Rick den Besten

Helaas een zeer teleurstellende ervaring met Jeans Centre. Mijn bestelling bleek bij ontvangst onvolledig en bevatte bovendien verkeerde producten. In eerste instantie werd restitutie afgewezen en werd aangegeven dat er eerst een intern onderzoek nodig was. Pas later werd de fout erkend en zijn de ontbrekende producten alsnog verzonden, nadat ik eerst de verkeerd ontvangen artikelen had geretourneerd.

Bij ontvangst van de juiste broeken bleek dat hier nog winkelbeveiliging in zat. Hierdoor was ik genoodzaakt een fysieke winkel te bezoeken om dit te laten verwijderen, wat opnieuw extra tijd en moeite kostte door een fout van de webshop.

Daarnaast is mijn retourzending niet binnen de door Jeans Centre gestelde termijn terugbetaald. Ook hiervoor moest ik zelf contact opnemen, waarna de terugbetaling uiteindelijk te laat is uitgevoerd.

Het aantal fouten binnen één bestelling en de hoeveelheid moeite die dit van mij als klant heeft gevraagd, vind ik niet acceptabel.