ABOUT YOU Suomi Arvostelua 479

Ikävä juttu, kun asiakaspalvelu ei vastaa kohtuullisessa ajassa sähköpostikyselyihin ja kun soittaa asiakaspalvelun numeroon saa jonottaa aivan liian kauan. Epäonnisista yhteydenottoyrityksistä johtuen toivelistalle/ostoskoriin laitettu tuote myydään loppuun.

Tässä kaupassa toimii kaikki kuten pitää ja iso plussa klarnasta maksuvaihtoehtona sekä ilmaisesta palautuksesta.

Sain valmiiksi kolhiintuneet kengät, otin kuvat ja heti yhteyden heihin. Pyysivät tehdä reklamaation, kun tein palautusta tilauslomakkeessa ei lukenut palautuksen yhteydessä toimitettavaa palautuslomaketta eikä netin palautusta tehdessä kysytä syytä. Jättää epäselväksi laskutukseen menevät tiedot ja väitettiin palautuksen kesto 1-6viikkoa. Että varoitus vaan laskulle koska tiedot eivät välttämättä ehdi oikein. Kamalaa asiakasinfoa.

Kaikki sujui hyvin .Palauttaminen tehty myös helpoksi

Nopea toimitus, tuote vastasi esittelyä

Tilasin tyttärelle Nike Air Force 1 -kengät. Sitten tuli heti seuraavana päivänä ilmoitus sähköpostiin, että saldovirheen vuoksi eivät voi toimittaa tilausta ja pitävät rahojani viikon ajan panttina, kunnes ne palautuvat tililleni. Reklamoin heitä asiasta, että kuluttaja-asiamies on todennut tuollaisen toiminnan laittomaksi, että myydään olematonta ja huomauttanut jo 14 eri verkkokauppaa siitä, että saldovirhe ei poista myyjän toimitusvastuuta. Tilaus on myyjää sitova. Sieltä tuli vastauksena, että voi voi ja tässä sulle -15 % alennuskoodi seuraavaan ostoskertaan, joka on oikein hulppeat kaksi viikkoa voimassa. Ei tasan tule seuraavaa tilauskertaa tällaisilta huijareilta! VAROKAA TÄTÄ KAUPPAA!

Nopeahko toimitus. Laadukkaat tuotteet.

Melkein jokainen tilaus mitä olen tehnyt on ollut viallinen jollain tapaa. On tullut kengät jotka ovat olleet likaiset, kaksi kertaa jouduin tilaamaan paidan uudestaan kun joka kerta tuli väärä koko, rikkinäisiä vaatteita, viimeisimpänä kengät joiden pinta oli rikki. Joka kerta asiakaspalvelu vaan käskee lähettämään tuotteet takaisin ja tilaamaan uudestaan. Hyvityksiä harvoin tarjoavat. Todella ikävää asiakkaan juoksuttamista ja ajan tuhlausta. Tulee olo etteivät välitä yhtään asiakkaista.
Liian monta mahdollisuutta annoin tälle kaupalle.

Valoikoima on laaja ja hinnat kilpailukykyiset.
Alekupongilla sain vielä hieman alläwnnusta juuri siitä tuotteesta minkä tarvitsin.

Tilaamani Tamaris-merkkiset nilkkurit eivät vastanneet sivustolla esitettyä mallia eikä sivuilta enää löytynyt sitä mallia minkä tilasin sen jälkeen kun olin vastaanottanut saamani tilauksen. Ovat täysin eri tyyliset kuin ne mitä kuvaston perusteella tilasin.

Tilaus tuli ajallaan ja myös osan tuotteista pystyi palauttamaan ongelmitta.

Hyvä valikoima vaatteita, mutta käsittelyajat ja toimitusajat ihan uskomattoman pitkiä ja hitaita muihin myyjiin verrattuna.

Easy And helpfull. I like what I got

Hyviä tarjouksia ja tilaaminen onnistui helposti! Asiakaspalvelu oli todella ystävällinen ja auttoi parhaimpansa mukaan. Todella tyytyväinen olen kokemukseeni:)

I ordered a few options and fitted at home. I sent the rest back, convenient.

Lähettivät paketin väärillä tiedoilla (olivat vastaanottajaksi laittaneet oman sähköposti osoitteensa, ja puhelinnumeroa eivät olleet osanneet laittaa ollenkaan). Asiakaspalvelu oli aivan järkyttävän huonoa ja syyttivät virheestä minua (kuitenkin tilausvahvistuksessa olivat ilmoittamani tiedot oikein). Eivät kantaneet vastuuta tapahtuneesta mitenkään.

Tilasin lapselle toppahaalarin, joka oli nettikaupan mukaan viimeisiä kappaleita. Olin iloinen, että saisin lapselle hänen kovasti toivomansa haalarin talveksi. Epäilykseni heräsi, kun hain postipaketin. Se oli niin pieni, ettei sinne mahtuisi toppahaalaria. Ja mikä pettymys se olikaan lapselle ja myös mulle, kun paketista paljastui aivan väärä haalari.

Otin yhteyttä asiakaspalveluun, josta useamman päivän päästä tuli viesti, että tilaa uusi haalari ja palauta vanha. About you palauttaa rahat parin viikon sisällä. Tähän en muutenkaan olisi suostunut, koska se on turhaa asiakkaan juoksutusta. Eikä heidän nettikaupassa ollut edes enää kyseistä toivottua haalaria.

Aivan surkeaa toimintaa ja palvelua.