ABOUT YOU Arvostelua 1 576

Attenzione!!!!!!!!!!!!!!!!!Non fate ordini su questo sito.Dopo una settimana mi hanno annullato l'ordine e ad oggi ancora non mi hanno ridato i miei soldi. A leggere le altre recensioni è questo il loro modo di "lavorare".Scappate da questo sito

Unterirdisches Unternehmen!
Ich habe im Juni eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich bei einem Gewinnspiel gewonnen habe. Seitdem warte ich auf die Auszahlung des Gewinns. Ich habe mich mehrfach per E-Mail gemeldet, wurde jedoch jedes Mal vertröstet. Es hieß, der Gewinn werde innerhalb der nächsten 14 Tage ausgezahlt doch passiert ist nichts.
Da das Unternehmen verpflichtet ist, mir den Gewinn auszuzahlen und ich alle Nachweise schriftlich habe, werde ich nun rechtliche Schritte gegen About You einleiten.

PESSIMI
ordine cancellato dopo 10 giorni perchè “prodotto non piú disponibile”

Hat alles einfach gut funktioniert. Retoure einer früheren Bestellung wurde sofort abgewickelt und alles lief einfach reibungslos.

Servizio pessimo! Ho ordinato delle scarpe due settimane fa..
non sono ancora arrivate e questa mattina mi cancellano l’ordine perché non hanno più l’articolo disponibile!
Mai più

Pessimi. Sconsigliato. I pacchi arrivano distrutti e senza scatola e talloncini originali!! Dovrebbero chiudere. Mai più.

Esperienza pessima, ho effettuato il mio primo (e ultimo ordine) in data 01/10. Loro spediscono con poste italiane, che avevano previsto la spedizione in data 8 o 9/10. Prima mi viene comunicato un ritardo, poi che la consegna non è andata a buon fine per presunti errori nell’indirizzo (quando tutti i dati erano perfettamente riportati!). Nessuno mi ha mai chiamata nonostante fosse indicato il numero di telefono. Mi dicono di contattare direttamente il sito, che si è messo in contatto l’ufficio postale e che poi mi ha comunicato che il corriere avrebbe ritentato una consegna nei giorni lavorativi successivi. Ad oggi, 14/10, nessuna novità e nessun aggiornamento nel sito di tracciamento, decido così di contattare nuovamente il servizio clienti che mi dice che la spedizione è tornata indietro e come consolazione mi danno un buono sconto del 20% da usare nel prossimo acquisto. Purtroppo l’articolo che avevo ordinato non è più disponibile e mi serviva per un regalo. Ora capisco perché la spedizione è gratuita, sconsiglio vivamente di acquistare da qui!

Tempi di consegna lunghi e non tracciabilita del pacco

Das Unternehmen bietet ausverkaufte Artikel an und "versendet" diese. Die Post erhält natürlich den Artikel nicht und der Status zeigt "Zustelldatum unbekannt" an. Der Support kann natürlich nicht stornieren (System lässt das nicht zu). So sitze ich als Kunde auf meinen Einkauf sitzen und muss hoffen, dass der Artikel irgendwann ankommt.

Eine absolute Frechheit!

Seit 10 und 7 Tagen heisst es täglich, das Paket wird demnächst der Post übergeben. Beide Sendungen habe ich schon länger bestellt. Vom Kundendienst kommt keine Antwort auf Nachfrage. Bin gespannt ob da überhaupt noch was kommt.
Bestelle in Zukunft wieder bei Zalando, da klappt das alles super. About you kann leider nicht mit der Konkurrenz mithalten. Schade.

Mit dem Umtausch hat es gut geklappt, prompt und zuverlässig.

Ende Juni habe ich eine Bestellung aufgegeben, diese nach wenigen Tagen erhalten und musste die Bestellung leider retournieren. Am 01.07.2025 dann die Retourenbestätigung erhalten. Bezahlt hatte ich über Twint und wartete auf meine Rückerstattung. Diese kam nicht. Ich habe mehrmals den Kundenservice über Kontaktformular und E-Mail versucht zu erreichen, nie eine Antwort, sondern immer nur automatische Mails, dass viel los sei und ich noch etwas Geduld haben soll, bis eine Antwort kommt. Wenig später dann wieder automatische Mails, ob sich mein Problem denn in der Zwischenzeit gelöst habe und wenn ich nichts schreibe, dann wird meine Anfrage als gelöst markiert. Ich dreimal geschrieben, immer wieder das gleiche. Dann habe ich angerufen, dass Problem wurde sich angeschaut und dann hiess es, dass es ein Problem mit der Rückerstattung über Twint gab und ich über einen Link in der E-Mail meine IBAN zwecks Rückerstattung angeben soll. Habe ich gemacht und es hiess innerhalb von 14 Tagen erhalte ich die Erstattung. 14 Tage gewartet, keine Erstattung auf meinem Konto. Nochmal eine Woche gewartet, dann wieder eine Mail geschrieben, keine Antwort. Dann wieder angerufen und es heisst ich solle Geduld haben, etwas hätte nicht geklappt mit der Rückerstattung auf mein Konto und jetzt wird geprüft, wie man mir das Geld am besten zurückerstattet. Ich habe auch gesagt, dass ich sonst auch einen Gutschein nehmen würde im Notfall, aber einfach, dass ich das Thema langsam abschliessen möchte. Es ist jetzt Anfang Oktober und ich warte seit Monaten auf meine Rückerstattung und es passiert einfach nichts. Ich denke ich werde bald rechtliche Schritte veranlassen.

Le délai de livraison se prolonge chaque jour. Ce qui devait être 2-3 jours. Une semaine que le paquet été envoyé. Toujours rien. Commande du 28.9., livraison initialement prévue le 2.10. Même le numéro de suivi du paquet est encore inactif, le délai de paiement non prolongé. En lisant les commentaires et les réponses bâteaux du site. Je crains pour ma commande et les soucis qui vont suivre.

Retouren werden bei Klarna nicht gemeldet! About You ist echt Mühsam! Jetzt solle es ein System Fehler schuld sein! Bestelle liebe wieder bei Zalando da gibt es nicht solche Probleme

ordine effettuato in data 25/09 con consegna entro il 30/09. Poco dopo mi arriva un'email nella quale mi si dice che l'ordine è in ritardo. Contatto l'assistenza che non sa dirmi nè il motivo (il magazzino POTREBBE essere in ritardo con la spedizione o addirittura l'articolo POTREBBE non essere più disponibile) nè fornirmi una nuova data di consegna. Richiedo l'annullamento dell'ordine ma dicono di non poterlo fare perchè è in preparazione (cosa evidentemente non vera in quanto a distanza di più di una settimana è ancora tutto fermo). Smettono anche di rispondere alle mie richieste. La cosa assurda (e che ho segnalato, senza avere risposta) è che lo stesso articolo continua a risultare disponibile sul sito con consegna veloce, quindi forniscono anche informazioni non veritiere e fuorvianti, pur di effettuare la vendita.
In sintesi: NON ACQUISTATE in quanto quello che cercate potrebbe non essere disponibile o non arrivarvi nei tempi indicati e non avrete assistenza. (nel frattempo io ho già ordinato da un altro sito e ho già ricevuto il prodotto da diversi giorni).
Ora risponderanno chiedendo di contattarli per sistemare la cosa ma l'ho già fatto e non ho avuto riscontro...anche questa è una tattica per fingere di interessarsi al cliente, ma non lo fanno.

Eine einfache Bestellung und ein super Produkt

Très déçu du service client, après 2 essais, 30min de téléphone, ils n’ont pas réussi à me fournir de numéro d’envoi valable pour le retour d’un article. Je voulais créer un envoi manuellement dans l’application de la poste suisse à mes frais et ça ne fonctionne pas… 3e appel au SAV de about you, selon la poste, il me fallait pour se faire une adresse postale complète (une rue) pour enregistrer mon envoi. la personne de about you me dit : « nous n’avons que - case postale/Postfach. » Je répète que ça ne fonctionne pas! Je perds patience de devoir régler leurs problèmes. La personne me dit que je dois impérativement me rendre personnellement à la poste… sur une commande de 250.-, pour retourner un article à 40.-, c’est pénible de ne pas avoir de réponse satisfaisante et une vraie prise en charge.

Ho ordinato un paio di scarpe e poi mi hanno annullato l'ordine perchè l'articolo non è disponibile! non ho ricevuto nessun rimborso! Vergognosi

Von der Kinder-Matschhose bis zum Abendkleid eine super Auswahl! Das Bestellte ist Qualität und entsprechend der Bilder/Beschreibung. Es erfolgte immer eine schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice. Kauf auf Rechnung noch möglich, finde dieses Klarna. aber etwas unsympatisch, daher nicht ganz 5 Sterne.

sehr schlechter service

die rücksendung die ich via twint bezahlt habe wird mir nicht zurückvergütet. warte schon seit 2 monaten auf mein geld. schon X-mal angerufen und immer die gleiche ausrede: systemfehler🤬🤬