Sur 3 commandes, une seule s'est bien passée. Une commande a mis 3 mois pour arriver, je n'arrivais pas à les joindre, j'ai dû commander ailleurs et impossible d'annuler ma commande car injoignables p... Näytä lisää
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Passez votre chemin. J'ai fait confiance, plusieurs semaines d'atteinte, l'argents bloqué chez eux pour 4 pneumatique hivers renforcé chez eux. Commande annulé au bout de 3 semaines d'attente, quand... Näytä lisää
Qualité du matériel horrible. J’ai reçu des pneus avec des défauts, et le plus décevant reste le service client, qui est tout simplement nul. Malgré mes démarches, je n’ai jamais réussi à obtenir... Näytä lisää
A contre courant des commentaires, mais de mon côté, j'ai passé plusieurs fois commande et j'ai à chaque fois reçu mes pneus (premium) au bout d'environ 1 semaine, les dates de fabrication étaient réc... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä 123pneus.ch
Yrityksen kirjoittama
123pneus.ch est votre spécialiste en ligne personnel pour les pneus de toutes marques et tailles. Trouvez les pneus adaptés à votre véhicule dans une gamme exceptionnellement large – qu'il s'agisse d'une petite voiture, d'une limousine, d'une moto ou d'un véhicule utilitaire léger, vous trouverez toujours les pneus qu'il vous faut à des prix avantageux.
La rapidité est la force de 123pneus.ch : directement d'Internet à la route. Même pendant les saisons de pointe au printemps et en automne, ce vendeur de pneus en ligne garantit une disponibilité constante grâce à son important stock.
123pneus.ch propose une gamme exceptionnellement large de pneus et d'accessoires automobiles dans différentes catégories de produits, telles que :
- Pneus pour voitures,
- Pneus pour motos,
- Pneus pour véhicules utilitaires légers,
- Pneus pour voitures électriques,
- Jantes en aluminium et jantes en acier,
- Ensembles complets (pneus prémontés sur jantes)
Delticom AG, l'entreprise derrière 123pneus.ch, est l'un des pionniers du commerce en ligne de pneus et gère des boutiques en ligne dans plus de 40 pays. Depuis le changement de millénaire en 1999/2000, l'entreprise propose une large gamme de pneus en ligne.
Grâce à un vaste réseau de partenaires de montage, les clients peuvent faire livrer leurs nouveaux pneus directement dans un atelier de montage professionnel dès leur commande.
Yhteystiedot
Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319, Sehnde, Saksa
- 41 315281365
- serviceclient@delti.com
- 123pneus.ch
1,7
Huono
7 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
J’ai fait mon paiement comme demandé et…
J’ai fait mon paiement comme demandé et depuis pas de nouvelles ils ne répondent jamais
7. heinäkuuta 2025
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Just disastrous !!!
5. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
J'ai commandé 4 pneus été runflat avec…
J'ai commandé 4 pneus été runflat avec livraison au garage mais au moment du montage j'ai découvert qu'ils ne sont pas runflat. Après plusieurs tentatifs( jusqu'à 35 minute d'attente) j'ai réussi à parler avec le service client(l'opérateur a raccroché avant que je termine) pour savoir la procédure.Le mardi1juillet j'ai envoyé l-email avec avec les photos. Mon problème est qu'aujourd'hui je dois partiren vacances( j'ai du acheter d'autres pneus pour partir). J'ai essayé de contacter le service client le mercredi 2 et le jeudi 3 juillet mais sans réponse ( attente plus de 30 minutes)
Je ne veux perdre les 750 CHF plus les 1000 pour pouvoir partir.
Je voudrais savoir si 123pneu récupère directement les pneus au garage ou je dois les envoyer.
Le départ en vacances perturbé, est-ce que je récupéré mon argent je ne sais pas mais l'unique certitude je n'achèterai plus che 123pneus
Si quelqu'un pourrait intervenir le numéro de commande 55103783
4. heinäkuuta 2025
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Service client
Plus de 2h en attente au téléphone, et personne répond!! Scandaleux! Les prix sont peut être plus bas qu’ailleurs, mais le suivi et le service client est catastrophique. Je déconseille!!
2. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Madame/Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente téléphonique anormalement longue et comprenons parfaitement votre frustration.
Notre service client connaît actuellement un volume d'appels exceptionnel, ce qui peut malheureusement engendrer des délais d'attente importants. Nous faisons tout notre possible pour renforcer notre disponibilité et améliorer nos délais de réponse.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Si vous avez toujours besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande et votre demande par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement, 123pneus.ch
Remboursement en attente
Voici une copie de mon mail adressée à leur service clientèle injoignable et catastrophique qui ne suit pas correctement l’évolution des dossiers !
Je suis surpris et agacé de voir que l’une de vos collaboratrice vient de me raccrocher au nez. Ce n’est pas comme ça que l’on sert des clients !
J’ai récemment eu contact le lundi 23.06.2025 avec l’un de vos collaborateurs très gentils, Monsieur Mladen Ivkovic qui m’a confirmé que mon remboursement des 5% de ma commande devrait être effectué le 24 ou 25 juin 2025.
Étonné ce matin, de voir qu’en entreprise comme la vôtre ne puisse effectué un remboursement de CHF 30.-. Je dois appeler et être en contact avec l’entreprise une dizaine de fois sans recevoir le paiement promis. Ma confirmation de paiement ainsi que preuve du débit de mon compte a déjà été communiqué à cette adresse mail. Raison pour laquelle on m’a confirmé que le paiement sera fait d’ici le 25.06.2025.
J’ai fait les démarches demandées administrativement mais malheureusement j’ai atteint ma limite. Mon avocat a été contacté et une procédure sera lancée.
25. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous confirmons que le remboursement a bien été validé et sera visible sur votre compte dans les prochains jours, selon les délais bancaires habituels.
Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux.
Cordialement, 123pneus.ch
Livraison anarchique et chat inutile!
Généralement, la commande se passe sans problème.
Mais depuis mes 2 dernières commandes, c'est devenu n'importe quoi le suivi. Les pneus n'arrivent pas, c'est écrit livré alors que ce n'est pas le cas.
Le Chat est une véritable catastrophe, il ne sert à rien, , il ne comprend rien, il n'arrive même pas à trouver la commande c'est pour dire...pas de réponse d'un humain... Il faut le débrancher, si c'est juste pour faire comme tous le monde, c'est pas la peine.
18. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Nulle votre service..
Nulle votre service... j'ai reçu 3 pneus sur 4,je ne peux pas expertiser la voiture grace à vous.
J'essaie sans succès depuis une semaine et demi de vous contacter et toujours pas de réponse
27. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration.
Il est inacceptable que vous n’ayez reçu que 3 pneus sur 4 et que vous n’ayez pas pu nous joindre malgré vos tentatives. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce manque de réactivité.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch
Pessima
Stamattina mi sono recato dal gommista con la ruota smontata dal mio scooter ghli ho.portsto anche la gomma nuova da sostituire alla fine mi sono recato a pagare 25 euro per ls gomma che gli ho portato io?: mi ha
detto che c'è lo smaltimento ela valvola nuova olivo semplicemente dire che non c'è rispetto per soldci se andavo dal mio gommista ne a rei pagati 15 non civado mai piu
31. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per la sua insoddisfazione. Il nostro obiettivo è offrire un servizio trasparente e di qualità.
La preghiamo di comunicarci il numero dell'ordine per consentirci di assisterla tempestivamente.
La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare. Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti, 123pneus.ch
Servizio dopo vendita non esiste
Ho sbagliato misura e volevo solo sapere come ritornare i pneumatici.Servizio dopo vendita inesistente, non rispondono ai ticket (2 settimane ancora niente) e non richiamano. Ho comprato da anni, non compererò mai più perdono 5 auto
29. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Buongiorno,
Grazie per il suo messaggio e ci scusiamo per il ritardo nella risposta e per il disagio causato.
Per poter organizzare il ritiro dei pneumatici il prima possibile, potrebbe gentilmente indicarci:
L’indirizzo esatto dove si trovano i pneumatici
La data o la fascia oraria più comoda per il ritiro
Provvederemo non appena riceveremo queste informazioni.
La ringraziamo per la comprensione e la pazienza.
Cordiali saluti, 123pneus.ch
Tout c'est bien passé
23. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Merci infiniment pour votre commentaire positif. Votre soutien est très apprécié.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch
Je peux que vous conseillers de…
Je peux que vous conseillers de commander sur le cite
Qualités, rapidité de livraison ,
Et le prix. Impatable
27. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site. Nous vous remercions pour votre message sympathique qui a été transmis à notre équipe. Vous nous en voyez ravis.
N'hésitez pas à passer commande sur notre site.
Cordialement, 123pneus.ch
très content
23. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait. N'hésitez pas à passer commande sur notre site.
Cordialement, 123pneus.ch
Service rapide et professionnel à…
Service rapide et professionnel à recommander 👍
20. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos compliments. C'est un plaisir de savoir que vous etes satisfait de notre service.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous sommes à votre disposition, 123pneus.ch
Appena montate di primo acchito…
Appena montate di primo acchito sembrano buone saprò dire di più di primo acchito sembra buono!
12. toukokuuta 2025
Reçu 1 pneu au lieu de 2
Reçu 1 pneu au lieu de 2. Service client inexistant. Impossible à contacter... J'ai fais une commande groupé je me retrouve avec un numero de commande pour chaque pneu... RD 54855473 et RD 54855108. Si qqn peut m'aider ici c'est volontier.
9. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, il semble en effet que votre commande groupée ait été scindée en plusieurs envois, ce qui peut parfois générer plusieurs numéros de suivi. Nous allons immédiatement examiner l’état de livraison de la commande RD 54855108 et reviendrons rapidement vers vous.
Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement, 123pneus.ch
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Merci infiniment pour votre commentaire positif. Votre soutien est très apprécié.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch
Livraison ce jour de notre commande
Livraison ce jour de notre commande. Mauvaise commande reçue. Nous avons commandé des pneus Nokian 205/55/R16. Nous recevons des hankok 205/50/R17.
Impossible de demander le rappel téléphonique cela me marque erreur.
Le service client WhatsApp ne répond plus dès que j'ai écris problème de commande. Et le service client téléphonique 0970733623 en position 3 dans la file d'attente pendant 45 Min sans que cela ne bouge.... La blague. Merci de contacter le client de la commande 55488923 au plus vite
9. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour l’erreur de livraison concernant votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et aux difficultés rencontrées pour joindre notre service client, et nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous vous prions de bien vouloir nous transmettre le numéro de votre commande commençant avec RD 54...... (ou B54......) afin de pouvoir vous aider.
Nous restons disponibles par retour d’e-mail pour toute question ou précision supplémentaire.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre patience.
Bien cordialement, 123pneus.ch
Très content du service et la rapidité…
Très content du service et la rapidité de livraison
État à l’arrivée parfait
8. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait.
N'hésitez pas à passer commande sur notre site.
Cordialement, 123pneus.ch
Contact avec service client on ne peut plus aléatoire.…
Après plusieurs tentatives d'annuler la commande, chat en direct, demande de rappel téléphonique et 2 e-mails, la commande n'a pas été annulée. Après le retour des pneus livrés malgré tout (3 au lieu de 4, que faire avec 3 pneus ?!!) devoir encore rappelé 10 jours plus tard que le remboursement n'est pas encore effectué.
8. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation : les tentatives répétées d'annulation restées sans suite, la livraison incomplète malgré tout, ainsi que le délai de traitement du remboursement. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous confirmons que votre retour a bien été enregistré et qu’un suivi prioritaire est désormais en cours concernant le remboursement. Vous recevrez une confirmation dès que celui-ci aura été effectué.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Avec toutes nos excuses renouvelées,
Bien cordialement, 123pneus.ch
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