123pneus.ch Arvostelua 

Cela fait un mois que j'attends mes pneus (commande RD 57147337 1). Impossible de joindre le service client pour obtenir le remboursement. Pas d'adresse email ni téléphone uniquement des chatbot.
Ça m'a tout l'air d'être de la pure escroquerie...
Je vous conseille de ne jamais acheter vos pneus avec 123 pneus. Vous allez juste perdre du temps et de l'argent.

S'il vous plaît, j'exige un remboursement de la part de votre entreprise.

Willy

Commande annulée car perdue, puis réactivée sans mon accord et livrée malgré tout.

La marchandise a ensuite été récupérée par leurs soins, mais plusieurs semaines plus tard je n’ai toujours pas été remboursé.

Service client inefficace, réponses standardisées par IA et perte de temps à chaque contact.

A contre courant des commentaires, mais de mon côté, j'ai passé plusieurs fois commande et j'ai à chaque fois reçu mes pneus (premium) au bout d'environ 1 semaine, les dates de fabrication étaient récentes, les 4 pneus étaient identiques, propre et pas endommagés. Certes les pneus sont laissés sur le carreau de l'entrée de mon immeuble, sans SMS, sans mail de confirmation, sans avis de passage. Mais je n'ai jamais eu de mauvaise surprise (touche du bois).

Commandes sans suivi les unes après les autres. Qualité zéro-jamais livré deux fois de suite avec promesses que ça va arriver mais cela n’arrive jamais. Même le livreur dpd m’a dit « a fuir » que des soucis. Reçu 1 pneu sur 4. Jamais reçu le reste. Bonne chance.

I ordered and paid CHF 242 for 4 tyres (invoice CH06651692). Only 2 tyres were delivered. Afterwards, I received a second invoice for 2 tyres, which created additional confusion. I have contacted customer service several times by email and phone without receiving a response. I am still waiting for clarification and resolution.

Service plus vite que prévu, jantes et pneus en très bon état, merci pour votre travail !

Buongiorno,

Ho effettuato un'ordine di 4 pneumatici estivi ormai un mese fa RD 56934398. Il 18 maggio sono state consegnate solamente 2 delle 4 gomme, per questo motivo ho contattato l'azienda attraverso il modulo di contatto ma non ho mai ricevuto risposta. Ho riscritto perciò un'altra email e anche li, nessun esito.

Chiedo all'azienda di volermi fornire supporto per le gomme mancanti sennò sarò costretto a procedere per vie legali.

livraison reçu apres pleusieurs combats, le pneu est arrivé sale, muvaise expérience, beaucoup de problemes de livraison A éviter!!!!!

order placed on 4th of May, until today nothing received, no replies on mails, AI-agent blocks all the time, impossible to reach somebody....I recommend everybody to never order from 123pneus nor reifendireckt

Commande passée, toujours rien reçu. Le service client est inutile au possible, que ce soit le formulaire de contact qui bug, le chat avec une intelligence artificielle ou la ligne téléphonique également avec une intelligence artificielle. En espérant avoir plus de retour suite à mon mails mais c’est franchement pénible.

bonjour j ai toujours commander mes pneus chez 123 pneus de puis 2015
mais ces derniers temps j ai effectué a nouveau une commande mais qui sont arrivés en deux fois de plus deux pneus etait de 2023 est deux pneus de 2025 de plus si on passait commande il vous offrait un multi tool comme cadeau. je leir ai envoyé deux imsils pour leir dire tout ça mais aucune reponse de leur par est bien c est fini plus jamais je ne ferais une commande chez eux est a voir les autres commentaires des personnes est bien ils sont dans le même cas que moi

2 jantes sur 4 sont arrivées, c'est la croix et la bannière pour parler à un humain (4 jours exactement d attente) pour s'entendre dire que c'est trop compliqué pour les chercher et qu'ils vont nous faire une nouvelle commande. Qui pour finir sera annulée faute de jantes. Proportions soit garder les 2 jantes (et je roule que sur 2 pneus... c'est logique) soit ils les récupèrent et me rembourse. Je ne ferai plus jamais affaire avec eux.

received two tyres and it was absolutely impossible to reach anyone. Their so-called AI agent is nothing more than a fake tech barrier designed to avoid dealing with actual customer complaints. It is useless, frustrating, and clearly there to protect the company from its own clients rather than provide support.

Yes, the prices look attractive, but the service is disgraceful. Saving CHF 10 is simply not worth the risk when something goes wrong, because you are basically left alone with no real customer service. I will never order from this website again and strongly advise others to spend a little more elsewhere and buy from a company that still understands what customer support means.

Un conseil n'achetez jamais de pneus sur 123pneu. Il informe que les pneus ont été livrés alors qu'ils sont en attente. C'est la 2ème fois que cela arrive, c'est un désastre. J'ai dû annuler ma commande les 2 fois.

Paiment effectuez avec leurs QR code ne trouve pas le paiements j ai du envoyer 2 fois confirmation a la banque sur papier ....personne ne comprend rien c est la dernière fois que j' achete là bas un client satisfait le dit a trois personne un insatisfait le dit a 13...a bon entendeur salut et à fuir ce site ...

Un capteur TMPS ne fonctionne pas sur une de mes roues -> impossible de se faire rembourser ou de faire changer le capteur. Le SAV est inexistant, c'est chaque fois quelqu'un d'autre qui répond et qui ne comprends rien soit-disant... je pense que c'est fait exprès pour eviter les remboursement. Delticom, 123pneu, reifendirekt etc.. sont à éviter!!!

À fuir absolument

À fuir absolument.

Service client totalement inutile et incompétent, incapable de comprendre une demande simple ou de proposer la moindre solution. Le système de réclamation est un véritable parcours du combattant : site mal conçu, bugs, perte de temps monumentale.

Aucune prise en charge, aucune considération, juste de la frustration du début à la fin. On vous balade jusqu’à ce que vous abandonniez.

C’est tout simplement inadmissible pour une entreprise de ce niveau. Je n’achèterai plus jamais chez eux et je déconseille fortement à quiconque de passer par ce site. Passez votre chemin, vous vous éviterez de sérieux ennuis

Les pneus ont été livré en 2x, 1 pneu datant de 2025 pour la première livraison et par la suite les 3 autres datés de 2026. Malgré les contrôles rigoureux de qualités, les matériaux peuvent varier au cours du temps et le process de fabrication aussi. Je n'ai pas été averti et le service après vente s'est contenté d'une réponse laconique après les avoir contacté. Ce sera donc ma dernière commande chez eux et idem pour les filières de l'entreprise Delticom.

J’ai commandé des pneus à trois reprises sur ce site.

La première commande s’est très bien passée (livraison rapide et pneus récents). En revanche, lors des deux commandes suivantes, j’ai reçu des pneus avec un DOT ancien (environ 3 ans).

Pour la dernière commande, j’avais pourtant pris la peine de les contacter à l’avance pour demander des pneus récents, mais cela n’a pas été respecté.

C’est décevant, surtout pour des pneus premium. Je ne recommande pas ce site pour cette raison et je ne commanderai plus chez eux

J’ai passé une commande pour un pneus arrière pour ma moto, le 7 mars 2026. Tout s’est bien déroulé tant au niveau de la commande qu’au niveau du suivi de livraison. Les états de commande et de livraison ont été communiqués correctement et 10 jours après ma commande, j’ai reçu mon pneus. Ça me fait plaisir d’avoir été écouté lors de ma commande précédente qui ne s’était pas bien passé. Je retrouve le service de 123pneus d’avant. Merci et bravo pour votre effort.