Sur 3 commandes, une seule s'est bien passée. Une commande a mis 3 mois pour arriver, je n'arrivais pas à les joindre, j'ai dû commander ailleurs et impossible d'annuler ma commande car injoignables p... Näytä lisää
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Passez votre chemin. J'ai fait confiance, plusieurs semaines d'atteinte, l'argents bloqué chez eux pour 4 pneumatique hivers renforcé chez eux. Commande annulé au bout de 3 semaines d'attente, quand... Näytä lisää
Qualité du matériel horrible. J’ai reçu des pneus avec des défauts, et le plus décevant reste le service client, qui est tout simplement nul. Malgré mes démarches, je n’ai jamais réussi à obtenir... Näytä lisää
A contre courant des commentaires, mais de mon côté, j'ai passé plusieurs fois commande et j'ai à chaque fois reçu mes pneus (premium) au bout d'environ 1 semaine, les dates de fabrication étaient réc... Näytä lisää
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Yrityksen kirjoittama
123pneus.ch est votre spécialiste en ligne personnel pour les pneus de toutes marques et tailles. Trouvez les pneus adaptés à votre véhicule dans une gamme exceptionnellement large – qu'il s'agisse d'une petite voiture, d'une limousine, d'une moto ou d'un véhicule utilitaire léger, vous trouverez toujours les pneus qu'il vous faut à des prix avantageux.
La rapidité est la force de 123pneus.ch : directement d'Internet à la route. Même pendant les saisons de pointe au printemps et en automne, ce vendeur de pneus en ligne garantit une disponibilité constante grâce à son important stock.
123pneus.ch propose une gamme exceptionnellement large de pneus et d'accessoires automobiles dans différentes catégories de produits, telles que :
- Pneus pour voitures,
- Pneus pour motos,
- Pneus pour véhicules utilitaires légers,
- Pneus pour voitures électriques,
- Jantes en aluminium et jantes en acier,
- Ensembles complets (pneus prémontés sur jantes)
Delticom AG, l'entreprise derrière 123pneus.ch, est l'un des pionniers du commerce en ligne de pneus et gère des boutiques en ligne dans plus de 40 pays. Depuis le changement de millénaire en 1999/2000, l'entreprise propose une large gamme de pneus en ligne.
Grâce à un vaste réseau de partenaires de montage, les clients peuvent faire livrer leurs nouveaux pneus directement dans un atelier de montage professionnel dès leur commande.
Yhteystiedot
Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319, Sehnde, Saksa
- 41 315281365
- serviceclient@delti.com
- 123pneus.ch
1,7
Huono
7 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
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J’ai passé une commande pour un pneu de…
J’ai passé une commande pour un pneu de moto, le 23.04.25
Pis j’ai toujours rien reçu jusqu’à maintenant, j’ai déjà envoyé des mails pis personne me répond, j’aimerais savoir quand c’est que je vais recevoir le pneu. Merci
23. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et nous excusons sincèrement pour le retard ainsi que pour l'absence de réponse à vos précédents e-mails.
Après vérification, nous constatons que votre commande du 23 avril 2025 n’a pas encore été livrée. Nous avons immédiatement transmis une demande de suivi à notre service logistique et au transporteur afin d’obtenir des informations précises sur son acheminement.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une mise à jour. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour résoudre cette situation au plus vite.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement, 123pneus.ch
Commande avec 3 méthodes de paiement…
Commande avec 3 méthodes de paiement différentes. Aucune n'a fonctionné. J'ai utilisé une autre carte à un autre nom ainsi qu'un autre compte client et toujours la même chose. Un "conseillé" que j'ai eu plusieurs fois au téléphone n'a pas eu l'envie de chercher une solution et met en cause uniquement la banque. Pas serviable et prend les gens pour des débiles. En ce même jour, j'ai passé d'autres commandes sans aucun soucis sur un autre site. De plus, j'avais passé commande sur ce site il y a quelques années pour des pneus de course. Les pneus avaient été usinés plus de 2 ans auparavant, ce qui est intolérable pour un pneu slick de course.
8. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de commande et pour la qualité de l’assistance reçue. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Il arrive que certaines transactions soient bloquées pour des raisons de sécurité, mais nous comprenons que cela nécessite un vrai accompagnement de notre part. Votre retour a été transmis à notre service concerné pour analyse.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à finaliser votre commande ou trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées ou une plage horaire pour un rappel.
Avec toutes nos excuses,
Cordialement,123pneus.ch
Bien récupéré l'erreur de leur…
Bien récupéré l'erreur de leur partenaire Autopinkshop.ch. injoignable suite à une erreur de livraison. Reçu 4 jantes mais 2 différentes (2 alu 19' au lieu de 2 acier 17').
Appeler ce matin 123pneus.ch et Monsieur Nadem très aimable et compétent, va faire le nécessaire et prendre en charge la mauvaise livraison et me livrer les 2 jantes manquantes.
Prochaine fois je commande directement chez eux sans passer par Autopinkshop.ch.
Rajouterai 1 étoile si tout se passe comme prévu.
L.R
8. toukokuuta 2025
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Mauvais pneus recu
Bonjour, voici mon numero de commande, je ne peux pas mettre mon mail en identifiant car les chifres ne sont pas autorisés, cependant j’ai supprimé mon ancien avis.
Dans ma dernière plainte vous aviez dit traiter ma commande en priorité et je vous en remercie. Je l’ai donc supprimé. Cela fait depuis le debut du mois d’avril que j’essaye de vous joindre, j’espère que ca va enfin etre bon.
Mail : rii.ricardo777 @gmail.com
Numero de commande : RD 54543843
7. toukokuuta 2025
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Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour la suppression de votre précédent avis, nous vous en remercions sincèrement.
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de connexion et pour le délai de traitement de votre commande. Nous confirmons avoir bien reçu votre numéro de commande et faisons le nécessaire pour que celle-ci soit traitée en priorité, comme convenu.
Nous comprenons que votre patience a été mise à rude épreuve depuis le début du mois d’avril, et nous vous assurons que votre dossier est désormais suivi de près.
Vous recevrez une mise à jour dans les heures qui suivent. Merci encore pour votre compréhension.
Bien cordialement, 123pneus.ch
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande.
Nous allons vérifier immédiatement son statut auprès du transporteur.
Nous vous tiendrons informé dès que possible.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement, 123pneus.ch
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour ,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié t la rapidité de la livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement, 123pneus.ch
2e commande…
j’ai Re-commandé des nouveau pneux une nouvelle paire, car les autres sont jamais arrivé j’espère recevoir un remboursement, je pense que c’est vraiment un terme de chance 1/2 tu te fais bai*er mais bon j’espère recevoir mes pneux cette semaine ! « 4-6 » jours de livraison
4. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première commande n’est jamais arrivée. Ce genre de situation reste exceptionnel, mais nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous prions de bien vouloir nous transmettre le numéro de votre commande afin de pouvoir vous aider rapidement.
Nous vous remercions et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,123pneus.ch
les pneus Continental
les pneus ont été livrés en ordre, et corresponde a la commande.
1. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos efforts vous aient apporté satisfaction.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch
Impeccable et délai respecté 👍
29. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Restant à votre disposition,
Cordialement, 123pneus.ch
Aucun service apres vente..
Aucun service apres vente... Pneus pas reçu... Impossible de les avoir au telephone...
15. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre retour est pris très au sérieux. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le manque de suivi et les problèmes rencontrés concernant la livraison de vos pneus. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi qu’un moyen de vous recontacter directement ? Notre équipe s’engage à vous rappeler rapidement pour faire le point sur votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de nous donner l’opportunité de corriger cela.
Cordialement,123pneus.ch
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous sommes à votre disposition, 123pneus.ch
Demande de paiement par Twint
Demande de paiement par Twint. Impossible de recevoir un code valable pour le paiement. Très difficile de communiquer avec 123 pneus : pas d'adresse mail pour expliquer le problème. Résultat : commande non finalisable qui reste in eternam en suspend......
25. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre tentative de paiement via TWINT.
Il semble en effet que le code de paiement n’ait pas fonctionné correctement, ce qui a empêché la finalisation de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus si vous avez eu du mal à nous contacter.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous joindre par téléphone, au numéro affiché sur le site.
Nous restons à votre disposition pour toute aide nécessaire à la finalisation de votre commande et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement, 123pneus.ch
Pneus arrivés rapidement chez garage…
Pneus arrivés rapidement chez garage partenaire. Aucun problème (paiement, montage... )
Pneumatiques de qualité (Uniroyal rain expert 5).
25. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Merci pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service.
Nous sommez à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch.
Très satisfait de mon achat
Très satisfait de mon achat ! C’est la première fois que je commande sur ce site, et bien comme d’autres commentaires le disent, on reçoit la confirmation et l’expédition des pneus, mais on reste informé uniquement le jour de la livraison par le livreur. Toutefois, la livraison était rapide et les pneus sont de qualités (Cooper Sport). La seule chose que je pourrais retenir négativement est le bruit légèrement plus sonore que les pneus hiver Michelin.
19. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Votre retour positif est très apprécié. Merci de prendre le tempts de partager votre expérience.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch
J'ai acheté 4 pneus General Grabbert
J'ai acheté 4 pneus General Grabbert, dans votre publicité il étais indiqué que à partir de l'achat de 2 pneus on recevais un multi-outils en cadeau ... je l'attend toujours !!!!!!!! les pneus ont été reçu le 14.04.25 et posés le 23.04.25 et vont très bien, mais j'attend toujours le multi-outil, merci de me l'envoyer à mon adresse
et malgrès votre réponse, à ce jour 11.05.2025 toujours rien reçu, j'ai écrit un mail à delticom, il est revenu en retour sans être lu !!!!!!!!!!!!!! ce n'est pas du sérieux !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
24. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour Monsieur Bergier,
Merci pour votre message et pour votre commande de pneus General Grabber. Nous sommes heureux d’apprendre que les pneus vous donnent entière satisfaction.
Concernant le multi-outil offert avec la promotion, nous sommes désolés pour cet oubli. Ce n’est évidemment pas normal, et nous allons corriger cela au plus vite, votre reclamation étant déjà transférée au département concerné.
Merci encore pour votre confiance, et toutes nos excuses pour cet oubli.
Bien cordialement,
L’équipe 123pneus.ch
Only half of the order arrived, customer service impossible to reach
On April 5 I ordered 4 tyres. After an initial delay, 2 tyres were delivered on April 16. Since then I have attempted without success to know when the remaining 2 tyres would be delivered. I asked to be called back on April 17, and as of April 23, have not been called back. I also filled out the contact form on April 17, and have not heard back. On April 23, I tried calling the customer service - I spent 30 minutes in 1st position in French, before the line was cut. When I first posted this review I was in position 7 in German (vs. 14 when I called 30 minutes ago) and so thought I would likely have to wait for another 30 minutes before I could talk to someone. I am currently in position 2 after waiting for 1 hour and 32 minutes. Doubtlessly one of the worst customer service experiences I have encountered to date.
23. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Dear customer,
Thank you for reaching out as we sincerely apologize for the frustrating experience you've had with your recent order and our customer service. We completely understand how disappointing it must be to face such long delays and a lack of response, especially after multiple attempts to get in touch.
This is not the level of service we aim to provide, and we are truly regret the inconvenience this has caused.
Could you please provide us an order number so we can escalate your case to our logistics and customer service teams to urgently look into the whereabouts of your remaining tires and ensure you receive them as soon as possible?
We will then personally follow up and ensure you receive a response without further delay.
Thank you for your patience, and again, we deeply apologize for the trouble this has caused.
Kind regards, 123pneus.ch
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la qualité.
Cordialement, 123pneus.ch
Une année que 123pneus se fiche de moi…
Voila maintenant une année que 123pneus ne m'a jamais recontacté concernant le pneus envoyés avec un défaut.
J'ai acheté 4 pneus monté sur 4 jantes chez eux et déjà ils sont arrivé sur gonflés (près de 3 bars, heureusement que j'ai check) et en plus de ça une jante était rayés mais à l'époque je n'en avais pas tenu compte.
Un de mes pneus est donc arrivé avec un défaut d'usine et a très rapidement eu une immense hernie (photo à l'appui)
Je les ai contactés par mail, je les ai même eu au téléphone et à chaque fois on m'a dit que il regarderont bientôt...
La loi Suisse oblige une garantie de 24 mois (1. Garantie légale (Code des obligations - CO art. 197 et suivants)
Le vendeur est responsable envers l'acheteur des défauts de la chose vendue :
La garantie couvre les défauts qui existaient déjà au moment de la livraison, même s’ils apparaissent plus tard.)
surtout lorsqu'un défaut d'usine (potentiellement fait aussi par le monteur du pneu étant donné que la jante est arrivée rayé et a été montée par un incapable)
En plus de ça j'ai mis les jantes sur factures et étant donné que j'attendais une réponse pour comment faite forcément je ne les ai pas payés de suite... devinez quoi, ils m'ont mis en poursuite.
Des ordures du plus haut niveau.
Bref des vrais menteurs et voleurs qui n'assument pas qui et ne prennent même pas le temps de m'écrire au moins pour s'excuser, j'espère de tout cœur que cette entreprise coulera. (ce qui risque d'arriver au vu des avis tout aussi catastrophique que le miens sur le site)
22. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments subis.
Veuillez nous indiquer le numéro de la commande afin de vérifier.
Cordialement, 123pneus.com
Très satisfait du service et je pense…
Très satisfait du service et je pense que c'est le meilleure.
Merci pour tout
21. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de notre service, et vos mots nous touchent sincèrement.
Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience de qualité, et savoir que vous nous considérez parmi les meilleurs est une grande récompense.
Cordialement 123pneus.ch
Précisions et rapidité que dire de plus…
Précisions et rapidité que dire de plus !!! Les prix les plus attractifs ! Bravo l’équipe ne changez rien c’est le top !!!
18. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä 123pneus.ch
Bonjour,
C’est un vrai plaisir de lire votre satisfaction quant à la précision, la rapidité et la compétitivité de nos prix.
Votre message est une belle récompense pour notre équipe, qui met tout en œuvre chaque jour pour offrir un service de qualité.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes — et même de les dépasser !
Cordialement, 123pneus.ch
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