El pasado 20 de marzo hice un pedido de más de 268 euros, el cual "llegó" más tarde de lo que ponía, sé que era Semana Santa y con algunos festivos de por medio, pues es complicado, pero pone entregad... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Já fiz várias compras na aplicação correu sempre tudo bem inclusive nas devoluções e nos reembolsos. Na semana passada comprei um casaco da Ralph Lauren tive o cuidado de fazer a leitura do QRcode q... Näytä lisää
Son muy informales. He realizado una compra el 8 de abril y me señalan como fecha de entrega el 14 o 15 de abril. Hoy 23 de abril no ha sido entregado y ni siquiera ha llegado a SEUR, logística en Esp... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Comprei umas sapatilhas para uma prenda de aniversário para um amigo, mandaram e entretanto chegaram, ele experimentou e tinha que ser o tamanho abaixo, reenviei as sapatilhas no dia asseguir e demora... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yhteystiedot
Domstraße 10, , 20095, Hamburg, Saksa
- 900 670 600
- atencionalcliente@aboutyou.es
- aboutyou.es
2,6
Välttävä
2 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Demora a reenviar
Comprei umas sapatilhas para uma prenda de aniversário para um amigo, mandaram e entretanto chegaram, ele experimentou e tinha que ser o tamanho abaixo, reenviei as sapatilhas no dia asseguir e demoraram mais de 3/4 meses só para reenviar o dinheiro para poder comprar denovo, e em relação à caixa das sapatilhas também não estava propriamente nova (notava se umas marcas de "amassado" e tava tinha um rasgo pequeno de lado).
27. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Olá Lucas,
Muito obrigada pela tua mensagem.
Lamentamos o sucedido com o teu processo de compra na ABOUT YOU.
Esperamos que a tua situação já esteja resolvida.
Pedimos mais uma vez desculpa por não termos sido capazes de corresponder às tuas expectativas.
Trabalhamos diariamente para melhorar os nossos processos e por isso o teu feedback é essencial.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa ABOUT YOU
No hacen el reembolso por devolución
En agosto les llegó la devolución que realicé, estamos en octubre y aún no me han devuelto el dinero, solo saben enviarme correos diciendo que tienen más trabajo de la cuenta y que ya lo devolverán. No hay derecho que tengas que esperar más de 60 días para que te devuelvan tu dinero.
5. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Hola,
Muchas gracias por tu mensaje. Sus comentarios son esenciales para nosotros y lamentamos que haya tenido esta experiencia en ABOUT YOU.
Hemos escalado esta situación internamente con nuestro equipo de atención al cliente que está trabajando para resolver este asunto rápidamente y se pondrá en contacto contigo.
Sentimos de nuevo la experiencia que has tenido recientemente con nosotros. Trabajamos cada día para ofrecerte una buena experiencia de compra y tendremos en cuenta tus comentarios.
Saludos cordiales,
ABOUT YOU Team
Péssimo serviço de reembolso
Péssimo serviço de reembolso. Demoram imenso tempo para processarem o valor a devolver. Até agora estou à espera de 2 reembolsos. Esta demora claramente, leva-me a pensar duas vezes se voltarei a comprar ou não na about you.
3. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Cara Sofia,
Muito obrigada pela tua mensagem.
Lamentamos o sucedido com o teu processo de compra na ABOUT YOU. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós e, como tal, a tua situação não corresponde de todo aos nossos padrões de qualidade de serviço.
Pedimos que entres em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, para que possam resolver a situação.
Pedimos mais uma vez desculpa por não termos sido capazes de corresponder às tuas expectativas.
Trabalhamos diariamente para melhorar os nossos processos e por isso o teu feedback é essencial.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa ABOUT YOU
Mi experiencia ha sido excelente.
Mi experiencia ha sido excelente.
Realicé un pedido on line , pedí dos tallas para elegir la que mejor me quedara y devolver la talla que no quería .
El pedido llegó bien .
Solicite la devolución , lo dejé en el punto . A través del correo electrónico me fueron informando de los pasos del paquete .
El día que decía que se iba a hacer la devolución se hizo .
No tengo queja ninguna .
Todo más que correcto .
16. syyskuuta 2025
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Envío muy lento y fuera de plazo
El producto bien, porque la marca es buena, pero el envío nefasto. Llegó más tarde de lo previsto. Hoy en día, lo que pedimos a las páginas web, es que los productos lleguen dentro del plazo que te dan, si va a ser más tarde, deben decirlo en el momento de la compra y tu decides si te interesa o no
12. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Estimada(o) Neus:
Muchas gracias por tu mensaje. Sus comentarios son esenciales para nosotros y lamentamos que haya tenido esta experiencia en ABOUT YOU.
Le hemos solicitado más información sobre este pedido, pero no hemos recibido respuesta. Lamentablemente, no podemos controlar el funcionamiento de nuestro proveedor de envíos.
Lamentamos nuevamente las molestias que le hayamos podido causar y le agradecemos sus comentarios, que son esenciales para nosotros.
Saludos cordiales,
ABOUT YOU Team
Buena atención al cliente
Estaba reticente a la hora de comprar aquí ya que tiene muchas reseñas negativas. Es la segunda vez que compro y los dos artículos que he adquirido NO son falsos. Han llegado antes de lo estimado.
10. syyskuuta 2025
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Sapatos
Comprei uns sapatos mais baratos que em lojas oficiais. Confirmei e são originais e chegaram em menos de uma semana
27. elokuuta 2025
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Estafadores,no compreis
Estafadores,no compreis
No os devuelven el dinero
Servicio cliente ,complices de estafa
Se ha iniciado un requerimiento del dinero por parte de consumo,dado que no mandan el dinero
Siguen sin dar solucion,mienten y no se ponen en contacto
26. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Hola Fernando,
Muchas gracias por tu mensaje. Sus comentarios son esenciales para nosotros y lamentamos que haya tenido esta experiencia en ABOUT YOU.
Hemos escalado esta situación internamente con nuestro equipo de atención al cliente que está trabajando para resolver este asunto rápidamente y se pondrá en contacto contigo.
Sentimos de nuevo la experiencia que has tenido recientemente con nosotros. Trabajamos cada día para ofrecerte una buena experiencia de compra y tendremos en cuenta tus comentarios.
Saludos cordiales,
ABOUT YOU Team
Enviam roupa com defeitos,e cores diferentes, tamanhos diferentes / de 4 encomendas 3 tinham defeitos/não aconselho/NÃO RECOMENDO
ATENÇÃO ATENÇÃO ,SE O PRODUTO ESTÁ COM GRANDE PROMOÇÃO CUIDADO TEM DEFEITOS Está loja não é de confiança,enviam roupa com Defeitos,cores diferentes, tamanhos diferentes / de 4 encomendas que fiz 3 tiveram problemas e devoluções .Na última encomenda enviaram 2 t-shirts (pedi l e veio xl),na mesma encomenda pedi um polo azul navy,veio amarelo.devolvi e recebo email deles a dizer que o artigo não está em conformidade .
10. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Caro Jorge,
Muito obrigada pela tua mensagem.
Lamentamos o sucedido com o teu processo de compra na ABOUT YOU. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós e, como tal, a tua situação não corresponde de todo aos nossos padrões de qualidade de serviço.
Pedimos mais uma vez desculpa por não termos sido capazes de corresponder às suas expectativas. Trabalhamos diariamente para melhorar os nossos processos e por isso o seu feedback é essencial.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa ABOUT YOU
Estafadores
Estoy esperando el reembolso de una devolución desde hace dos meses y todavía no me lo han resuelto, ni responden a los mails. Estoy muy decepcionada y me siento estafada, no volveré a comprar aquí.
18. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Hola Isabel,
Lamentamos mucho tu experiencia, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte a resolver esta situación lo antes posible.
Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, puedes llamarnos al 900 670 600 o escribirnos a atencionalcliente@aboutyou.es.
Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con nosotros.
El equipo de ABOUT YOU
No devuelven el dinero
No devuelven el dinero. Ha pasado más de un mes, mi devolución ha sido aceptada 8 de julio, todavía no he visto reembolso, tampoco responden a los emals. Una tienda de favoritos se ha convertido en unos estafadores, nunca me volveré con ellos.
9. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Hola Natalia,
Muchas gracias por tu mensaje. Sus comentarios son esenciales para nosotros y lamentamos que haya tenido esta experiencia en ABOUT YOU.
Hemos escalado esta situación internamente con nuestro equipo de atención al cliente que está trabajando para resolver este asunto rápidamente y se pondrá en contacto contigo.
Sentimos de nuevo la experiencia que has tenido recientemente con nosotros. Trabajamos cada día para ofrecerte una buena experiencia de compra y tendremos en cuenta tus comentarios.
Saludos cordiales,
ABOUT YOU Team.
Espera indefinida
Hola! Siempre compré artículos de calidad en esta página y cuando he realizado alguna devolución todo fue genial hasta el día de hoy . Hace un mes hice una devolución de un producto y el reembolso no llega , la cantidad de dinero es importante y no tengo ni el producto ni el dinero. Realmente no me esperaba esto.
Una decepción.Espero y deseo que se acabe resolviendo.
20. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Hola María,
Lamentamos mucho tu experiencia, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte a resolver esta situación lo antes posible.
Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, puedes llamarnos al 900 670 600 o escribirnos a atencionalcliente@aboutyou.es.
Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con nosotros.
El equipo de ABOUT YOU
Estafadores
FATAL! No recomiendo para nada esta página. Recibieron mi devolución el día 7 de julio (ya que me lo confirmaron por correo electrónico) y a dia de hoy, un mes después, sigo esperando el reembolso del dinero.
He llamado tres veces y unicamente me dicen que tenga paciencia.
La primera vez me dijeron que el reembolso estaba emitido y que lo recibiría en 7 días.
La segunda vez que había un error y tuvieron que proceder manualmente al reembolso y nuevamente que en 7 días los tendría ingresado en mi cuenta.
La tercera vez únicamente que tenga paciencia.
A los correos electrónicos que les he mandado ni me han contestado.
SON UNOS ESTAFADORES. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO Y POR SUPUESTO NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRAR.
8. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Querida Sara,
Muchas gracias por tu mensaje. Sus comentarios son esenciales para nosotros y lamentamos que haya tenido esta experiencia en ABOUT YOU.
Hemos escalado esta situación internamente con nuestro equipo de atención al cliente que está trabajando para resolver este asunto rápidamente y se pondrá en contacto contigo.
Sentimos de nuevo la experiencia que has tenido recientemente con nosotros. Trabajamos cada día para ofrecerte una buena experiencia de compra y tendremos en cuenta tus comentarios.
Saludos cordiales,
ABOUT YOU Team.
No he recibido el reembolso!
Devolví unas zapatillas intactas (aunque la caja no era original)por valor de 67.92 EU, el día 15 de junio. Posteriormente confirmaron el reembolso mediante email. A día de hoy sigo esperando el reembolso.
Les he llamado varías veces, me dicen que emitieron el reembolso el día 8 de julio, pero no llegó.Otra llamada, me dicen que tuvieron que emitir el reembolso de nuevo por un error el día 15 de julio y que muchos clientes estaban afectados..que tuviera paciencia. Tampoco llegó.
Les pido que me pasen con el departamento de quejas, me dicen que no disponen de dicho ldepartamento. Esto es legal?
Les pido que me faciliten el número de transacción con el que ellos emiten el reembolso, se niegan a dármelo.
Al último email, ni me han contestado.
He hablado con mi entidad para denunciar el caso y solicitar la devolución del importe cobrado.. dado que no estoy en mi residencia habitual,que no tengo mucha cobertura , ni ordenador,me ha supuesto toda la mañana y no he podido enviar los documentos en PDF. No sé si mi entidad podrá solucionarlo.
Al final juegan con tu dinero y tu tiempo que es lo más valioso que tenemos.
No volveré a comprar en "About you".
Atención al cliente es una estafa.
15. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Querida Sonya,
Muchas gracias por tu mensaje. Sus comentarios son esenciales para nosotros y lamentamos que haya tenido esta experiencia en ABOUT YOU.
Hemos escalado esta situación internamente con nuestro equipo de atención al cliente que está trabajando para resolver este asunto rápidamente y se pondrá en contacto contigo.
Sentimos de nuevo la experiencia que has tenido recientemente con nosotros. Trabajamos cada día para ofrecerte una buena experiencia de compra y tendremos en cuenta tus comentarios.
Saludos cordiales,
ABOUT YOU Team.
Péssimo apoio ao cliente
Péssimo apoio ao cliente. A minha encomenda chegou vazia e não assumem qualquer tipo de responsabilidade e recusam o reembolso/reenvio da peça. Não recomendo
25. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Cara Bárbara,
Muito obrigada pela tua mensagem.
Como informado pela nossa equipa de apoio ao cliente, infelizmente, após uma análise cuidada, temos de te informar que o seu pedido de reembolso não pode ser aceite.
Após análise e verificação do peso da encomenda no momento da entrega, lamentamos informar-te de que o artigo se encontrava na embalagem. O nosso parceiro logístico garantiu-nos que a encomenda foi tratada corretamente e que chegou sem incidentes ou danos.
Compreendemos que este pode não ser o resultado desejado e pedimos as nossas sinceras desculpas por qualquer incómodo que isto possa ter causado.
Se tiveres mais alguma questão, pedimos que contactes novamente a nossa equipa de apoio ao cliente.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa ABOUT YOU
Produtos que pela foto parecem ser…
Produtos que pela foto parecem ser originais, mais são réplicas, o tênis veio todo com cola, as duas t-shirts escolha tamanho XL, mais qdo chegou as mesmas pareciam M, o tênis era meu número corretos porém não condiz com o tamanho real.
21. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Caro Ivan,
Obrigada pela tua mensagem.
Lamentamos a tua experiencia de compra na ABOUT YOU que não corresponde aos nossos padrões de serviço.
Gostariamos de esclarecer que trabalhamos apenas com vendedores oficiais para garantir a veracidade dos nossos produtos.
De forma a podermos resolver o teu problema, pedimos que entres em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, que dará resposta o mais rapidamente possivel.
Obrigada mais uma vez,
Equipa ABOUT YOU.
De lo peor...
En respuesta a la contestación que me dais: problemas técnicos? Sigo teniendo el mismo problema, no habéis solucionado nada y todavía sigo esperando a que contactéis conmigo como me dijeron que harían en el número de "atención al cliente" para solucionarlo, por lo que he tenido que eliminar mi cuenta de cliente definitivamente, ante la incompetencia e ineptitud de vuestro "servicio".... Que manera de vacilar a la gente. DECEPCION TOTAL
16/06/2025: De lo peor...tuve una incidencia haciendo un pedido y intenté contactar con ellos y todavía sigo esperando respuesta por su parte.... Que decepción de página, nunca antes tuve problemas haciendo otros pedidos. La atención al cliente brilla por su ausencia...
16. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Hola Patricia,
Muchas gracias por tu mensaje y comentarios.
Lamentamos que hayas tenido problemas al usar la tienda ABOUT YOU.
Tuvimos algunos problemas técnicos que ya deberían estar resueltos.
¡Muchas gracias de nuevo por tus comentarios!
O atendimento é o pior possivel
O atendimento é o pior possivel. Não voltarei a comprar devido ao atendimento. O atendente me tratou com ignorância e ao tentar fazer uma reclamação formal através do livro de reclamações, a minha reclamação foi redirecionada para o próprio atendente, de forma que não consegui uma resposta válida, somente o mesmo atendente a cobrir sua própria situação.
7. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Cara Lara,
Muito obrigado pela tua mensagem. A tua opinião é essencial para nós e lamentamos que tenhas tido esta experiência na ABOUT YOU.
Trabalhamos todos os dias para te oferecer uma boa experiência de compra e levaremos em consideração os teus comentários.
Cumprimentos,
Equipa ABOUT YOU.
Son lo peor.
Hace un mes hice un pedido, nunca había tenido problemas con ellos. Una vez hice el pago, la página se quedó colgada y el pedido no se llegó a realizar, pero el pago si. Llevo más de un mes intentando que me devuelvan el dinero. He perdido la cuenta de las veces que he llamado. Siempre es la misma cantinela, no podemos hacer nada más, es cosa del departamento de contabilidad. Me pidieron mi IBAN, se lo mandé, luego que no, que el reembolso irá por la tarjeta, que en 72 horas está, luego que en 2 semanas, luego que el departamento de contabilidad ha rechazado la solicitud porque si. Ahora que si, pero que me espere al día 9. Lo de esta gente es una vergüenza. Si vais a contestar a esto, no hace falta que me pidáis información. Se lo decís a Giselda y ya está.
Que atención al cliente no tenga acceso a contabilidad suena a chiste. En fin, que no compro más ahí, ni que me fuera la vida en ello.
2. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Hola Jesús,
Muchas gracias por tu mensaje y comentarios.
Lamentamos que hayas tenido problemas al comprar en ABOUT YOU.
Te enviamos una solicitud de más información, pero lamentablemente no recibimos respuesta.
Esperamos que el servicio de atención al cliente te haya ayudado; de lo contrario, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos de nuevo.
¡Gracias de nuevo por tu mensaje!
Realmente decepcionada
Realmente decepcionada, he recibido unas Adidas y ni la caja ni la etiqueta corresponde, me siento estafada ya que el precio es de original y realmente creo que es una buena copia.
19. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ABOUT YOU
Hola Gloria,
Lamentamos mucho tu experiencia, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte a resolver esta situación lo antes posible.
Queremos asegurarte que solo trabajamos con vendedores y marcas certificadas. Sin embargo, a veces las cajas pueden dañarse y tener que ser reemplazadas.
En cualquier caso, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, puedes llamarnos al 900 670 600 o escribirnos a atencionalcliente@aboutyou.es.
Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con nosotros.
El equipo de ABOUT YOU
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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