Er is nu al drie keer een borstelpakket…
Er is nu al drie keer een borstelpakket opgestuurd zit dus al meer dan 6 weken te wachten op een borstel elke keer zeggen ze dat ze weer een nieuwe borstel opsturen maar ik heb nog steeds niets gezien, ik twijfel of ze ze wel opsturen ze sturen alleen maar een mail, ik wilde mijn geld terug nee hoor ze sturen weer een nieuw pakket op weer 2 weken.
zie antwoord van Boombrush, netjes
Vastaus yritykseltä BOOMBRUSH
Allereerst onze oprechte excuses. We snappen je frustratie en twijfel helemaal: al 6 weken wachten en het gevoel hebben dat je aan het lijntje wordt gehouden, is absoluut niet de service die we bij BOOM. willen bieden.
Door onverwachte voorraadproblemen liepen onze leveringen de afgelopen tijd helaas enorme vertraging op. Dat we dit niet goed met je hebben gecommuniceerd en in eerste instantie je verzoek om een terugbetaling niet hebben ingewilligd, was simpelweg niet netjes van ons.
Zoals we zojuist ook in een persoonlijke e-mail aan je hebben bevestigd, hebben we direct actie ondernomen om dit recht te zetten. We hebben het volledige aankoopbedrag alsnog naar je teruggestort. Daarnaast is je bestelling gisterochtend alsnog definitief verstuurd, zodat je de borstelkopjes nu kosteloos ontvangt.
Nogmaals duizendmaal excuses voor deze erg vervelende gang van zaken en het lange wachten.
Team BOOM.
