Très belle expérience un site pour ma part très sérieux et les produits commandés sont bien arrivés et de qualité avec des prix qui suivent le cours du marché mais un peu plus compétitifs. J’ai com... Näytä lisää
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Commande jamais reçue et service client inexistant. Cela fait plusieurs semaines que j'attends mon colis et malgré mes relances, on me balade avec des excuses et des délais qui n'en finissent pas. A... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'avais des doutes sur le site mais non aucun problème produit Nike reçu et conforme dans sa boîte, suivi de commande parfait et respecté par chronopost et arrivé avant la date prévue...Je recommande... Näytä lisää
J’ai commandé des chaussures/ dernière paire dans ma taille et souvent en rupture sur d’autres sites. Elles ont été expédiées dès le lendemain, je les ai reçu 2 jours après posées devant la porte... Näytä lisää
3,5
Keskitasoinen
475 arvostelua
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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retour non traité
bonjour après avoir renvoyé deux articles il y a plus de 3 semaines le remboursement n'a toujours pas été fait .je leur envoie des mail pour savoir ou en est le remboursement on me répond que on va me l'envoyer dans les 72 h mais une semaine plus tard toujours rien. Sav inefficace
numéro de commande :ayfr-658-253101217
l'enquête est censé être terminé vous avez dit que le remboursement a été fait il y a 8 jours
18. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Bonjour Hugo,
Merci pour votre feedback honnête et votre numéro de commande. Avec le Black Friday, notre service client a été particulièrement sollicité. Nous avons initié une nouvelle enquête en interne et reviendrons vers vous. Nous sommes désolés pour le retard de réponse et comptons sur votre patience 🙏🏻
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Votre équipe ABOUT YOU
Très bon site
Très bon site, de bons prix et livraison gratuite des 25€
21. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
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N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
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Votre Team ABOUT YOU
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A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Produit fidèle à la description. Très confortables,le cuir est souple
J'ai acheté plusieurs paires de baskettes Adidas sur le site je n'ai jamais été déçu, les couleur comme la qualité des matériaux sont fidèles aux photos et à la description du produit
26. elokuuta 2023
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Bonjour,
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Votre Team ABOUT YOU
Très déçu
Très déçu, je commande un article pour au final recevoir un mail 10 jours plus tard m’indiquant que le produit n’est finalement plus disponible…plus qu’à attendre un remboursement
28. elokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été annulée. Ceci n'est clairement pas en accord avec nos standards.
Les annulations ont tendance à se produire lorsque nous épuisons le stock actuel. Celui-ci étant souvent mis à jour, les articles deviennent alors disponibles peu de temps après.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour leur expliquer la situation : serviceclients@aboutyou.fr.
Il fera le nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Je ne connaissais pas ce site mais…
Je ne connaissais pas ce site mais j'avais envie de cette paire de sandales introuvables ailleurs. J'ai été agréablement surprise. Très bon suivi de la commande et livrée très rapidement. Je ne peux que recommander.
26. elokuuta 2023
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Bonjour,
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A très bientôt !
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Choix et prix
Je suis très content par le choix des produits disponibles et les prix pratiqués même si la livraison de mes baskets n'a pas été rapide.
22. heinäkuuta 2023
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Bonjour,
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A très bientôt !
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Votre Team ABOUT YOU
Emballé et livré avec soin. Joli rendu
J'ai apprécié le soin apporté à l'emballage des cadres et posters. C'était visuellement joli et techniquement intelligent (coussins d'air emballés en plastique transparent) Les cadres et posters sont conformes à mes attentes. J'ai apprécié la livraison en colissimo.
22. elokuuta 2023
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Bonjour,
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Choix et services
Appli simple d’utilisation, choix large et à tous les prix.
Livraison rapide et retour facilité.
J’aime!
28. heinäkuuta 2023
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DEPLORABLE
Paire de baskets acheter sur ce site, le carton des baskets déchirer dans un coin (pas la faute du transporteur car le sac d'emballage n'avait absolument rien), je demande un dédommagement, et ABOUT YOU m'offre un code promo de 20 % sur une prochaine commande (comment pousser à l'achat), et refuse de me dédommager, c'est une HONTE d'envoyer un carton dans cette état, mais encore plus, de ne pas vouloir réparer sa faute, premier et dernier achat ! de plus avec un service client téléphonique à la ramasse et ne servant à rien, qui ne sais que dire d'envoyer un mail, n'achetez rien à cette entreprise car elle ne respecte pas du tout ses clients.
02/08/2023 Je répond à votre message "qui mettra tout en œuvre pour résoudre le problème", j'ai déjà envoyé plusieurs mails, auquel vous n'avez absolument RIEN résolu, votre réponse n'est qu'une énième manque de respect, pour ma part c'est FINI avec vous, gardez vos excuses, premier et dernier achat !
19. heinäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les article commandés ne correspondent ni à vos exigences de qualité ni aux nôtres et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à envoyer un mail avec votre numéro de commande à notre service client (serviceclients@aboutyou.fr) qui mettra tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Service RETOUR efficace !
J'ai commandé 3 articles dont un que j'ai retourné car taille petite. Le remboursement a été très rapide !
14. heinäkuuta 2023
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Délai de livraison raisonnable et…
Délai de livraison raisonnable et gratuit, de bon prix 👍
20. kesäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Très bonne expérience
J ai commande un article qui était trop grand ( bracelet ) .
J ai reçu mon bon de retour, je l ai renvoyé , j ai eu le retour des fonds rapidement.
Rien a redire .
19. kesäkuuta 2023
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Promo et article intéressant
Promo et article intéressant, dommage cependant j'ai renvoyé l'article était trop petit et quand j'ai voulu recommandé la promo n'y était plus. Pas assez d'aide pour choisir sa taille (baskets).
26. toukokuuta 2023
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Un super rapport qualité prix
Un super rapport qualité prix, un produit retourné pour une erreur de taille, remboursé sans problème, recommandé et reçu à la bonne taille. Un site de vente honnête que je recommande...
18. toukokuuta 2023
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Très bonne prestation
Produit de qualité.
Respect des délais de livraison.
Promo intéressante.
6. toukokuuta 2023
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Super pour le paiement en plusieurs…
Super pour le paiement en plusieurs fois, l'envoi relativement rapide, même si parfois cela met un peu de temps, la variété des références.Je crois par contre que parfois on met une taille dans son panier et qu'about you réajuste la taille pour l'équivalence fr (plus sure du tout, mais à vérifier). De plus, les photos des annonces sont parfois un peu floues et empêchent parfois de bien voir les détails ou la matière, c'est dommage. Et il y a marqué la taille que porte le modèle, mais on ne sait pas s'il s'agit de la taille marque (ce serait plus logique) ou de la taille française.
Autrement, c'est fiable pour l'instant en tout cas, je n'ai pas eu encore de retours à faire, mais fenêtre de retour assez large!
5. kesäkuuta 2023
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Super 👍
J adore about you livraison rapide et aucun souci pour renvoyer les articles qui ne conviennent pas sans repayer des frais de port 🥰
10. toukokuuta 2023
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Trustpilot-kokemus
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