1KOMMA5° GmbH Arvostelua 

⭐️ 1komma5 – Gute Idee, aber enttäuschende Abwicklung und Kundenservice

Die Grundidee der HB Box finde ich grundsätzlich gut. Meine bisherige Erfahrung mit 1KOMMA5° ist jedoch äußerst enttäuschend.

Nach einer Beratung im März habe ich eine HB Box für eine bereits bestehende Anlage bestellt. Bei der Auftragsklärung habe ich ausdrücklich den Hersteller und Typ meiner bestehenden Anlage angegeben. Die Bestellung wurde sofort bezahlt, geliefert wurde allerdings erst rund drei Monate später.

Nach der Lieferung stellte sich heraus, dass die Box mit meiner bestehenden Anlage nicht kompatibel ist. Für die technische Klärung musste ich anschließend zwei Wochen auf den technischen Support warten. Dort wurde die fehlende Kompatibilität bestätigt.

Anschließend wartete ich weitere zwei Wochen auf ein Gespräch zur Rücknahme. Seit mittlerweile sechs Wochen warte ich auf die Rücknahmeunterlagen, obwohl mir die Rücknahme vertraglich zugesichert wurde. Mehrere Reklamationen meinerseits blieben bislang ohne konkrete Lösung.

Ein Ticket wurde zwar erstellt, eine Reaktion bzw. Bearbeitung durch die zuständige Stelle ist jedoch weiterhin nicht erfolgt. Der Verkauf ist erreichbar – bei der Rücknahmeabteilung hingegen ist trotz mehrfacher Kontaktversuche keine Kommunikation möglich.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass Hersteller und Typ meiner bestehenden Anlage bereits bei der Bestellung bekannt waren. Trotzdem wurde die Box verkauft und bezahlt, obwohl sich später herausstellte, dass sie mit meiner Anlage nicht kompatibel ist.

Was mich inzwischen besonders ärgert, ist die Kombination aus langer Lieferzeit, fehlender Kompatibilität, wiederholten Wartezeiten und der ausbleibenden Rückabwicklung.

Meine klare Erwartung an 1KOMMA5° ist daher: Bitte die vertraglich zugesicherte Rücknahme nun unverzüglich umsetzen, mir die Rücknahmeunterlagen zukommen lassen und die Angelegenheit vollständig und unkompliziert abwickeln.

Eine gute Produktidee allein reicht nicht. Kundenservice, Kommunikation und eine funktionierende Organisation gehören genauso dazu.

Nach meiner bisherigen Erfahrung kann ich 1KOMMA5 leider nicht empfehlen!

Vor diesem Unternehmen ist dringend zu warnen! Seit nunmehr 5 Wochen wurde eine beauftragte Wärmepumpeninstallation nicht abgeschlossen. Mehrmals haben Handwerker (in der Regel Subunternehmer) die Baustelle verlassen ohne die Arbeiten zu beenden und haben sich nicht mehr sehen lassen. Zahlreiche Kontaktversuche per Telefon und Email sind ergebnislos. Stattdessen wurde eine Schlussrechnung geschickt, obwohl viele Positionen davon noch nicht einmal begonnen wurden. Trotz Fristsetzung erfolgt keine Reaktion, so dass dies wohl nun leider ein Fall für den Rechtsanwalt wird. Ich kann nur dringend davon abraten sich mit diesem Unternehmen einzulassen.

Wir haben uns den heartbeat AI gekauft. Bis zu diesem Zeitpunkt alles super und Kunden-(bzw. eher Verkaufs-)orientiert und zuverlässig. Jetzt haben wir seit über zwei Monaten das Gerät hier liegen und werden nicht mehr beachtet. Beim online Technik-Check wurden wir einfach versetzt. Seitdem keine Info, Kontaktaufnahme oder ähnliches seitens 1,5°. Wir haben MEHRFACH telefonisch und schriftlich um Kontaktaufnahme gebeten und wurden nur immer vertröstet und unser Anliegen wurde angeblich an die entsprechende Abteilung weitergegeben. Aber bis heute NICHTS. Wir möchten das Gerät aufgrund des miserablen Service einfach nur noch zurückgeben. Aber auch das ist nicht ohne weiteres möglich, es muss erst an eine zuständige Abteilung weitergeleitet werden und von der kommt *Überraschung*: nichts!
Wir stehen kurz davor rechtliche Schritte einzuleiten weil wir offenbar völlig verarscht wurden.
Klare Empfehlung: Hände weg!

Sehr nettes Gespräch,gute Beratung sehr netter Vertriebler Stefan Eibbecke.Und das wichtigste überhaupt nicht aufdringlich vielen Dank weiter so.

Die Arbeit wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Der Einbau der Wärmepumpe erfolgte ohne Probleme. Die Warmwasserversorgung während des Umbaues war hervorragend. Auch der Rückbau war vollkommen problemlos. Besonders Herrn S. Chandirakumaram und seinem Kollegen gilt mein besondere Dank.

ganz herzlich Dank 1KOMMA5° für die kompetente, zuverlässige und professionelle Betreuung. Von der Beratung bis zur Umsetzung haben wir uns jederzeit sehr gut aufgehoben und bestens informiert gefühlt.
Es wird Wert auf eine gute Beratung und eine langfristige Zufriedenheit der Kunden gelegt.

Freundlich, höflich, gut erklärend, sehr hilfsbereit, zielgerichtet

Sympathische, hochkompetente Beratung verbunden mit sehr guten Produkteinheiten.

Die Beratung war nett und kompetent.
Aber bei den Preisen ist 1,5° echt oben angesiedelt.

Das Stellen des Gerüsts und die Dachmontage gingen sehr schnell. Nun warten wir auf die Fertigstellung der Installation. Aktuell haben wir nur einen Großteil der Rechnung bei 1Komma5 Grad bezahlt, beziehen aber immer noch den kompletten Strom von unserem Stromanbieter. Jegliche Kontaktaufnahme mit 1Komma5 Grad geht ins Leere.
So geht man nicht mit Kunden um.
Eine Zusammenarbeit mit 1Komma5 Grad ist daher absolut nicht zu empfehlen!

Das Verkaufsgespräch und die Umsetzung (Installation der PV-Anlage) wurde schnell und professionell umgesetzt.
Das war es dann allerdings auch. Sobald ein Problem mit der Anlage auftritt ist niemand persönlich erreichbar. Als ich endlich jemanden erreicht hatte wurde "ein Ticket erstellt" und es passierte... nichts. Seit nunmehr 12 Tagen warte ich darauf dass sich jemand des Fehlers annimmt.

Sehr gute ausführliche Beratung, auch Fragen, die nach dem ersten Termin aufkamen wurden innerhalb kurzer Zeit beantwortet. Herr Wächter tritt souverän und freundlich auf und gibt Hilfestellungen wie man was realisieren kann.

Das Unternehmen 1KOMMA5° hat uns vom Anfang bis heute sehr gut betreut, es war ales transparent und sehr Kundenfreundlich.
Das Konzept mit dem KI basiertem Energiemanagementsystem und dem dynamischem Stromtarif ist uns so bisher noch nicht angeboten worden.
Vielen Dank an Herrn Jachens der uns sehr gut beraten hat, ich kann nur eine absolute Empfehlung für dieses Unternehmen aussprechen

Herr Carsten Böhmer ist ein sehr kompetenter und und hilfsbereiter Berater. Er konnte alle unsere Fragen beantworten und uns überzeugen.
Auch das Firmenkonzept finden wir sehr gut. Ich hoffe sehr, dass ihr Erfolg damit habt.

Berater war sehr gut vorbereitet. Sehr anschauliche Erklärungen. Auf alle Fragen kompetent eingegangen. Offenheit.

Seriöse Beratung, professionelle Begleitung, unaufdringlich, respektvoll, kompetent, lösungsorientiert. Proaktiv, insb. im Hinblick auf Ratenzahlungsoption.

Der Einbau und die Betreuung mit Herrn Ahrens lief sehr gut, doch leider ging unser Wechselrichter kaputt und wir mussten sehr lange auf eine Antwort und die Reparatur warten, was unglaublich viele Nerven und Ärger gekostet hat. Nun warten wir noch immer auf eine Reaktion zu unserer nicht kompatiblen Backup-Box. Schade!!