Jessie Van Ginkel - Weehuizen

Onze kast zonder problemen ontvangen. Wel hier en daar een scheur, maar onduidelijk of dat ook bij het soort hout hoort. Ik kan er ook wel mee leven, hout leeft.
Ik was wel wat huiverig toen ik achteraf de reviews te las. Maar eerlijk om te zeggen dat er duidelijk gecommuniceerd werd en de kast is afgeleverd zoals besproken!

Bizar. Reparatie van ons kozijn (kantel kiep) helaas hele dure grap. Deze was door de wind (tijdens storm, maar helaas niet vergoed, want ik had de deur toen op kantel kiep gezet voor het luchten) naar binnen geslagen en uit z’n voegen geslagen. Deur lag er bijna uit. Optie was ook; geen kantel kiep meer alleen open en dicht. Ook behoorlijk bedrag, én voorrijkosten maar prima. Het zou opgelost worden en wij waren daar oké mee en kozen voor de optie van alleen open en dicht.
De monteur kwam langs. Bij het aanzien van de schade (nb: de storm) en de hoeveelheid werk schrok hij en herhaalde meerdere malen, “ik weet niet of dit gaat lukken…” “ wat is hier in hemelsnaam gebeurt etc” … gaf mij het gevoel van , ik heb dit expres gedaan ofzo? Ik ben geen monteur, geen idee…. Daarnaast was de beste man niet mega vriendelijk, rook behoorlijk naar zweet en sigaretten .. maar dat terzijde. Na de klus, al klagend over de klus, zei hij, hij is dicht maar de kantel kiep kan ik niet maken, dat moest besteld worden. Ook prima. Na overwegen met mijn netjes gevraagd of we het zo mochten laten, omdat de kantel op deze kamer van ons eigenlijk niet hoeft.
Dat kon, en daardoor werden de kosten iets lager. Was te merken dat ze er niet blij mee waren maar goed. Dat lijkt mij service?
Echter… nog geen jaar later. Lag de deur , er aan dezelfde kant uit, (onderste kozijn scharnier), zonder wind e.d. daar vervolgens melding van gemaakt , met een melding van, het is nog geen jaar geleden gemaakt. Krijgen we direct een bericht /telefoontje terug ; dat het onze eigen schuld was, want de monteur had toch gezegd dat het zo eigenlijk niet kon? Dat is niet gezegd we hadden gekozen voor goedkopere optie, niemand heeft gezegd dat dit tijdelijk is een oplossing zou zijn. Maar de manier waarop het gezegd werd was op z’n allerminst vriendelijk , beschuldigend naar ons als klant, en meerdere malen gezegd dat wij niet waren ingegaan op hun offerte, en dat het nu nog duurder zou zijn. Hoe dan ook…. Wij vinden het teleurstellend, als klant dat er niet vanuit ons wordt mee gedacht maar alleen maar over de kosten en onze eigen keuze. .. kwalijk en zo te lezen? Zijn wij niet de enige! Nooit meer schipper kozijnen.