1KOMMA5° GmbH Arvostelua 

Alles gut
Kompetent
Prompt

Bei der PV-Montage wurde meine Terrasse durch ausgelaufenen PU-Schaum der Handwerker beschädigt. Der Schaden ist per Video und Foto lückenlos belegt. Nach monatelangem Hinhalten hat mir die Projektleitung der Niederlassung Dortmund am 17.08.2026 schriftlich eine Entschädigung zugesagt, die laut Aussage „Anfang nächster Woche auf dem Konto sein sollte“. Bis heute, vier Wochen später, ist kein Cent eingegangen. E-Mails und gesetzte Fristen werden einfach komplett ignoriert. Finanzielle Zusagen werden hier anscheinend einfach ausgesessen. Ein extrem enttäuschender und unprofessioneller Kundenservice nach dem Kauf!

Ausführung ausgezeichnet: Arbeiten PV und WP aufeinander abgestimmt. Montags begonnen bis Freitag fertig gestellt. Alles innerhalb einer Woche. Es ist alles gut gelaufen mit Anträgen, Genehmigungen, Zahlung und Zuschüsse. Auch waren immer dieselben Ansprechpartner erreichbar.Ich habe die Entscheidung nicht bereut. Die PV mit Speicher und WP läuft nun seit September 2022 zur vollsten Zufriedenheit.

Kompetente Beratung / sehr schnelle Rückmeldung / Preis ist in Ordnung

Kompetente und ausführliche Beratung. Ist auf alle Punkte eingegangen und hat auf jede Frage eine zufriedenstellende Antwort gehabt.

Sehr freundlicher Erstkontakt mit AD M.Bayer, gute Beratung und Erklärung vor Ort und auch während des Abwicklungsprozesses. Sehr schnelle Sendung von Angeboten und Informationen, generell sehr schnelle Reaktionszeit.

Offene und kompetente Beratung und Informationen. Abstimmung aller relevanten Einflüsse und Möglichkeiten.

Das Gesamtkonzept ist stimmig.
Wir freuen uns schon auf den Aufbau der Komponenten.
Die Beratung war optimal auf unsere Wünsche ausgerichtet.
Die in der Filiale ausgestellten Produkte machten einen hervorragenden Eindruck.

Sehr gute und sympathische Beratung. Schnelle und zuverlässige Angebotserstellung und Kommunikation.

Angeblich sollte sich jemand zwecks Aufmaß mit mir in Verbindung setzen. Stattdessen bekomme ich zahlreiche emails, die die Offenlegung all meiner Daten und Stromlieferverträge fordern.

Gemeldet hat sich niemand. Und per Telefon erreiche ich bei Ihnen auch niemanden mehr.

Ein gewünschter Rückruf kam seit einer Woche auch nicht.

Das sieht sehr unprofessionell aus!

Sehr gut. Mit allem zufrieden

Kompetente Beratung, Zuverlässigkeit und gute Ereichbarkeit

Das gesamte Konzept hat mich überzeugt.
Alles aus einer Hand. Keine Subunternehmer.
Freundliche Mitarbeiter.

Von Auftrag bis Endabnahme super schnell und zuverlässig, Montage gewissenhaft, Elektrik kompetent und schnell, System läuft. Danke an Taro Köckeis! Top und zuverlässig in die Wege geleitet. Von Anfang bis Ende qualitativ excellente Abwicklung!

2023 schnell gebaut, im Nachhinein überteuert, gepfuscht, optisch schlecht gearbeitet (nicht nachgebessert), bei Annahme durch die Stadtwerke nicht in Betrieb genommen wegen erheblicher Mängel. Nach Inbetriebnahme 2024 Ausfall, Rückruf nach mehr als 1 Woche, mit Anwalt gedroht, dann kamen sie schnell. Nun vor 1 woche Komplettausfall, täglich nachgefragt, nur Zentrale erreicht, wollte es jedes Mal weitergeben. nach 1 Woche kommt eine E-Mail, Überprüfung der Anlage Ends Oktober, in 8 Wochen. Dem habe ich schriftlich widersprochen, auch mit Schadensersatz gedroht, Anwalt hat alles bestätigt. Schäbig für eine Firma, die damit wirbt, innerhalb von 4 Wochen incl. Erstgespräch wäre eine angemeldete Anlage installiert. Pfui

Anbei die gewünschte Ticket-Nr: 286817
Wie kann man sonst antworten?
Ergänzung vom 11.09
Hab nun eine DurchwahlNr der Firma, die bei mir anruft.
Ich sollte selbst eine Diagnose per Ferne machen, alle Sicherungen etc raus. War alles schon geschehen.
Man wollte mir das mit den nicht zur Verfügung stehenden Terminen erklären (zu viele Reklamationen, nicht wirklich mein Problem, tolle Werbung)
Dann können vielleicht Teile defekt sein, Problem wäre dass,sie die bei mir installierten Teile nicht mehr führen, diese beim Hersteller anfordern müssten mit vielleicht 6-8 Wochen Wartezeit und dann muss ein zusätzlicher Elektrikertermin gemacht werden. Also ca 3-4 Monate Minimum. Dies ist nicht mein Problem, auch nicht, dass andere Reklamationen abgearbeiter werden müssen.Ich machte das Angebot einen Elektromeister meiner Wahl aus der Nachbarschaft zu engagieren (sofort verfügbar). Dem Kundenbetreuer wurde es zu blöd, "ich habe in 20 min Wochenende, danach sei er im Urlaub, dass mir der neue angebotene Termin, immerhin für den 07.10 immer noch zu spät sei, sei ihm "latte'. Ich fragte nach seinem Namen, es wurde aufgelegt. Nach 15 min rief der Kundenbetreuer erneut an und teilte mit, dass vielleicht in der nächsten oder übernächsten Woche jemand spontan mit 30-40 min Vorlaufzeit vorbeikommen könnte, vielleicht, mehr könne er nicht machen, aber dieses Mal freundlich. Ich antwortete: gemäß BGB keine angemessene Frist, eine Anlage muss innerhalb von 4 Wochen spätestens wieder laufen, incl Austausch von Teilen oder neuer anderer Teile, mindestens in gleicher Qualität, dazu sollte man schnellstmöglich prüfen. Schadensersatz angedroht, Anwalt im Hintergrund, der ab 21.09 loslegen wird.
Noch eine Anmerkung des Kundenbetreuees: "Wenn er sich ein Auto kauft, dann kenne er nach 2 Wochen sämtliche Details. Solle ich nun die Anlage überprüfen? Im übrigen gab es nie eine Einweisung, sondern es wurden nur die Sicherungen gezeigt

Nun Antwort für die Firma
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Entschuldigung.

Die gewünschte Ticketnummer lautet: 286817.

Seit meiner Bewertung hat sich der Vorgang leider nicht zufriedenstellend entwickelt. Heute wurde ich telefonisch von einem Mitarbeiter kontaktiert. Eine kurzfristige Überprüfung der Anlage war weiterhin nicht verbindlich möglich. Als möglicher Termin wurde der 07.10. genannt, alternativ eventuell ein kurzfristiger Einsatz mit lediglich 30–40 Minuten Vorankündigung.

Mir wurde außerdem erklärt, dass möglicherweise verbaute Komponenten nicht mehr verfügbar seien und gegebenenfalls erst beim Hersteller bestellt werden müssten. Dabei wurden mögliche Lieferzeiten von 6–8 Wochen genannt, anschließend wäre noch ein weiterer Elektrikertermin erforderlich. Damit könnte sich die vollständige Wiederherstellung der Anlage auf mehrere Monate verlängern.

Als Begründung für die derzeit fehlenden Termine wurde unter anderem die hohe Anzahl von Reklamationen genannt. Das mag die interne Situation erklären, löst aber nicht mein Problem als Kunde mit einer seit über einer Woche vollständig ausgefallenen Anlage.

Ich habe sogar angeboten, einen kurzfristig verfügbaren Elektromeister aus meiner Umgebung mit der Überprüfung zu beauftragen, und hierzu auch das entsprechende Angebot des Elektromeisters vorgelegt. Eine solche Lösung wurde jedoch nicht vereinbart.

Besonders enttäuschend war für mich zudem der Umgang im heutigen Telefonat. Nachdem ich nach dem Namen des Mitarbeiters gefragt hatte, wurde das Gespräch zunächst beendet. Später erfolgte zwar ein Rückruf, diesmal in einem deutlich freundlicheren Ton.

Ich hoffe, dass die von Ihnen angekündigte interne Prüfung nun tatsächlich zu einer zeitnahen und konkreten Lösung führt. Die Anlage ist weiterhin vollständig außer Betrieb.

Meine rechtlichen Ansprüche, einschließlich möglicher Schadensersatzansprüche, behalte ich mir ausdrücklich vor.

Stets transparente Informationen und fairer Umgang während der Angebots- und Umsetzungsphase.
Die Ausführung der Arbeiten erfolgte termingerecht, sorgsam und insgesamt sehr zufriedenstellend.
Die bisherigen Produkte ( PV- Anlage mit Wechselrichter) funktionieren bislang seit ca. 1,5 Jahren zuverlässig.

Gute Kommunikation, kein unnötiger Druck, schnelles Antworten!