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Olá,
Obrigado por dispenderes do teu tempo para avaliar o nosso trabalho! Estamos muito felizes que estejas satisfeito com o serviço. E claro, continuaremos a trabalhar para te oferecer o melhor!
InPost,
Tudo o que precisas e mais!
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O tempo de espera das encomendas e muito superior ao prometido, vendem packs de 30 na aplicação mas chegam a casa packs de 24 patês de gato e para além disso deixam disponiveis produtos esgotados na app para manter as encomendas em armazem durante dias.
Fiz duas encomendas em momentos diferentes reclamei sobre virem 24 patés em vez de 30 devolveram o valor mas fizeram essa faturação na segunda encomenda que ainda não tinha chegado.. adivinhem? A segunds encomenda também chegou com 24 patés (o que mostra que não é um erro aleatorio mas sim algo comum) e agora dizem que o valor já foi devolvido porque fizeram a devolução da encomenda 1 na encomenda 2 😅 Pessimo
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Olá,
Lamentamos sinceramente a situação que nos descreve e compreendemos perfeitamente o seu descontentamento. O que descreve — atrasos, discrepâncias nos produtos recebidos e confusão nas devoluções — não é, de forma alguma, a experiência que pretendemos oferecer.
Queremos que saiba que estamos a trabalhar para melhorar os nossos processos internos, tanto na gestão de stock como na preparação de encomendas e devoluções, para evitar este tipo de situações e oferecer informações mais claras e fiáveis.
Agradecemos sinceramente por ter partilhado a sua experiência com tanto detalhe. Comentários como o seu ajudam-nos a detetar falhas e a melhorar.
Estamos aqui para o ajudar.
Cumprimentos cordiais da equipa
