123pneus.ch Arvostelua 

2 commandes annulées coup sur coup sans raison , sans appel et ce plusieurs jours après . 15 jours de perdus !

Gagnez du temps , commandez ailleurs !

Il ne livre pas dans les délais annoncés… cela me met en difficulté.
Je leur mentionne que je paierais donc plus tard et il me mettent en recouvrement avec plus de 130.- de frais… à fuir. Pas du tout commercial.

J’ai commandé 4 pneus sur 123pneus.ch avec livraison dans un garage partenaire. En réalité, ce garage était fermé définitivement, ce que j’ai signalé immédiatement au service client. On m’a d’abord assuré que les pneus ne pouvaient pas être livrés et que je serais remboursée rapidement. Or, plusieurs semaines plus tard, malgré mes relances téléphoniques et écrites, je n’ai toujours rien reçu. On m’a même dit que les pneus avaient été “livrés”, alors que le garage n’existait plus.

C’est une expérience très décevante : manque de sérieux dans le choix des garages partenaires, communication contradictoire et surtout remboursement toujours bloqué. De plus les personnes auxquelles j’ai eu à faire au téléphone étaient très désagréables et incompetantes.

Je déconseille fortement.

J’ai reçu 4 roues complètes, mais sans les boulons. Impossible donc de les monter ! Après contact avec 123pneus.ch, la réponse a été qu’ils ne vendent pas de boulons. Très pratique de vendre des roues sans prévoir les boulons compatibles avec le véhicule…

Je suis vraiment déçue, car je dois maintenant chercher moi-même des boulons adaptés. Je n’ai jamais rencontré ce problème avec pneus-online : eux fournissent les boulons avec les roues, ce qui est logique et beaucoup plus pratique. Je regrette donc de ne pas avoir commandé chez eux.

Nous avons commandé deux pneus le 3 septembre, nous avons du rappeler constamment le service client pour obtenir des informations concernant notre commande qui n’arrivait pas , on nous a dit qu’elle arrivait le 12 puis le 15 et finalement après un ultime appel le 17 on nous dit que la commande est bloquée , mais qu’il serait compliqué de savoir pourquoi … mais qu’on peut repasser une commande et annuler celle-ci ( chose qu’on aurait pu nous dire lors des précédents appels) nous devions partir en voyage avec notre bus et pensions nous y prendre assez tôt et partir le 11. Nous avons perdu 1 semaine , avons annulé cette commande bloquée ( on ne nous a jamais tenu informé de l’état de la commande ..) et allons aujourd’hui nous tourner vers un autre prestataire en espérant être remboursé. Voyage reporté, Perte de temps , d’énergie , service client déplorable, je déconseille fortement ce site et ne ferai plus jamais appel à eux !

des suivis qui ne fonctionne pas. plus de 2 semaine de commande et toujours rien, le support dit il sont en transit. et sera livré dans les plus bref délais ... je les attend toujours

J’ai commandé 4 roues complètes et déjà réglé la facture.
Résultat : livraison partielle (3 roues seulement, dont 2 fausses). Après réclamation, on me confirme l’envoi de la roue manquante et le retrait des deux non conformes… puis, nouveau retournement : on m’annonce que l’article est en rupture de stock et qu’il faut accepter une alternative.

Je me sens clairement baladé. Le suivi de commande n’est pas fiable, les informations changent d’un message à l’autre et il est impossible d’obtenir une réponse claire sur les délais de livraison.

Le sérieux d’un fournisseur se juge à sa capacité à respecter une commande déjà confirmée et payée. Ici, la confiance est sérieusement entamée.

Réponse rapide et conforme aux attentes.
J’attends la suite.

123pneu.ch — mon expérience
Commandé un pneu — taille incorrecte livrée.
Livraison reportée à plusieurs reprises, sans aucune notification.
Ma famille est restée presque un mois (!)sans voiture en pleine période de vacances.
Le livreur ne prévient pas — j’ai dû rester à la maison toute la journée!
Le remboursement a pris des semaines, aucune confirmation formelle fournie — « vérifiez vous-même sur votre compte bancaire ».
La « compensation » proposée : 5 %, totalement disproportionnée.
Dans mon garage, le même pneu était 50 CHF plus cher, mais livré dès le lendemain matin.
Conclusion : aucun responsable, un service client anonyme qui se contente de transférer le problème d’un agent à l’autre, sans jamais apporter de solution. Cette accumulation d’erreurs et de négligences démontre une organisation défaillante et un profond mépris du client. Un service totalement peu fiable, à éviter absolument.

À ce jour toujours pas trace de ce pneu qui dort quelque part entre le stock ou il devait se trouver il y a 2 semaines et mon garage. Ma voiture est donc immobilisée depuis 2 semaines... Jusqu'à quand ? Personne ne sait.

Délai lamentable, et je reçois un message comme quoi le pneu et livré et je n'ai pas reçu le pneu

Réception de multiples courriels avec des numéros de suivi erronés, livraison incomplète et en retard sur le délai de livraison prévu, impossibilité de joindre le SAV par téléphone, réponse sans indication claire à mon courriel de réclamation et, au final, solde de commande toujours pas reçu... Bref en un mot : lamentable !!!

J’avais déjà mis deux commentaires en 2018 concernant les délais de livraison non respectés. Je sais pas pourquoi j’ai commandé à nouveau chez eux car force est de constater que rien n’a changé. Deux semaines pourquoi la livraison. Il est écrit sur la page d’accueil de leur site  « livraison rapide »…….
Malheureusement pour vous cette fois vous avez définitivement perdu un client et ce n’est pas un rabais de 5% sur ma prochaine commande qui changera quoi que ce soit.

2 pneus commandés... un seul est arrivé...aucune explication l'entreprise pour m'informer de ce contretemps!
Dommage... la prochaine fois, je commande ailleurs!

Habe schon einmal bei Reifendirekt bestellt. Damals Winterreifen. Als ich versuchte das Lieferdatum zu erfahren hat niemand von Delti auf meine unzähligen Emails reagiert . Ich habe dan versucht zu telefonieren eine Roboterstimme sagte mir das ich Nr.63 in der Warteschleife sei. Nach einem halben Tag in der Warteschleife sagte mir ein ziemlich unmotivierter Callagent "ich solle doch eine Email schreiben, er könne trotz aller Bestellangaben nicht herausfinden wo die Reifen seien." Also habe ich die Bestellung storniert. Die Rückzahlung kostete mich weitere Emails und mehrere Monate Zeit !!

Diesmal benötigte ich Sommerreifen und habe im Internet die Firma 123pneus.ch gefunden. Erst beim bezahlen hat mich die Webseite auf das Zahlportal von Delti geroutet.

Mir schwante schon dies Probleme geben würde.
Auch hier das gleiche Resultat weder über mein Login noch per Email konnte ich einen Liefertermin rausfinden. Der Bot auf der Webseite erkannte meine Bestellnummer nicht, fragte nach meiner Emailadresse usw. nach einem längeren Chat bat ich um einen Anruf. Die Mitteilung das mich eine physische Person anrufen würde in 5 min. Dieser Anruf erfolgte nie ! Im Spamordner fand ich am nächsten Tag eine Mitteilung das die Reifen am 11/08 geliefert würden. Ich hatte am 31/07 bestellt.
Ich habe darauf am 12/08 dan die Bestellung storniert.
NIE WIEDER BEI DELTI

J'ai commandé 4 pneus le 25 juillet.
J'en ai reçu 2 le 5 août.
Les 2 autres non jamais été livré
J'ai du appelé à de nombreuses reprise le service client et j'ai attendu 1h de temps en moyenne par appel.
J'ai pu changer l'adresse de livraison grâce à la sympathie de la dame qui m'as répondu.
Selon eux, j'ai reçu les 4 pneus alors que non. Le garage est équipé de caméra de surveillance et que deux pneus on été livré. Aucun reçu ne doit être signé à l'arrivée des pneus ce qui est un problème.
J'attends toujours mes deux pneus ou un remboursement de ceux si .
N 55278930

Délai catastrophique pour des pneus en stock ! Prix incorrect de leur partenaire au lieu de 15.- c’est 30.- le montage.

Nulla di peggio…. E lo stupido sono io che ho ridato fiducia a questa azienda.
Ordino le gomme per la mia Smart, dopo 10 giorni arrivano le due gomme dietro….e quelle davanti??? Chiamo più volte e le impiegate sempre abbastanza scortesi non mi danno in pratica nessuna informazione, scrivo e non ricevo risposta. Nel frattempo io continuo ad avere necessità delle gomme. Servizio assistenza da terzo mondo poca professionalità. Che dire ancora un paio di giorni e poi partirà un bellissimo precetto esecutivo così vedremo se si muoveranno.