ABOUT YOU  Arvostelua 1 699

Encomendei 9 pares de meias de desporto, apenas chegaram 6 pares, e fiz a reclamação por escrito, de imediato, à AboutYou.
Responderam uns dias depois, e disseram que a solução seria devolver os 6 pares recebidos, para que me pudessem fazer a devolução do valor pago. Sendo que a encomenda veio dividida em 2 packs de 3 meias cada, não faz qualquer sentido esta devolução, até porque se encomendei é porque preciso.
Sugeri devolverem a quantia corresponde ao pack em falta. Disseram que não faziam devoluções deste tipo em dinheiro, e também não garantiam ter os artigos em falta disponíveis (sendo que no site da marca aparecem como estando disponíveis).
Após debater-me por uns dias com o departamento comercial, disseram que a única solução seria oferecerem-me um voucher com 20% de desconto, com um valor máximo de compra.
Achei a solução bastante razoável.
Acontece que, ao consultar o site em questão, reparo que todo o site está com 25% de desconto. Questiono, assim, o departamento comercial, que me diz que os descontos não são acumuláveis, e teria de aguardar pelo fim das promoções para poder usufruir do voucher que me havia sido oferecido.
Ou seja, foi-me dado um presente envenenado, pois tendo a possibilidade de comprar artigos com 25% de desconto, apenas iria usufruir de 20% de desconto sobre os mesmos artigos.
Lógica da batata!
Fica o alerta para todos os consumidores.

olá , eu já algum tempo compro coisas na about you mas recentemente mandei vir umas calças que supostamente viriam entre dia 11 a 14 hoje sendo dia 14 ainda não vieram as calças sendo que amanhã tenho um compromisso que estava à espera de usar as calças

Los productos que compré son de una calidad excelente y originales. La entrega es la indicada al realizar el pedido.

La parte positiva es su pagina web es muy clara y puedes buscar un producto muy rapido , tambien su precio competitivo.
Parte negativa : efectue una compra de un plumon , este producto no me corria prisa y ya me indicaron que tardarian de 15/20 dias , bien ...un dia llega un transportista y me entrega una bolsa de plastico ¡¡ si, si ¡¡ una bolsa de plastico y dentro el Plumon,sin nuingun caja exterior de carton consistente o algun tipo de embalaje y evitar que esta bolsa con el transporte pueda sufrir rozaduras o se pueda enganchar con alguna madera,clavo ,etc. Esa es la parte negativa ,son prendas de tienen un valor importante y por NO utilizar un simple embalaje de carton de 5 euros te lo envian dentro de una bolsa de plastico. Su dpto de preparacion de pedidos (Logistica) les puntuo con CERO PUNTOS.
Por suerte el plumon llego en buen estado.

Tuve que devolver un producto y fue genial, ninguna pega, el inconveniente es que no se pueden realizar cambios de tallas.

Entrega rápida y todo correcto. Lo que valoro de forma negativa es que se utilice como agencia de transporte a Correos. Para hacer devolución o recogida en el caso que no te encuentren, los horarios son pésimos y se hace muy difícil poder gestionar la entrega y/o devolución.

Conseguí una selección de ropa a muy buen precio, y el envío, a pesar de que demoró la fecha de entrega, me escribieron para informarme y así tener presente que todo estaba bien

Bought 2 pairs of shoes on the 1st/04.
Expected delivery between 9 and 12/04.
On the 9th they emailed saying it might take longer. They wrote again saying some reference might no longer be available in their warehouse since they did no ship on time (absurd...) on day 10th.
Eventually they emailed both shoes have been sent, great! But no, day 15th they emailed again arguing they had a problem with the logistics company, the package was sent back to them and I had to buy again. They are unable to send again this same package according to them, they are THAT bad!
I think they simply never sent the goods, just tolk my money.
Such bad customer service and experience that it sounds like a joke. Never again, clown company.

compro varias productos y casi siempre llegan sin caja, usados o destrozados en el transporte.
Esta ultima vez me llego la caja abierta de correos y faltaban varias cosas de casi 500€ y no me lo quieren devolver...

Encomendei duas calcas da levi's e umas delas não são seguramente originais. A etiqueta do bolso vem sem impressão da marca e as etiquetas internas não são iguais às originais (tenho calcas iguais compradas na loja)...

Excelente tienda para comprar ropa de marca, no he tenido problemas con los pedidos realizados.

Suelo comprar varias veces al año en about you, todo genial... envío rápido, calidad...todo original!

Cancelan pedidos sin razón aparente y sin dar solución al respecto, no recomendable

Nefasto, incompetencia nivel máximo. Pedí unas zapatillas nike a buen precio. Me llega un correo diciendo que es posible que mi pedido se retrase. Al día siguiente me cancelan el pedido y me dicen: "en los próximos días recibirás la devolución del importe". No recomiendo pedir en este tienda.

Fue buena, porque hice un pedido de 3 productos. 1 fue una devolución que se hizo efectiva y de forma correcta en un intervalo de tiempo adecuado. No ha habido ningún inconveniente al realizar la devolución y ha sido un proceso sencillo y lo valoro muy positivamente.

Fiz a compra do artigo Buffalo Noumera no site about you no dia 02/03/2024.
Em primeiro lugar o artigo veio numa caixa danificada.
Em segundo lugar, o artigo veio danificado e com marcas de uso.
Eu já devolvi o artigo, já chegou ao armazém (eu consegui rastrear o produto através da aplicação dos ctt).
Mandei ontém um email à linha apoio ao cliente .
Responderam que tenho esperar pelo meu reembolso até14 dias.
Como eu fiz pagamento, através da aplicação Klarna , a about you tem que confirmar a devolução, para me poderem reembolsar o valor na totalidade. (Mencionei isto também no email).
Até agora nada.
Isso não é normal. Em lado nenhum o processo de devolução é tão demorado.
Eu simplesmente quero receber o meu dinheiro de volta.
Não recomendo ninguém fazer compras neste site.

Un desastre,compré 2 chaquetas una me llegó,cosa horrible descuadrada y por encima fabricada en China,la otra les fue devuelta por su mal sistema de envío, a día de hoy no se si volverán a enviarla o me devolverán el dinero posiblemente ni lo uno ni lo otro.

No hay jerarquía a la hora de llegar un producto a casa,INCOMPETENTES AL MÁXIMO

Hago un pedido de unas zapatillas Vans y pago por Paypal. Me las cobran, y no me llega email de confirmación del pedido ni me aparece el pedido en la app ni en la web.

Llamo a atención al cliente y me dicen que efectivamente se me ha cobrado pero que el pedido seguramente será cancelado, que si no me llega la cancelación en un día que llame para que lo hagan manual.

Y aquí acaba la historia. Menos mal que he pagado con Paypal, me quedo sin zapatillas pero al menos sé que mi dinero lo tendré de vuelta. La app ya me la he desinstalado y la cuenta me la borraré en cuanto tenga el dinero. PÉSIMOS.