Abercrombie & Fitch Arvostelua 

Great clothes with pristine quality. A&F is probably my fovourite online shopping website. Takes a week or less to arrive and very good customer service. The clothes always fit well and are comfortable.

Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe. Absolut nicht zu empfehlen!

Wenn ein Deostick, sich nicht
aus der Hülle drehen lässt, dann habt ihr für den Preis eine schlechte Qualität. Dann ist das mindeste das ihr diesen umtauscht!
Extrem schlechter Kundenservice! Habe immer gerne und viel bei euch eingekauft, jetzt sicher nicht mehr...

Leider kann ich Abercrombie absolut nicht empfehlen.
Der Preis ist hoch, die Qualität schlecht und der Kundenservice eine Katastrophe.
Ich habe dort eine reduzierte Jeans für immer noch 55€ gekauft und gerne, aber nicht allzu oft getragen. Nach 5 Monaten ist mir aufgefallen dass die Nähte am Gesäß ein Loch hat und der Stoff dort falsch vernäht wurde, so dass dort nun ein großes Loch entsteht.
Gesetzlich ist dies ein klarer Reklamationsfall und sie müssten die Hose ohne Einwände ersätzen, da ich unter dem halben Jahr Gewährleistung liege und dies ganz klar ein Verarbeitungs Fehler ist.
Nach längerem E-Mail hin und her ging der Fall dann endlich in die Fachabteilung zum prüfen, sie wollten sich nach 3-5 Werktagen bei mir melden. Nachdem ich nach über zwei Wochen immer noch keine Antwort hätte, teilte man mir auf mein nachfragen mit dass ich ja eine Hose im Used look gekauft hätte und dies zu dem Used Look gehören würde.
Vielleicht hätten sie dann auch in der Artikelbeschreibung erwähnen sollen, dass zu ihrem Used Look gehört, dass die Naht am Gesäß sich auflöst und man die Hose somit nach kurzer Zeit nicht mehr tragen kann.
Mit sich reden lassen würde man nicht, ich solle in eine Filiale gehen und die Hose dort versuchen umzutauschen.
Diese Filiale ist leider 2 h Fahrzeit von meinem Wohnort entfernt und auch gesetzlich ist es nicht erlaubt den Kunden einfach so zu verweisen.
Außerdem wurde sich immer wieder darauf berufen dass sie ein ausländisches Unternehmen sind, welches ihr Versandzentrum in den Niederlanden hat (wenn wir mal ehrlich sind ist das nur der Fall damit sie die 9€ retoure berechnen können, die gehen nämlich nach Köln) und demnach andere rechte gelten als in Deutschland. Auch dies ist eine unzutreffende Aussage, da dies in Europa einheitlich geregelt ist.

Ende vom Lied: ich hatte viel Ärger und wurde für dumm verkauft, obwohl der Fall ganz klar ein Gewährleistungsfall ist.
Für einen Originalpreis von 100€ darf man meiner Meinung nach erwarten, dass die Hose länger als 5 Monate hält und dies halten viele andere Hersteller auch.
Habe gerne und viel dort bestellt, aber dies werde ich in Zukunft nicht mehr tun.
Verarbeitungsfehler passieren, aber dann sollte man sich diese auch eingestehen und der Kunden nicht irgendwelche falschen Tatsachen und ausreden auftischen.

Jeg bestilte en masse tøj, og modtog det allerede ugen efter. De havde sørget for returlabel, men jeg benyttede mig ikke af den, da alt var perfekt og i top kvalitet.
Det er ikke sidste gang jeg shopper der, og jeg vil anbefale virksomheden til andre også.
(Virksomheden har ikke fået de bedste anmeldelser, men måske er det fordi folk ikke ved, at der kan risikere, at komme told på tingene. Jeg købte ca. for 500 danske kroner, og jeg betalte ikke ekstra eller noget som helst -kun 5 Euro for fragt, og det var alt. Det er en perfekt virksomhed i mine øjne og de har altid styr på tingene).

Top quality and stunning trends, was never disappointed in any way and I'm always keeping an eye on there newest stuff.

Shocking customer service, I paid through paypal which adds the delivery address. Got a confirmation email to a completely different address. Contact them as soon as I got this which was on a Saturday evening so it wasn't like it would get shipped out till Monday so plenty of time. They said it was processed so couldn't do anything.

They told me to contact Royal Mail. As if RM would help as they legally have to deliver it to the address that Abercrombie provided. They couldn't contact them on behalf of Abercrombie.

PayPal gives them the delivery address, luckily this adds buyer protection, but would avoid them completely. Any issues and you won't get your money back.

1st purchase from them and also the last, get better service from budget brands like Primark. Paying all that money and getting terrible customer service is pretty surprising to be honest.

They can keep all their stupid topless, fake pretentious models and avoid dealing with such a poor experience and waste of time. Clearly a foreign call centre who have no escalation process or involvement in the company.

Halten eigene AGB nicht ein. Über die horrenden Kosten für eine Retoure (9 Euro per DHL nach innerhalb Deutschlands) ist ja schon genug geschrieben worden. Außerdem wurde bei mir aber auch das Porto für die Bestellung vom zurückgezahlten Betrag abgezogen, immerhin 5 Euro. Und das, obwohl in den AGB ausdrücklich steht, dass bei Retouren auch das Porto für die Zusendung zurückgezahlt wird. Eine Unverschämtheit!

This store has a very trendy selection of tops & bottoms.
I just wish their sizes were similar to other US clothing stores... it feels like a hit & miss sometimes.

I already own a good fitting pair of track pants from A&F which needs replacing. I bought two different styles online.

The one style was terribly short on the inside leg and the other pair was too tight in the knees. Both had to be returned.

The delivery lead time was like waiting for the milk train deliveries.

A disappointing experience all round.

I wasn't blown away by the online service nor did I find any great prices. Just a shop that sells what it sells at (and over) the average price.

Für meine Retoure wurden mir 9,00 EUR von meiner Erstattung abgezogen. Wo bitte gibt es heutzutage so hohe Retouregebühren? Ich wollte mich dann per E-Mail erkundigen, ob hier ein Fehler vorliegt. Eine Antwort erhielt ich nach 5 Wochen (!) und damit auch die Bestätigung, dass die 9,00 EUR nun mal für die Rücksendung berechnet werden. Leider ein Grund, dort nicht noch einmal zu bestellen.

My jacket (because of a defect) got swapped 2 times, and when I should receive the new jacket the 3 time - the jacket gotlost in the mail and it is over a month ago.

A & F will not give me the money back or deliver another ???

I can not under any circumstances recommend others to shop there.

I am a big fan of Abercrombie & Fitch clothes, they always look great. Prices can sometimes be too expensive, however, the quality is there.

Jeg har bestil to gange der fra.
Den første gang var en taske, en rygsæk som jeg fik ret hurtigt, de skrev hvornår varen kom, men den kom meget før.
Det samme skete anden gang som var et par løbetøj.

Jeg ville hel klart anbefale alle er bestille der inde fra, det er så dejligt tøj. Lækker kvalitet og hurtig levering.