ABOUT YOU Arvostelua 2 101

Spedizione con le poste… a pagamento, ma almeno con tracking.. per il resto nulla da dire. Ordinate il 2 e arrivate oggi ( 07/11/2024 )

Volevo effettuare il reso su un articolo che avevo acquistato. Dopo una settimana il pacco torna indietro e aboutyou mi dice di andare in un ufficio postale a pagare un etichetta di spedizione che successivamente mi avrebbero rimborsato. Dopo settimane ho ricevuto il rimborso per le spese dell'etichetta, ma ancora manca il rimborso dell'articolo. Praticamente dopo quasi due mesi, mi dicono che ancora devono avviare un'indagine interna per capire cosa ne è stato del pacco (che risulta consegnato dal tracking). Così come si evince anche dalle altre recensioni, la procedura di reso applicata da AboutYou non funziona assolutamente, meglio optare per altri e-commerce online molto più efficienti e onesti.

Ti fanno nemmeno cancellare tuo account 😡. Ben due volte mi hanno spediti articoli sbagliati che erano nemmeno simili ti quelli che avevo ordinato. Un paio di scarpe della north face pieno di polvere senza cartellino dentro una scatola anonima. Poi mi tolgono la possibilità di pagare alla consegna senza nessun motivo. Meglio zalando mai avuto problemi e c’è più scelta.

3 settimane fa ho effettuato un ordine, l importo mi è stato prelevato due volte s3nza ricevere nessuna notifica a dal sito. Li chiamo e mi chiedono di inviare l estratto conto cone prova. Inoltre l ordine a 3 settimane non è mai arrivato e nemmeno i soldi pagati due volte! Il servizio clienti mi ha risposto che non è stato possibile consegnarmi il pacco e che verrò rimborsata una volta che il pacco tornerà a loro. Per il rimborso dell importo pagato doppio che mi faranno sapere. Dopo 3 settimane ho pagato due volte lo stesso articolo, mai ricevuto e nessun rimborsi né risposte se non "le faremo sapere"

Ho acquistato due volte in questo sito. Spedizioni veloci. Articoli conformi a quanto ordinato. Servizio di reso pessimo. Per fortuna la seconda volta (ho effettuato un mio secondo ordine ignara di tutto) non si è reso necessario restituire gli articoli ma per il mio primo ordine ho effettuato il mio reso il 3 ottobre e ad oggi (2 novembre) non ho ricevuto il rimborso. Li ho contattati in tante circostanze e continuano a dire che ci sono dei tempi tecnici ma temo che non riceverò mai più il mio rimborso.

Ottimo rapporto qualità-prezzo e reso facile.. Unica cosa da migliorare è la disponibilità di diversi marchi e la maggior coerenza dei tessuti alla descrizione e alle foto dato che mi è capitato non corrispondessero

Ho comprato sull'app per diverso tempo, trovandomi sempre molto bene. Sono diventata addirittura una cliente VIP.Ho sempre trovato articoli buoni ,spediti rapidamente.È vero che,le ultime volte,ho fatto diversi resi,fondamentalmente per via del colore non corrispondente. Credo che sia un diritto farli. Dalla fine di settembre, il pagamento alla consegna non c'è più e non posso comprare più nulla.Non so se sia stato un dispetto che mi hanno fatto per via delle restituzioni.Un paio di settimane fa,mi era stato scritto che c'erano dei problemi tecnici.Oggi,mi è stato rivelato che l'opzione non verrà più ripristinata. Non vogliono più i contanti.Nonostante continui a scrivere che non ho le carte e posso pagare solo con contanti o bonifici (quest'ultima è un'ottima opzione di pagamento che molti siti accettano,ma loro no!) ,gli operatori, totalmente incompetenti e talvolta maleducati,non fanno altro che ripetere la stessa tiritera:"Vada a controllare le opzioni di pagamento"...fin lì,ci arrivo da sola. Ti scrivo che le opzioni di pagamento rimaste non mi consentono più di acquistare e mi rispondi di andare a controllarle? Ma capisci l'italiano? Mi sono disiscritta dalla newsletter e ho tentato di eliminare l'account,ma non me l'hanno fatto fare.Allora,ho disinstallato l'app. Non ne voglio più sapere.

Molto veloci, molto belle le scarpe e prezzo ottimo

Ordine ayit-671-293630394:
Ho ricevuto una polo non conforme a quella acquistata, ho quindi effettuato il reso che è stato consegnato venerdì 27/9.
Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso.
Spero di recuperare i miei soldi, dopodichè non acquisterò mai più su questo sito.

Essendo stata la mia prima esperienza mi ritengo molto soddisfatta di tutto.

Sito e app fatti bene ma nel 2024 è impossibile affidarsi a poste italiane per la consegna, merce ritirata da poste presso i loro magazzini in ritardissimo, così anche la consegna che tuttora non arriva dopo una settimana. Tra l’altro non abito in un piccolo comune da 20 mila abitanti e con Amazon ma anche tutti gli altri corrieri ricevo la merce il giorno dopo. Nemmeno l’importo dell’ordine giustifica affidarsi a poste in quanto non si tratta di un ordine di 50€. In assenza di scuse con ricompensa per il disguido non riceveranno mai piú un ordine da parte mia.

Esperienza superlativa e prodotto fantastico

Pessima esperienza. Mi hanno mandato articoli sbagliati insieme a 2 giusti. Ho fatto il reso completo come da loro indicato e sto aspettando da più di 14 gg il rimborso. Chiamato nuovamente poco fa e devono verificare ancora!!! Non sono in grado nemmeno di preparare un ordine correttamente e si tengono in ostaggio i soldi invece di scusarsi e rimborsare subito. Non vi fidate

I just wasted a couple of hours finding some clothes, because they promised me 20% ekstra on certain item. When I was done and about to buy, they first wanted me to add the 20% to each product, so I had to remove and add every item again.
When that was done I went to the toilet for less then 5 minutes and when i returned again, there was some message about their the coupons/20% was put on hold.
So I called them to ask what the deal was, and a polite customer "service" guy said he did not understand it either. He said I could try again after the 5+ days when the coupons was not put on hold, but there was only 1-5 left of most of the items i wanted and the chance of any being left in 5+ days i slim to none.
Stay away from this site, you will pay more then you were promised.

Gli articoli sono ben fatti. La spedizione è veloce. Elaborano veloce il reso.

I prezzi sono competitivi e la qualità è alta, ma vi consiglio di non essere troppo pretenziosi sui tempi di spedizione. Nel sito scrivono che la merce impiegherà dai 3 ai 5 giorni lavorativi per arrivare, ma nel mio caso dopo 10 giorni ancora non ho ricevuto nulla. Stessa storia con altri ordini fatti in precedenza. Vi conviene ordinare e pensare “prima o poi arriverà”.
Ps. Spedizione tramite le Poste non tracciabile.

Ampio catalogo, ottime promozioni, gestione degli ordini e dei resi molto rapida ed efficiente. Continuerò sicuramente ad usarlo.

Compro da anni da loro e non ho mai avuto problemi. Prezzi ottimi, spedizioni veloci, resi gratuiti.

Situazione a dir poco ASSURDA. Da mesi segnalo un problema tecnico visto che ogni volta che faccio un reso e stampo l’etichetta fornita da about you, il reso non viene MAI registrato ( anche se risulta consegnato) . Registrano regolarmente solo i resi per cui si usa l’etichetta che si trova nel pacco e quella a volte si butta insieme alla busta e serve ristamparla .
Ogni volta che capita tocca fare una chiamata, firmare un foglio che forniscono via mail e attendere il rimborso manuale. E’ uno spreco di tempo assurdo.
Come si fa ad avere queste procedure obsolete e senza senso?? Risolvete in fretta visto che alcuni dei vostri operatori non lo sanno nemmeno e ti fanno perdere tempo e nervi.