ABOUT YOU  Arvostelua 1 699

Una vergüenza de empresa. Estafadores. Devolví un pantalón hace mas de un mes. Todavía estoy esperando el reembolso. He llamado ya 3 veces y la que me atiende solo sabe decir que espere un poco mas, que no sabe lo que ha pasado. Hasta me ha colgado el teléfono cuando le he pedido mas explicaciones. NO COMPRAR AQUI, OS ESTAFARAN.

No passado dia 12/03/25 efetuei uma compra no site AboutYou.
Ao receber a encomenda constatei que teria de fazer uma troca devido ao tamanho.
Assim procedi à devolução do artigo que foi aceite como devolução no dia 25/03/25.
Recebi a indicação de que o reembolso seria efetuado no dia 31/03/25.
No dia 8/04/25 uma vez que o reembolso ainda não tinha sido feito, enviei um email no sentido de apurar se o processo estava a correr dentro da normalidade. Fui então informado que o reembolso podia demorar até 14 dias úteis pelo que deveria aguardar até dia 11/04/25.
Aguardei até dia 14/04/25 e o reembolso continuava a não ser feito. Solicitei novamente esclarecimentos sobre o assunto e fui então informado que o reembolso por alguma razão que eu desconheço tinha sido rejeitado. Assim solicitaram-me que voltasse a atualizar os meus dados bancários, (apesar de já o ter feito do dia 25/03/25), após ter feito novamente a atualização dos mesmos dados, fui informado de que o meu reembolso tinha sido processado naquele momento manualmente e que seria autorizado em 24h a 48h. Fiquei com a expectativa de que em 48h teria o reembolso na minha conta. Infelizmente hoje dia 16/04/25 fui informado que a operação após ser autorizada demora mais 14 dias úteis até entrar na minha conta, ou seja só irei receber o meu dinheiro de volta no dia 06/05/25, o que se traduz em cerca de 40 dias á espera do reembolso.
Como é óbvio considero esta situação inaceitável e fico a perceber que apesar de ter havido um erro aparentemente por parte da AboutYou, não foi feito um esforço adicional para acelerar o reembolso que já ultrapassou neste momento o prazo máximo referido nos termos e condições.
Neste momento estou bastante insatisfeito com a situação e certamente irei passar um feedback muito pouco positivo a todos aqueles que me questionaram sobre o funcionamento desta plataforma.

Pedí unas Adidas para un regalo y llegaron en una caja que no era de Adidas ni nada lo siento pero no volveré a pedir porque si quiero una imitación la compro más barato en otros sitios.

Me enviaron unos pantalones usado

mi experiencia ha sido excelente, por eso quería dejar este comentario aqui, porque no puedo estar más satisfecha con las compras, devoluciones, etc..

Hubo una confusión pero quedó todo arreglado en poco tiempo, estoy muy satisfecho, sin profesionales.

Serios al pedir y llegar y fácil de devolver.

Su respuesta es que me ponga con atención al cliente, por supuesto que lo hice pero no sirve para nada

Sin ningún problema en los envíos, así como en las devoluciones y los reembolsos

Pedido realizado en enero no recibido y despuès de reclamarlo varias veces sigo esperando el importe. Tienen la cara dura de despues de un mes esperando el reembolso que tenga paciencia incluso después de decirme que me lo han ingresado en la cuenta y me dicen que revise la cuenta. ya lo he revisado incluso preguntado al banco y el dinero no me lo devuelven.
No compréis, atención al cliente MUY MALA

Meu tênis veio com cola nas beiradas, isso é fake?????

Compro sempre pela APP e nunca tive nenhum problema, e caso existe algum atraso, oferecem sempre um Voucher com desconto.

Soy clienta asidua y nunca he tenido ningún problema.
Envíos gratuitos y rápidos,asesoramiento de tallas según las características de cada prenda,devoluciones gratis,atención telefónica inmejorable,soluciones inmediatas.....No es fácil encontrar páginas que reúnan estas condiciones y con productos de marcas y calidad.

Rápido , seguro y sin engaños. Compras lo que ves . Todo perfecto. Seguiremos comprando con los amigos de about you

NEFASTO!!!
hice un pedido muy grande que jamás llegó, está firmado a un DNI que no soy yo, llevo más de 3 semanas reclamándolo sin darme ninguna solución. Aparte de decirme que vaya yo a la empresa de transporte ahora me piden que ponga una denuncia para hacerme el reembolso. No responden a los emails. Una autentica vergüenza

Hola me gustaría saber qué finalidad tiene el plástico que le ponen en el cuello ha todas sus prendas es incómodo y cuando se cae siempre queda en las costuras de los hombros y es bastante molesto si la eliminarán sería un ahorro para ustedes y una comodidad para mí y otras personas que me lo han comentado gracias .
Ha lo mejor es una reseña de vuestra marca pero considero que es bastante incomodo y faltó de utilidad gracias

Experiencia positiva, buena comunicación, buen precio, quiza tardó un poco más de lo que pensaba en llegar, pero el precio y la calidad del producto, lo suple.
Repetiré

E comprado una zapatilla Adidas y no si son verdaderas ya que la caja no era de Adidas . Alguien me puede decir.gracias

no me conformo con un mensaje de un robot que me poneis, sentiremos aver defraudado tus expectativa vender producto falsos no es no cumplir con mis expectativas es algo ilegal es fraude y engañar al consumidor me comprado las zapatilla nike en el corte ingles y las he comparado con la que me veis mandado y las vuestra parecen de juguete a lado de la otra verguenza ajena dais y luego llamas y con toda tranquilidad veis normal que alguien se queje por que es falso el producto como que lo sabeis de sobra

Web intuitiva,muy clara y fácil de hacer pedidos,envío rápido.