ABOUT YOU Arvostelua 1 576

Rispondo alla vistra risposta alla mia recensione e riporto il medesimo titolo. Come se non avessi scritto e chiamato infinite volte il servizio clienti!!!! Invece di rispondere alla mia recensione con una frasetta di cortesia, procedete piuttosto con il mio rimborso.

Fatto ordine, mi dicono che la merce ordinata nn è più disponibile e nonostante chiedessi da tempo il rimborso nn mi è mai stato dato.....🤬

Unterirdischer Kundendienst!
Ware Bestellt am 08.06.25… Von About You bestätigte Retoure am 17.06.25 und bis heute (28.07.25) KEINE Rückerstattung erhalten.
Der Kundendienst besteht aus Standart Chat-Bot Antworten die in keinster Weise hilfreich sind.
Könnte ich Minus-Sterne vergeben so würde ich -5 geben.
Der letzte Versandhandel der solche Probleme verursachte hat mich auch als Kunde verloren! Und jetzt wird es der zweite!
Back to the roots und wieder im Geschäft anprobieren und einkaufen gehen…

Servizio professionale, articoli di qualità.

Sito veramente penoso. Per ben tre volte ho ordinato un paio di scarpe, misura presente sul loro sito, e per ben tre volte nel giro di 24h mi hanno annullato gli ordini, dicendo che le scarpe non erano disponibili, facendomi perdere tempo e soldi. Ma io mi chiedo, se non sanno gestire un portale con le relative quantità, che gestione del c**o è?
Per non parlare dell’assistenza telefonica e via mail, che non sanno darti una certezza di spedizione, ma muovi il sedere e senti il magazzino se hanno effettivamente questa disponibilità o meno.
Come dicono in tanti “regalo 1 stella di voto esclusivamente perché non ho la possibilità di dare 0”.

Kleid gekauft, einmal gewaschen wie vorgeschrieben, doch kleid hat ein Loch. Support geschrieben, keine Antwort erhalten. nie mehr....

Avevo reso due paia di scarpe e dei pantaloni e ci hanno messo 3 mesi per rimborsarmi 189.- franchi svizzeri. Il servizio clienti non si è mai scusato e non mi ha mai scritto per informarmi di nulla. Solo dopo mie varie telefonate e email di reclamazioni dopo circa 3 mesi ho ricevuto il rimborso senza alcuna comunicazione da parte loro.
Trovo questo modo di lavorare assolutamente non serio e non professionale oltre che maleducato.
In conclusione pessima esperienza, non comprerò mai più da questo genere di azienda.

Ho ordinato un paio di scarpe e sono arrivati in 5 giorni lavorativi. Purtroppo l’articolo era piccolo e l’ho reso, gratuitamente, con l’etichetta che mi è stata fornita nel pacco. Devo dire che sono davvero molto soddisfatta tant’è che ho fatto subito un altro ordine con il numero corretto.

Ich warte seit 1.5 Monaten auf meine Rückerstattung, habe bereits 4 mal telefoniert und jedes mal hiess es ich muss Geduld haben, das mein Geld ankommt. Bisher erfolglos.
Beim letzen Telefonat konnte die Beraterin nur noch sagen, sie leitet das Problem weiter und das ich eine E-mail bekommen werde. Auch auf die warte ich vergebens.
Ich werde in Zukunft nie mehr bei About you bestellen!

Mitte April 25 wurden von mir Kleider im Wert von über CHF 300.00 retourniert und das Eintreffen bei About you wurde auch umgehend korrekt bestätigt. Seit bald 3 Monaten warte ich auf die Gutschrift!!! Wöchentliche Telefonate und Mails an den Kundendienst sind für gar nichts. Ausreden über Ausreden, eine absolute Katastrophe. Man wird hingehalten und die völlig unwissenden Mitarbeiter im Kundenservice versuchen jedes Mal ihr bestes, um neue Ausreden zu erfinden. Habe absolut keine Lust mehr auf dieses Theater und den Glauben daran verloren, dass die Gutschrift ohne weitere Schritte noch eintrifft. Der Rechtsschutz wird eingeschaltet!!! Falls sich About you trotzdem noch für eine Lösung des Problems bemühen möchte, hier meine Bestellnummer aych-431-320286791
Ich rate allen dringendst davon ab, bei dieser Firma zu bestellen.

Ich warte seit einem Monat auf die Rückerstattung für drei Bestellungen (aych-431-324608468, aych-431-326101349, aych-431-326180643.). Bis heute bekomme ich nur die Antwort, dass ich auf die Rückerstattung warten soll, und trotzdem wurde mir nichts zurückgeschickt. Der Kundenservice ist völlig danebengegangen, und das macht mich traurig. Geduld ist hier sehr wichtig, und vielleicht muss ich das Problem sogar der Polizei melden, weil die Käuferschutz längst abgelaufen ist.

I had a good experience with this company until recently I made a return and still waiting for a refund (for more than a month already). Last week, they said it comes on Friday Latest. Still nothing.

Update: I contacted customer service again. They told me there is a big bug in the system and no one knows when the refund will be processed. The lady was kind. Still, I'm highly disappointed.

Update of update: Today (1st of July), I contacted customer service again. They asked me to send them another email. To date, I have written two emails (reference numbers 19936074 and 19811369) and called three times.

Update of update of update: The refund was transferred after all, more than a month after the issue was reported.

Habe das erste Mal bestellt und alles verlief reibungslos und unkompliziert. Gute Qualität des Produktes :-)

Acquistato un paio di scarpe di Max&co il 15/06 arrivate il 17/06 sono tutte rovinate! Pelle scrostata su entrambi i talloni!
La scatola del marchio è arrivata con un nastro adesivo appiccicato sopra già strappato!
Ho richiesto il reso e mi hanno risposto che devo inviarle a loro e poi loro eventualmente valutaranno se fare il rimborso. oppure come altra opzione dato che secondo loro il danno alla scarpe è riparabile devo provvedere io ad aggiustarle e poi mi pagano la riparazione! ASSURDO IO LE HO PAGATE COME NUOVE NON COME DIFETTATE
SITO TRUFFA VENDONO PRODOTTI DIFETTATI
E se chiedi il reso si tengono articolo e soldi

This is my first review eva, but these jokers deserve it.
1.got a voucher from company benefits. Never had a problem using vouchers on any other site, on here they do not work even if they should.
2. Made a purchase via Twint, successful transaction on Twint, bank got also charged but ... purchase fell through due to temporary error. After a day of email exchange with support I'm still waiting for a refund. Waste of a day. If I was a layer I would sue for the time they made me waste. Ridiculously buggy platform!

Ho ricevuto il giubbotto stella maccartney per Adidas con segni di usura e cattivo odore. Logo sulla manica con lettere staccate. Senza etichetta di carta. Molto delusa. Adesso procedo con reso..

Ordinato articoli con data prevista arrivo 10/11 giugno adesso mi scrivono arrivo 12/19. Io parto il 13 e mi serviva … non sono affidabili mai piu

Ho pagato l'articolo con addebito su carta di credito ma per un disservizio l'ordine non è stato confermato. Assistenza clienti gentile ma per avere l'articolo devo chiedere il rimborso, rifare l'ordine, pagare una seconda volta... nel frattempo l'articolo è esaurito e del rimborso non ho notizie circa i tempi. Sconsiglio.

non è per cattiveria ma mi passa la voglia di comprare su questo sito perche quando faccio ricerche escono cose totalmente diverse .....e peggio ....imposibile fare ricerche nel sito proprio impossibile e io sono esperta quindi evitiamo solite risposte ecc...per il resto è tutto ok....ma x carità il sito è tutto da migliorare troppe falle