ABOUT YOU Suomi Arvostelua 479

Found good stuff at good price and fast delivery.

Palautuksissa huomattavia ongelmia. Kestää pahimmillaan noin kuukauden palautuksen lähettämisestä käsittely, sekä senkin jälkeen kaikki tuotteet eivät ole rekisteröityneet palautuneeksi. Tätä joudut itse selvittämään, ja tätä ei suostuta tekemään ennen kuin heillä on ollut palautus 14 päivää. Tämän jälkeen vielä selvitykseen menee huomattava aika. Asiakaspalvelu on todella törkeää eikä asioita juurikaan edes pahoitella. Todella vaikeaa saada selvitettyä ongelmia. Esimerkiksi Zalandolla on käytössä chat mistä saa todella nopeasti asiantuntevaa apua. Palautukset siellä hoituu erittäin nopeasti ja asiantuntevasti. Jos joku tuote jäänyt palautuksessa hoitamatta se selvitetään heti, kun otat yhteyttä. Valitettavasti kokemuksieni pohjalta en voi suositella tätä verkkokauppaa. Toivottavasti aletaan parantamaan asiakkaan kokemuksia, ja sujuvoittamaan esim. Asiakaspalvelua ja palautusten käsittelyä.

Lähettävät vahvistuksen, että palautus vastaanotettu 1.10.2024, mutta eivät aktivoidu palauttamaan rahoja. Itse olen saanut rahojeni perään kysellä ja tänä 4.11.2024 en ole vieläkään rahojani saanut. Todella törkeää asiakaspalvelua

Aivan käsittämätön pulju!!! Eivät saa palautuksia käsiteltyä eikä toimitettua oikeita tuotteita.

Tälle firmalle ei tosiaan kaikki tuotepalautukset mene perille vaikka samassa paketissa tuotteet lähettää takaisin. Eivät myönnä omia virheitään, eivät myöskään korjaa tai hyvitä niitä. Asiakaspalvelu aivan ala-arvoisella tasolla. Asioiden selvittäminen ei tämän firman kanssa vaan onnistu.

Palautin osan tilaukseni tuotteista, mutta AboutYou ei ole rekisteröinyt Klarnalle palautusta kokonaisuudessaan, vaikka minulle on sanottu palautuksen olevan kunnossa. Tilaus on tehty ja maksettu ajallaan Elokuussa. Kohta on jo Marraskuu ja asia on vieläkin auki. Maksettu lasku roikkuu Klarnalla avoimena ja se pitäisi maksaa uudelleen, koska kauppa ei ole rekisteröinyt palautusta. Olen ollut useasti yhteydessä asiasta ja vaihtanut AboutYou:n asiakaspalvelun kanssa yli 20 sähköpostiviestiä ja täyttänyt pyynnöstä selvityslomakkeenkin. Taas pitäisi sama lomake täytellä todistukseksi palautuksesta, jotta asian selvittelyä voitaisiin jatkaa. He ovat hyväksyneet palautuksen, mutta silti pitäisi täyttää lisää lomakkeita. AboutYou laittaa asiakkaan hommiin vaikka itse on tehnyt virheen palautuksen kanssa.

Ei kannata tilata täältä, ainakaan jos epäilee joutuvansa palauttamaan jotain tai reklamoimaan. Itse en aio tätä firmaa rahoillani enää tukea!

Tein tilauksen mutta sain sähköpostiviestin jossa luki että tilaamaani tuotetta ei voida toimittaa, loppu varastosta. No tein sitten uuden tilauksen ja taas sama juttu. Sitten tein vielä tilauksen ja sain taas samanlaisen viestin. Sen jälkeen luovutin. Mutta sitten kuitenkin sieltä tuli viestejä että tilaukseni onkin hyväksytty ja ovat jo matkalla minulle. Niitä ei pystynyt perumaan. Hain kaikki paketit mutta osa sisällöstä oli ihan vääriä! Paljon vaatteita joita en ollut tilannut ja osa niistä puuttui mitä olin tilannut. Palautin kaikki mutta nyt sain kuitenkin Klarnalta laskun. Olen ottanut jo ainakin 5 kertaa yhteyttä about youn asiakaspalveluun. Vastaamisessa kestää pitkään. Tilanne on nyt se että minun pitää heidän mukaansa täyttää lomake kadonneesta paketista ja sitten he kuulemma selvittävät asiaa että joudunko maksamaan Klarna-laskun vaiko en. Uskomatonta! Kerroin heille etten todellakaan ala maksamaan mitään olemattomia tuotteita! Kerroin myös ottavani yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Välttäkää tätä yritystä! Lukekaa myös muiden palautteet. Tämä sama käynyt lähikuukausina todella monelle. He kyllä myönsivät että heidän systeemissään on jokin tilapäinen virhe mutta silti yrittävät pakottaa maksamaan turhia laskuja.
Päivitys asiaan 15.11. Asia on vihdoin saatu käsiteltyä About you:n asiakaspalvelun kanssa. Ei tarvitsekaan maksaa laskuja mutta asia vaati minusta ihan liikaa aikaa ja vaivaa että voisin hyvällä mielellä suositella kyseistä yritystä. Huoli siitä että joutuisin maksamaan vaatteita joita en ole edes saanut oli monta viikkoa suuri. Lisäksi heidän asiakaspalvelijansa olivat välillä jopa töykeitä enkä myöskään koskaan saanut vastausta joihinkin kysymyksiini jotka olivat hyvin oleellisia. Ikävä kokemus siis. Mutta ehkä tosiaan oli kyse vain tilapäisestä ongelmasta kuten he kertovat.

aboutyou kauppa saa aina hyviä vaatteita ja on hienoja vaatteita.

Palautin tuotteen ja klarna lasku vaatii maksua!!
Piti tehdä täyttää joku kysely saapa nähdä poistuuko klarna lasku🤔
En enää koskaa tilaa..

Toimituksessa kesti kauan, tilausvahvistuksenkin saamisessa kesti neljä päivää, minulle lähetettiin yksi väärä tuote eikä paketin mukana tullut palautuslomaketta, mikä kuitenkin luvataan lähettää ja vaaditaan palautuksen mukaan paperisena. Jatkossa hoidan ostokset zalandolla.

About You mennyt reippaasti alaspäin. Kolme kertaa sama tuote tilattuna ja eivät koskaan postita tuotetta, milloin on loppunut varastolta ja milloin lähetyksessä tapahtunut moka ja tuote palautunut heille. Asiakaspalvelu onnetonta, eikä hyvitä mitenkään omia virheitään. Kuulin myös että ystäväni joutunut taistelemaan vastaavien tilanteiden kanssa ja että saa rahat takaisin kun koko tuotetta ei ole edes saanut. Maksut ehdottomasti Klarnan kautta oman turvallisuuden takia. En suosittele kyseistä verkkokauppaa, enkä aio enää itse tilata.

Tuotteita voi tilata vaikka niitä ei heillä ole. Kiva saada ilmoitus, kun tilaus on tehty, ettei tuotteita voida toimittaa suuren kysynnän vuoksi. Ei ainakaan kannata maksaa verkkopankissa. Tiedä saako rahoja takaisin. Joku systeemissä ei toimi.

Hei!
Tein tilauksen About you verkkokaupassa ja maksoin mobilepaylla.Kuitenkaan en ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiini,eikä tilaus näy myöskään missään profiilissani.Vaatteet ovat edelleen ostoskorissa vaikka maksu onnistui ja meni ABOUT YOU GMBH:lle
Lisäyksenä: Rahat eivät ole vieläkään palautuneet.Koko ajan pyydetään lisää tietoja ja pahoitellaan asiaa.Ei etene.Tekninen ongelma estää rahan palautuksen kuulemma.Lopulta saan sähköpostiini linkin,johon pitäisi kirjautua pankkitunnuksilla…hah hah.Huijausta koko homma 🤨

Asiakaspalvelu surkea ja ammattitaidoton. Mikäli tulee ongelmia tilausten kanssa, niin tämän yrityksen kanssa on niitä mahdotonta selvittää. Kehoitan välttämään asiointia tämän puljun kanssa.

Tiesin mitä tilasin, ja koko suositukset pitävät hyvin paikkaansa. Oli juuri sellainen mitä halusin

Laadukas asiakaspalvelu. Kaikinpuolin luotettava nettikauppa.

olen vuosien ajan tilannut vaateita about youlta joitakin olen joutunut palauttamaan mutta sekin toimii moitteettomasti. tavara valikoima on todella runsas ja aina tulee jotain uutta jos tuote on loppunut niin kyllä tulee tieto heti kun on saatavilla. minulla ei ole moitittavaa

Jotain por*okaupan alennuskoodeja tuli tilauksen mukana, piti äkkiä piilottaa paketti ettei kaikki nähneet.

Lisäksi yksi paita oli rikkinäinen, ja palauttaa täytyi

Kahdesti on käynyt niin etteivät kaikki palauttamani vaatteet ole menneet perille. Ensimmäisellä kerralla oli kyse yhdestä vaatekappaleesta ja toisella kerralla peräti viisi vaatekappaletta ei palautunut, vaikka kaikki muut paketissa olleet vaatteet palautuivat!? Miten tämä voi olla mahdollista? Asia saatiin kyllä hoidettua niin ettei minun tarvinnut korvata vaatteita. Laitoin palautetta, olevani tästä tapahtumasta erittäin huolestunut sillä en todellakaan uskalla enää asioida heidän kanssaan. Vastaukseksi sain viestin että asiakastilini suljetaan ja estetään. Noh, selvä sitten. Toivottavasti he kuitenkin myös tehostavat ja parantavat palautettujen vaatteiden valvontaa, sillä joku siellä on pahasti vialla.

Kengät harvoin tulee alkuperäisessä laatikossa mikä aina herättää epäilyksiä, oli jo toinen kerta kun tuli eri parista alunperin olevat kengät, tällä kertaa lenkkareissa eroa oli vain nauhojen päiden materiaalit, toisessa kova, toisessa pehmeä, mutta aiemmin kengät oli keskenään eri kangasta, minkä huomasin vasta pienen käytön jälkeen😅

Tilasin ihanat Riekerin korkokengät. Kengät ovat juuri sellaiset kuin kuvassa, sekä tietysti aidot. Täydelliset.
Toimituksessa meni alle viikko (välissä oli sentään juhannus).
Olen erittäin tyytyväinen. Tilaan uudestaankin.