Pido unas zapatillas Jordan para cumpleaños de mi hijo pedido 157827 me llegan 2 zapatillas del pie izquierdo, lo cual entiendo puede pasar.pero ese error entiendo que hay q subsanarlo.me hacen devolu... Näytä lisää
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Lamentablemente tengo que compartir una experiencia nefasta. Compré unas unas bambas Converse Shai a mi hijo hace 2 semanas. Hay un defecto en la bamba derecha, un defecto que si se mira detenidamente... Näytä lisää
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Hace una semana y media pedí unas Jordan One Take 5 para mi marido, puesto que ponía que el envío se realizaría en 24-48 horas, hoy he llamado y me han dicho que no se podía realizar el envío porque n... Näytä lisää
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Botiga, de Viladomat El noi que m'ha atès, molt bé, lo primer molt educat, lo segon a entes la meva necessitat i tercer a buscat i trobat una solució. S'ha preocupat per donar una solució i ha co... Näytä lisää
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CUIDADO! No cuentan con todos los productos que anuncian.
Por lo que veo, no soy el único...
Hice un pedido de 4 productos y cuando ya me han mandado el pedido y veo que viene uno de ellos y les pido explicaciones, van y me dicen que han tenido problemas en el almacén y que no tienen ya los otros tres productos...
Se tarda en confiar en una tienda online y esta no es para hacerlo. Para colmo dicen tener el "prueba y cobran después" y me llegaron casi el mismo día que me iban a cobrar... Un despropósito. Y si alguien quiere pruebas que me las pida, factura, conversación online, comunicación y preguntas sin resolver por más de un mes...
No volveré a comprar en esta tienda. Decepción.
Y una semana después piden disculpas... Primero no mandan los productos ofertados, después nos tratan como si no tuviéramos razón en nada.
Den gracias a que esta plataforma no deja subir fotos y pantallazos... Las reseñas negativas solo hay una manera de poderse quitar... Mejoren para los demás, con nosotros no cuenten.
20. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä 24Segons Basket
Hola Pedro, lamentamos muy profundamente tu mala experiencia con tu compra online. El problema que hemos tenido ha sido una desinconización informática con el stock, de modo que el sistema permitió comprar productos que ya estaban sin stock. Estamos trabajando para arreglarlo y evitar que vuelva a suceder tal incidente. Comprendemos tu decepción y nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Agradecemos tu comrpensión y esperamos que nos puedas brindar una segunda oportunidad para demostrarte que ha sido un error pasajero, somos una empresa con años de experiencia ofreciendo siempre un servicio de máxima calidad pensando en lo mejor para nuestros clientes. De nuevo nos disculpamos y esperamos poder volver a verte pronto.
Atentamente,
Equipo 24Segons
ESTAFA!!!!
Deleznable cancelar pedidos, dar largas en atencion al cliente y al final de todo me quedo sin zapatillas. ATENCION ESTAFA!!!!!!
3. kesäkuuta 2024
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Hola Ricardo, lamentamos tu mala experiencia. Debido a un problema informático hemos tenido que cancelar algunos pedidos. Entendemos tu decepción y tu enfado. Estamos trabajando para solucionar este problema de raíz y evitar que vuelva a suceder. Esperamos que nos des otra oportunidad para poder demostrarte que ha sido un error puntual. Te agradecemos la comprensión. Atentamente,
Equipo 24Segons
A ver os cuento
A ver os cuento: Ya he comprado varias veces y bien con las primos, regular con atención cliente y gestión de stock.
Y ahora en la última oferta flash tuve suerte y de cuatro pedidos al menos me llegaron tres, la han liado parda ésta última vez y se nota, pero en general cumplen aunque deberían mejorar cositas y sobre todo la atención al cliente
15. toukokuuta 2024
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Hola Nicolás, te agradecemos mucho el comentario y la valoración porqué nos ayudas a mejorar. Tenemos entre ceja y ceja ofrecer el mejor servicio a todos los niveles. Estamos corrigiendo el error de la última promo para que nunca más vuelva a ocurrir. Agradecemos la comprensión y la paciencia, y prometemos que vamos a perfeccionar nuestro servicio para ofrecer nuestra mejor versión cada día. Un fuerte abrazo.
Atentamente,
24Segons Team
Hice dos pedidos en el pasado outlet
Hice dos pedidos en el pasado outlet de más de 300€ entre los dos, 10 días como no recibo ningún tipo de info sobre los pedidos les escribo un correo y no contestan, al final les escribo por whatsapp y ahí si contestan, me notifican que se cancelan los pedidos por falta de stock, pero a lo largo de la siguiente semana se hará un restock para ofrecer a todos los afectados la misma oferta y poder volver a realizar sus pedidos o poder cambiar los artículos con la misma oferta, pasada semana y media como no me dicen nada y solo he recibido el reembolso de un pedido me vuelvo a poner en contacto, al correo no contestan pero a whatsapp al día siguiente si, y me dicen que me harán el reembolso del pedido que me faltaba y que no van a hacer ningún restock ni me van a ofrecer hacer ni el mismo pedido ni me van a mantener la oferta ni nada, palabras textuales "si quiere algún producto es con el que tenemos en web", es decir, 15 días después de realizar dos pedidos, sin reembolsarme el dinero y de haberme dicho que se haría restock o al menos mantendrían la oferta aunque fuese en otros artículos, me dicen ajo y agua y si quieres algo es lo que hay en la web sin oferta ni nada.
20. toukokuuta 2024
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Hola Erik, lamento muchísimo tu mala experiencia. Como venimos informando, sufrimos un error informático que desajustó los stocks de la tienda durante la promoción en la que compraste, esto permitió a diferentes clientes comprar un producto cuando éste ya estaba fuera de stock. Te pedimos disculpas por la decepción y los problemas derivados de este incidente. Estamos trabajando a ritmos forzados para prevenir que vuelva a ocurrir este desajuste. De nuevo, lamentamos profundamente esta situación indeseable para todos, y te agradecemos la comprensión. Por favor, escribe a devoluciones@24segons.es e indica el número de referencia de tu pedido.
Es una gran tienda
Es una gran tienda, si es verdad que ha veces han tenido problemas post venta con falta de stock o problemas de web, pero a mi siempre me ha llegado todo, y si he tenido algun contratiempo, me lo han solucionado.
nunca encontre precios y descuentos como los de esta tienda.
siempre comprare aqui cuando ncesite algo
4. kesäkuuta 2024
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Hola Fernando!!! Muchísimas gracias por tu comentario, nos alegra mucho tu satisfacción. Estamos trabajando fuerte para solucionar los problemas con la web para que nunca más vuelvan a suceder. Agradecemos tu comprensión y tu fidelidad. Un abrazo y hasta pronto 24er!!! :)
CUIDADO!!!
CUIDADO!!!
Engañan a los clientes, no comprar nada.
Se que la.contestacion será la misma que a todos, pero hice un pedido de más de 8 productos... y que casualidad que no tienen stock de ninguno de ellos, suena a estafa.... supongo que lo hacen por tener ingresos en el banco de todos los clientes que compramos y luego cancelan, y mientras cancelan tiene 20 días mis casi 200 euros en su banco.
1. kesäkuuta 2024
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Hola Oscar. Lamentamos muchísimo el incidente con tu pedido. Como venimos informando tuvimos un problema informático con la gestión del estoc, esto permitió que compraras cuando ya no quedaban unidades. Y lo mismo le sucedió a otras personas. Créeme, somos los primeros interesados en hacer felices a nuestros clientes ofreciendo el mejor servicio, pero esta vez hemos tenido un problema que ha repercutido en vosotros, y lo estamos intentando arreglar de la mejor manera posible. De nuevo te pido disculpas en nombre de todo el equipo de 24Segons. Ya estamos trabajando en la mejor solución para evitar que este incidente vuelva a pasar. Somos una empresa que llevamos des de los años 90 ofreciendo un servicio profesional y de calidad y vamos adaptándonos a los nuevos tiempos. Te agradecemos la comprensión en esta difícil situación. Si todavía no has podido resolver el incidente, por favor, manda un mail a devoluciones@24segons.es e indica la referencia de tu pedido.
Mis Luka2
Me compré las Luka2 y me llegaron en 24 horas, me encantan!!!
Volveré a comprar seguro!!
3. kesäkuuta 2024
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Muchísimas gracias Malena!!! Tus palabras y tu alegría dan sentido a nuestro trabajo! Disfruta de tus Luka 2! Esperamos verte de nuevo pronto!
No son profesionales
Hice un pedido. Lo pagué y a los 8 días me dicen que hubo un error y no había stock. Aún esperando a que me devuelvan el dinero. No son muy de fiar. Hay otro pedido que hice y después de 10 días aún no sé nada de él. Tiene pinta que me lo volverán a cancelar. Mala gestión por parte de 24Segons.
20. toukokuuta 2024
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Lamentamos muchísimo las molestias causadas por el reciente incidente con tu pedido. Entendemos la frustración y decepción que esto ha causado y estamos trabajando diligentemente para resolver el problema lo más rápido posible. Estamos implementando un nuevo sistema de gestión de inventario para evitar que tales errores vuelvan a ocurrir.
Si todavía no se ha solucionado tu incidente, te pedimos por favor que escribas un correo electrónico a devoluciones@24segons.es indicando la referencia del pedido. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este asunto. Gracias por tu continuo apoyo. 🙏
Gran engaño
Muy mala experiencia con esra tienda
Compré unas zapatillas el 22 de mayo. Intenté contactar para ver el estado de mi pedido. Solo contestan por wasap, respuestas automáticas dando largas, para al final después de 9 días cancelar el pedido. Tienda nada fiable, pone precios muy atractivos de zapatillas que no son reales, las pagas y no te dicen nada de tu pedido, para después de un tiempo, cancelarlo aludiendo que no tienen stock. Hay muchas tiendas especializadas de baloncesto serias y con garantías, como para comprar en esta. No la recomiendo para nada
30. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä 24Segons Basket
Lamentamos profundamente las molestias causadas por el reciente incidente con tu pedido. Entendemos la frustración y decepción que esto ha causado, y queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas. Como empresa, estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad y a garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia positiva en cada interacción.
En relación al problema informático que afectó el stock y permitió que algunos clientes compraran productos que ya estaban fuera de stock, estamos trabajando diligentemente para resolverlo lo más rápido posible. Hemos implementado un nuevo sistema de gestión de inventario para evitar que tales errores vuelvan a ocurrir en el futuro.
Si tu incidente aún no se ha solucionado, te pedimos que escribas un correo electrónico a devoluciones@24segons.es indicando la referencia de tu pedido. Nuestro equipo está comprometido en resolver este asunto de manera satisfactoria para ti.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar y corregir esta situación. Valoramos tu confianza en nosotros y esperamos poder recuperar tu satisfacción como cliente.
Pedido TOP
He pedido las nuevas KD17 hace dos días y me han llegado hoy sin problemas. Todo rápido y sencillo, volveré a comprar.
30. toukokuuta 2024
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Muchísimas gracias por el comentario!!! Es una satisfacción por nuestra parte ver la felicidad de nuestros clientes!
Compras y a los 10 días cancelan
Compré unas zapatillas por web y a los 10 días de pagada me envían un correo diciendo que no tienen stock. El error no existe en esto, si uno carga que hay 10 y en web se venden 10, automáticamente aparece sin stock. Sólo hicieron ofertas para publicitar la web, pero son muy malos...
30. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä 24Segons Basket
Estimado cliente,
Lamento profundamente las molestias que has experimentado debido al reciente incidente con tu pedido. Comprendo la frustración y decepción que esto ha causado, y quiero ofrecerte mis más sinceras disculpas en nombre de todo el equipo de 24Segons.
En relación al problema informático que afectó el stock y permitió que algunos clientes compraran productos que ya estaban fuera de stock, estamos tomando medidas inmediatas para resolverlo. Estamos implementando un nuevo sistema de gestión de inventario para evitar que errores similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Entiendo lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo y en perfectas condiciones. Si tu incidente aún no se ha solucionado, te insto a que escribas un correo electrónico a devoluciones@24segons.es indicando la referencia de tu pedido. Nuestro equipo está comprometido en resolver este asunto de manera satisfactoria para ti.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos arduamente para mejorar y corregir esta situación. Valoramos tu confianza en nosotros y esperamos poder recuperar tu satisfacción como cliente.
Atentamente, El equipo de 24Segons
Pedido cancelado por sobre stock, después de 10 días
Es de vergüenza que está empresa utilice en engaño para coger a clientes, a mí me han engañado pero espero que con esta reseña ayude a los demás. En concreto, y se que no he sido el único, pusieron la semana pasada ofertones de zapatillas de baloncesto, eso fue el 21 de mayo, con lo que compre unas, me mandaron correo de confirmación de la compra y que llegaría, hoy día 30 de mayo y después de haberle mandado 3 e-mails y mensajes a través de WhatsApp y no haber recibido contestación alguna, me mandan un correo en el curro me explican que por sobre stock mi compra queda anulada, indignación si máximo por la poca seriedad de dicha empresa, ya que cuando compre las zapatillas en ningún momento el sistema me dijo que no había. Ya solo espero que la devolución del dinero sea tan rápida como cuando lo cobraron, porque eso sí si para cobrar el pedido el sistema no colapso, si iba bien. En fin de poca vergüenza y la verdad ha sido la primera y la única, y como se dice el boca a boca os hará mucho daño.
21. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä 24Segons Basket
Lamento muy profundamente las molestias que has experimentado debido al reciente incidente con tu pedido. Comprendo la frustración y decepción que esto ha causado, y quiero ofrecerte mis más sinceras disculpas en nombre de todo el equipo de 24Segons.
En relación al problema informático que afectó el stock y permitió que algunos clientes compraran productos que ya estaban fuera de stock, estamos tomando medidas inmediatas para resolverlo. Estamos implementando un nuevo sistema de gestión de inventario para evitar que errores similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Entiendo lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo y en perfectas condiciones. Si tu incidente aún no se ha solucionado, te insto a que escribas un correo electrónico a devoluciones@24segons.es indicando la referencia de tu pedido. Nuestro equipo está comprometido en resolver este asunto de manera satisfactoria para ti.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos arduamente para mejorar y corregir esta situación. Valoramos tu confianza en nosotros y esperamos poder recuperar tu satisfacción como cliente.
Atentamente, El equipo de 24Segons
Vergüenza
Vergüenza
Me cancelan la compra pasada 2 semanas
29. toukokuuta 2024
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Hola Jose Ramon, lamentamos muchísimo las molestias causadas por el reciente incidente con tu pedido. Entendemos la frustración y decepción que esto ha causado y estamos trabajando para resolver el problema. Estamos implementando un nuevo sistema de gestión de inventario para evitar que este tipo de errores vuelvan a ocurrir.
Intentamos solucionar las incidencias lo más rápido posible. Estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio al cliente y garantizar que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible. Nos gustaría arreglar las cosas y ofrecerte una solución alternativa. Si aún se ha resuelto tu problema, puedes contactar con nosotros en devoluciones@24segons.es con la referencia de tu pedido, y te ayudaremos personalmente a resolver este asunto.
Una vez más, nos disculpamos por las molestias y agradecemos la paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
Atentamente, 24Segons
Compré unas zapatillas hubo un problema…
Compré unas zapatillas hubo un problema que fue culpa mía me lo resolvieron sin problema todos muy amables tengo mis zapatillas en casa gracias volveré a comprar
16. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä 24Segons Basket
Muchísimas gracias por tu comentario y tu valoración. Tus palabras nos hacen muy felices! :)
De fiar 100%
Varias veces me cancelaron los pedidos. Pero me lo solucionaron con otros colores del mismo producto.
20. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä 24Segons Basket
Muchas gracias por el comentario y la valoración. Intentamos siempre ofrecer el mejor servicio y mejorar día a día.
Venden stock que no tienen y anulan el…
Venden stock que no tienen y anulan el pedido.
28. toukokuuta 2024
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Lamentamos profundamente los inconvenientes causados por el incidente reciente con su pedido. Entendemos la frustración y decepción que esto ha generado y estamos trabajando diligentemente para resolver el problema lo antes posible. Estamos implementando un nuevo sistema de gestión de inventario para evitar que se repitan este tipo de errores.
Queremos agradecerle por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema. Si su incidente no ha sido resuelto aún, por favor, envíenos un correo electrónico a devoluciones@24segons.es con el número de referencia de su pedido. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para resolver este asunto.
24chorizos o mas..,.
Compre unas zapatillas tenian que llegar 24 /48 horas al de 4 dias las tenian todavia en stock les mando un wasap pidiendo que revisen mi pedido te contestan con wasap genericos que parecen escritos por un ordenador y al de 1 semana cancelan el pedido argumentando falta de stock lamentable tienda online ojala les cierren el chiringuito
21. toukokuuta 2024
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Lamento profundamente las molestias causadas por el reciente incidente con tu pedido. Entiendo la frustración y decepción que esto ha causado, y quiero ofrecerte mis más sinceras disculpas en nombre de todo el equipo de 24Segons.es.
Estamos al tanto del problema informático que afectó el stock y permitió que algunos clientes compraran productos que ya estaban fuera de stock. Quiero que sepas que estamos trabajando diligentemente para resolver este problema lo más rápido posible. Estamos implementando un nuevo sistema de gestión de inventario para evitar que errores similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Si tu incidente aún no se ha solucionado, te insto a que escribas un correo electrónico a devoluciones@24segons.es indicando la referencia de tu pedido. Nuestro equipo está comprometido en resolver este asunto de manera satisfactoria para ti.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos arduamente para mejorar y corregir esta situación. Valoramos tu confianza en nosotros y esperamos poder recuperar tu satisfacción como cliente.
Atentamente,
El equipo de 24Segons
Un desastre de tienda
Un desastre de tienda. Llevo 2 meses para un cambio, no cogen el teléfono. Luego dicen que mandan al repartidor para el paquete, pero no lo mandan. Mails sin contestación y te van dando largas. Un servicio pésimo. Los voy a denunciar en Confianza Online y en la OCU
21. toukokuuta 2024
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Lamento profundamente las molestias que has experimentado debido al problema con tu pedido. Comprendo la frustración y el enfado que esto ha causado, y quiero ofrecerte mis más sinceras disculpas en nombre de todo el equipo de 24Segons.
Si tu incidente aún no se ha solucionado, te insto a que escribas un correo electrónico a devoluciones@24segons.es indicando la referencia de tu pedido. Nuestro equipo está comprometido en resolver este asunto de manera satisfactoria para ti.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos arduamente para mejorar y corregir esta situación.
Atentamente,
El equipo de 24Segons
Engaño al 100%
Ordenado dos veces en su venta falsa. ¡¡¡¡El pedido nunca me fue enviado DOS veces!!!!
Tengan cuidado!!! ignoren las promociones de este sitio!!! es una estafa!!! no compren nada aquí son los estafadores!!!! ¡No te enviarán tu pedido e ignorarán tus correos electrónicos!
20. toukokuuta 2024
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Lamentamos profundamente las molestias que has experimentado debido al reciente incidente con tu pedido. Comprendemos la frustración y el enfado que esto ha causado, y queremos ofrecerte mis más sinceras disculpas en nombre de todo el equipo de 24Segons.
Entendemos lo importante que es para ti recibir un servicio de calidad y una atención al cliente eficiente. Estamos trabajando diligentemente para resolver el problema lo más rápido posible. Estamos implementando un nuevo sistema de gestión de inventario para evitar que errores similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Si tu incidente aún no se ha solucionado, escribenos un correo electrónico a devoluciones@24segons.es indicando la referencia de tu pedido. Nuestro equipo está comprometido en resolver este asunto de manera satisfactoria para ti.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos arduamente para mejorar y corregir esta situación. Valoramos tu confianza en nosotros y esperamos poder recuperar tu satisfacción como cliente.
Atentamente,
El equipo de 24Segons
Muy mala experiencia
Siempre con los mismo compras ofertas suyas y después no hay stock.No compréis nos van ha enviar nada.Pero los datos y el dinero se lo quedan.
18. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä 24Segons Basket
Hola, lamentamos muchísimo las molestias causadas por los problemas con tus pedidos. Entendemos la frustración y decepción que esto ha causado y estamos trabajando para resolver el problema. Estamos implementando un nuevo sistema de gestión de inventario para evitar que este tipo de errores vuelvan a ocurrir.
Estamos comprometidos en mejorar nuestro servicio al cliente y garantizar que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible. Si aún se ha resuelto tu problema, puedes contactar con nosotros en devoluciones@24segons.es con la referencia de tu pedido, y te ayudaremos personalmente a resolver este asunto.
Una vez más, nos disculpamos por las molestias y agradecemos la paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
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