ABOUT YOU Arvostelua 1 576

Es gibt immer wieder sehr gute Aktionen, zum Teil sogar mit anderen Aktionen kumulierbar was ich sehr schätze.

Top👍♥️
I like it

Ho acquistato un paio di dr Martens del valore di quasi 200€, effettuato il reso perché numero piccolo,il pacco mi ritorna indietro peccato che all interno c è un altro prodotto, contatto il servizio clienti per risolvere il problema senza nessuna conclusione

Meine Paket ist nie angekommen, quickpack meinte nicht zustellbar. Wie bitte? Ein BH passt in die Briefkasten und ich habe kein Mitteilung bekommen. Das alles 5 Tage nach den versprochene Lieferzeit.
Kundendienst bietet kein Lösung, es wir zurückerstattet und ich muss eine neue Bestellung abgeben. Super! Sicher nicht… würde quickpack evtl wieder nicht zustellen?
Hoffentlich die Rückerstattung wird besser klappen

Effettuo l'ordine il 24/08, ho indicato il ritiro presso un punto deposito per facilitare la consegna.
Consegna entro il 30/08.
Oggi 3 settembre il pacco non è arrivato e mai arriverà perché ho chiamato per avere informazioni e risulta troppo grande o pesante rispetto alle dimensioni consentite.
La spedizione l'hanno effettuata loro e non sanno quali pesi/dimensioni deve avere un pacco?
Oltretutto il rimborso non l'ho avuto e si trattava di un articolo da circa 500 euro.
MAI PIÙ

Nach mehreren Schreiben und Telefonaten ist die Rückerstattung bis heute noch nicht eingetroffen.
Man wird hingehalten mit Versprechungen.

N’achetez jamais sur ce site! Comme beaucoup d’autres clients apparemment, je suis victime de vol de la part de ces escrocs. J’ai renvoyé un article il y a 3 mois, j’ai reçu un mail de confirmation mais malgré plus d’une dizaine de mails, des téléphones, des promesses d’être remboursée « dès que le problème technique sera résolu, nous sommes siii désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite, merci pour votre patience… », toujours rien. Pour recevoir l’argent par contre, cela ne semble leur poser aucun souci. Je ne reverrai probablement jamais la couleur de mes sous, fuyez!

Sehr schlecht!
Erst nach mehreren E-Mails und einem Monat Wartezeit mein Geld zurück erhalten.
Ich werde nichts mehr dort bestellen!

On m’envoie un bon de 10 % censé être valable jusqu’en septembre 2025. En caisse ? Refusé : il aurait expiré… en octobre 2024.
Je signale l’erreur, on me répond : « Impossible de faire un remboursement partiel » (16 CHF !) mais on me propose de renvoyer toute la commande et on me propose un nouveau bon !
En clair : leur système est défaillant, leur communication mensongère, et leur service client impuissant.
En 2025, on parle d’intelligence artificielle, mais ici on est resté bloqué au Moyen-Âge de la relation client.
Une vraie déception : manque de sérieux et de considération pour les clients.

Assolutamente disgustata dal comportamento di About You. Ho pagato per articolo che non è mai arrivato, ho inviato solleciti per il rimborso del reso e vengo rimandata di settimana in settimana senza risposte concrete, soltanto perché dal corriere hanno fornito una ricevuta di avvenuta consegna non firmata da me! All’ultimo richiamo sono scomparsi lavandosi completamente le mani….una vera e propria ladroneria! PESSIMI, NON COMPRATE da questo sito!

leider keine Rückerstattung bekommen, habe Kundendienst schon 3 mal angerufen und 5 mal geschrieben, leider ohne Erfolg

mi spiace doverlo scrivere, ma il servizio offerto da About You è stato deludente sotto ogni aspetto. Non ho ricevuto alcuna assistenza per il mio ordine: ho dovuto contattare personalmente Poste Italiane per capire dove fosse il mio pacco, solo per scoprire che la spedizione era in realtà gestita da DHL. Sul vostro sito, però, risultava affidata a Poste Italiane. Una confusione totale.

La spedizione è arrivata in ritardo e, prima di ricevere una risposta da parte vostra, ho dovuto attendere oltre 24 ore. In situazioni del genere, sarebbe stato molto più utile poter parlare direttamente con un operatore telefonico, ma questa opzione non è disponibile.

Come se non bastasse, a causa del vettore ho dovuto ritirare il mio ordine in un luogo completamente diverso rispetto all’indirizzo di consegna indicato, complicando ulteriormente la situazione.

Un disservizio dietro l’altro.
Delusione totale.
Mai più.

J’ai retourné un article reçu par leurs services le 18 juillet 2025.
Malgré plusieurs relances (mails, chat, appel téléphonique), et leur promesse d’un remboursement “sous 5 jours ouvrés”, je n’ai toujours rien reçu à ce jour (14 août 2025).
Ils affirment avoir remboursé le 6 août, mais mon compte est vide.
Après recherche, je découvre que beaucoup d’autres clients suisses sont dans la même situation.

Entreprise à éviter absolument si vous voulez récupérer votre argent en cas de retour.

Katastrophe, warte immer noch auf meine Rückerstattung seit 3 Monaten. habe sicher Kundendienst 20 x kontaktiert.

Bekomme immer wieder diese Antwort:

Guten Morgen Nadja,

vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.

Wir möchten Dir versichern, dass wir Deine Rückerstattung bereits bestätigt haben. Leider gibt es aktuell ein technisches Problem, das verhindert, dass Rückerstattungen korrekt angezeigt werden, auch wenn sie unsererseits bereits bearbeitet wurden.

Wir verstehen absolut, wie frustrierend das sein kann, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte, hab noch ein wenig Geduld, wir sind dran. Falls Du in der Zwischenzeit Fragen hast, melde Dich jederzeit gerne bei uns.

Viele Grüße
Anthia

Gute Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung. Preis-Leistungsverhältnis der Ware sehr gut!

Buongiorno, ho avviato il reso della tuta ricevuta. Considerato il prezzo pagato, sembra un capo preso al mercato: fili che escono, aspetto usato e condizioni inaccettabili. Sarebbe meglio fare una verifica più approfondita dei resi prima di rimetterli in vendita. Vi chiedo di segnalare il problema e valutare un rimborso rapido.

Il pacco è stato consegnato dalla posta, peccato che è stato lasciato sotto le buca lettere ed è stato rubato!

Una volta contattato questi truffatori, mi è stato detto che la posta ha dato le prove della consegna e che quindi non mi davano nessun rimborso. Anzi mi hanno scritto di andare in polizia se credevo che il pacco fosse stato rubato.

Ho chiamato il servizio clienti, dove ha risposta una signora maleducata che cercava solo di appendere la telefonata, dicendo per l’ennesima volta che mandava la richiesta all’ufficio competente. Io trovo vergognoso il fatto che si tengono i miei soldi senza che io abbia tra le mie mani quel pacco! Oltretutto non hanno neanche provato a dire le facciamo un buono o le mandiamo un nuovo pacco, o come sarebbe GIUSTO le mandiamo il rimborso!! Schifo totale, vogliono solo tenersi i soldi e basta! Non ordinate mai da questo sito truffa!!!!

Esperienza di acquisto molto positiva. Ordino e resi rapidi.
La merce arriva ben imballata e le descrizioni sono sempre corrette. Veramente utile il suggerimento “ la tua taglia “.
Continuerò ad acquistare prodotti in questo sito!

Bonjour,

Je suis vraiment étonnée, je pensais qu'About You était un site fiable. Cela fait maintenant bientôt 2 mois que j'attends un remboursement de plus de 130.- et qu'on me réponds toujours la même chose "problème technique"
C'est n'importe quoi, ils ont reçus mon retour et me l'ont confirmé pour ne jamais me rembourser. Je vais les dénoncer à la SECO si je ne reçois pas mon remboursement.

Wir haben mehrere Artikel bestellt und einige davon zurück gesendet. nun werden wir von einem Inkassobüro aufgefordert, diese Artikel zu bezhlen, die wir zurück geschickt haben.
Definitiv nicht zu empfehlen.
Bei Kontaktaufnahme, uneinsichtig und unnachgibig. Beharren auf der Vorderung.