ABOUT YOU Suomi Arvostelua 479

Tooodella hidasta toimintaa. Lähetys muka laitettu matkaan 20.12 ja vielä tänään 4.1 se ei kuitenkaan ole Postin toimitettavaksi asti päässyt. Vaikka välissä on pyhiäkin, siihenkin nähden luokattoman hidasta touhua.

Kengät tuli rikkonaisessa ja teipatussa paketissa. Laitoin asiakaspalveluun viestiä. Pahoittelivat tapahtunutta, mutteivät suostuneet korvaamaan mitään. Eihän kaupassakaan täyttä hintaa pyydetä rikkinäisestä paketista. Älytön työ olisi lähettää takaisin ja vielä tilata uudet, varsinkin kun postin toimituspiste kaukana kotoa. Täältä en tilaa enää uudelleen. Kiva antaa lahjaksi rikkinäinen paketti 😅

Surkea asiakaspalvelu. Ei saa rahoja takaisin, maksetuista samantien palautetuista ostoksista! En suosittele! Surkea asiakaspalvelu. Asiakas on syytön jos paketti katoaa joko kokonaan tai viikoiksi matkalla! Saa nähdä saanko ikinä rahojani takaisin.

Minulla ei ole koskaan ollut mitään valitettavaa About you:n toiminnasta. Juuri hain postista Gantin takin, joka tuli viikon sisällä tilauksesta ja olipa satasen muita verkkokauppoja edullisempi.

Sain kaksi erilaista vasenta kenkää. Jokainen tekemäni tilaus tästä yrityksestä on mennyt pieleen. Viimeksi sain käytetyt kengät.

Kaikki toimi hyvin, ja palautus on helppoa!

Eivät palauttaneet rahoja viallisista tuotteista.

Tilatut kengät olivat paketin mukaan sitä kokoa mitä tilasin mutta kengät paketin sisällä oli kokoa isommat eli väärän kokoiset. Palautus ohjeet olivat puutteelliset ja ohjeen mukaan tilasin uudet kengät. Näistä ei sitten saanut enää alennusta vaikka väärän kokoiset kengät ovat yrityksen virhe. En tilaa enää koskaan uudelleen, erittäin huonoa palvelua eikä oteta vastuuta omista virheistä. Luottamus meni.

Ei edes yhden tähden arvoinen.
Olen odotellut rahojani takaisin kaksi kk ja aina luvataan asiaa hoitaa piakkoin. En usko pätkääkään näihin teknisiin ongelmiin rahojen palautuksessa. Kyllä se raha vaan liikahtaa ihan minuuteissa kun ne laittaa liikkumaan.
Ketään ei ota vastuuta tapahtuneesta ja kukaan ei osa muka asiaa hoitaa.

Asia etenee juuri kuluttariitalautakuntaan.

Tilaamisen helppous ja minulle sopivat maksu- ja toimittsvaihtoehdot

Tilatut tuotteet ovat kyllä aina tulleet perille, mutta ongelmaksi näyttää tällä yhtiöllä muodostuvan rahojen palautus tuotteita palauttaessa.
Yrittivät kaksi kertaa palauttaa rahoja, siinä kuitenkaan onnistumatta, joten siirsin asian luottokorttiyhtiölle käsiteltäväksi.

Suosittelen käyttämään luottokorttia täältä ostaessanne!

Tilasin Tamariksen kengät. En saanut tilsusvahvistusta mutta Mobilpay maksu meni tililtä. Lupaisivat palauttaa rahat 5 pankkipäivässä. Ei ole palautettu eivätkä vastaa kyselyihin.

Tuote oli kuvauksen mukainen, riittävän hyvin pakattu ja nopeasti toimitettu (saapui ilmoitetun aikavälin ensimmäisenä päivänä).

Olen tilannut About You'sta useita kertoja, ja kyseessä on yksi suosikkikaupoistani. Tarjoukset ja valikoima ovat hyviä. Pidän kuponkitarjouksista ja kampanjoista. Ainoa pieni miinus on se, että kuljetukset voivat kestää hiukan kauemmin kuin muista verkkokaupoista. Perille ne kyllä ovat tulleet.

About You pakkaa tuotteet kierrätyspahvista valmistettuihin laatikoihin, jotka eivät ole kovin kestäviä. Kerran pari posti on tuonut rikkinäisen laatikon. Toivoisin vahvempia pakkauksia.

Palautusprosessi on helppo, eikä palautusten kanssa ei ole ollut ongelmia.

Viimeisimmälle tilaukselle annan viisi tähteä, koska sain haluamani tuotteet alennettuun hintaan ja kaikki olivat mieluisia!

Rahat kyllä lähti tililtä, mutta tilausvahvistusta, tai tuotteita ei koskaan tullut. Useita kertoja asiakaspalveluun otin yhteyttä, mutta rahoja eivät palauttaneet. Asia viety myös kuluttajariitalautakuntaan, mutta käsittely on siltä osin kesken. ÄLKÄÄ IKINÄ tilatko mitään kyseisestä puljusta. Täyttä vedätystä heidän touhu

Tässä yli 3 viikkoa odoteltiin tuotteiden palautus varmistusta. Vielä joudun max 14 päivää odottelemaan rahojen tuloa tilille. Ei jatkoon. Kengät muutenkin haisivat oudolle ja olivat jotenkin erikoiset.

Lahjaksi tarkoitettuja kenkiä ei toimitettu alkuperäisessä pakkauksessa, vaan varastointitarralla varustetussa pahvilaatikossa. Kengät olivat likaiset, eli käytetyt jo valmiiksi, ja kenkien koko ei jostain syystä vastannut kotona olevia saman merkin ja mallin kenkiä, jotka olivat sisämitaltaan täysin samat. Palautin kengät ja ilmoitin virheestä. Asiakaspalvelun vastaus oli "Liitä mukaan huomautus, jossa selvennät takuuvaatimuksen syyn, jotta korvaushakemus voidaan käsitellä sujuvasti." -vaikka heillä on virheettömällekin palautuskelpoiselle tuotteelle 100 päivän palautusoikeus. Kenkien laatu oli mielestäni kummallinen, saumojen liimaukset ja muovin kovuus herättää epäilyksiä tuotteen aitoudesta tai laatuluokituksesta, lisäksi useammasta lähteestä on kerrottu alkuperäispakkausten puutteesta. Tämän perusteella en valitettavasti voi suositella tätä kauppaa.

Tilasin tuotteen toimituksessa ei vikaa mutta tuote oli eri mitå kuvassa väitettiin