såfremt det af tekniske årsager ikke er muligt indenfor max 21 dage vil ordren blive aflyst og refunderet. Det er til stor undring en vare som er på lager ikke kan sendes indenfor 21 dage. Pengene er trukket 29/10 og jeg er da spændt på om jeg skal vente over 1 måned på refundering som sidste gang jeg ikke modtog min ordre hvis det overhovedet sker. Det er urimeligt at trække penge inden en vare er sendt og vente så længe på refundering - såfremt det sker. Mangel på info om forsinket levering, mangel på levering og mangel på oplevelsen af et godt sted at handle med hurtig ekspedition.

Ho ordinato un orologio , il pacco è stato smarrito dal corriere, l'assistenza è stata rapida e cordiale, rimborso ricevuto dopo poco

Secondo acquisto fatto e nessun problema. Consegna veloce, buon prezzo con lo sconto. Esperienza totalmente positiva