Robertha

Voor het eerst met Gofo te maken en als je andere bezorgers gewend bent is dit een compleet andere ervaring: bij de 1e bezorgpoging zag ik tot mijn verbazing ineens de melding dat bezorgen niet mogelijk was omdat ontvanger niet thuis was. Complete onzin! Meteen geprobeerd klantenservice te bellen, missch kon bezorger alsnog bezorgen, maar klantenservice pas na 34 minuten aan de lijn en was niet klantvriendelijk. Begrijpelijk vind ik achteraf, als je alleen maar klachten moet verwerken. Maar okay, er zou een 2e poging komen. Gister zelfde liedje, niet thuis. Ik heb nu een mail gestuurd met een paar suggesties om alsnog het pakje op tijd te ontvangen. Ik hoop dat de mails daar tenminste wel gelezen en beantwoord worden (??) Het gaat nu om GFNL25307093622670. Jullie hebben echt nog heel veel werk te doen voor jullie het stempel betrouwbaar verdienen..

Update 13-11: Vanmiddag is mijn pakket gebracht, was een hele aardige bezorger! Een keurige jongeman die het netjes binnen kwam afgeven! Eind goed, al goed...denk nog wel dat er voor Gofo veel werk te verzetten is, het moet écht anders wanneer mensen niet aanwezig zijn (en in mijn geval bij de 1e bezorgpoging ik er wel degelijk was), er zullen echt punten moeten komen waar mensen het op kunnen halen na een bezorgpoging..
Ik verander mijn aantal sterren van 2 naar 3..!

Ik ben de afgeloprn maanden best een grote afnemer geweest, in 3 maanden tijd op 2 accounts samen voor bijna 2400 euro gekocht, altijd naar tevredenheid. Heb nu echter met een nieuwe "bezorger" te maken, Gofo en dat heeft mij doen besluiten niet meer bij Temu te bestellen zolang zij willens en wetens met die oplichters in zee blijven gaan. Lees nu ook overal dat zoveel mensen hebben geklaagd hier over bij Temu, maar dat Temu niet de intentie heeft naar hun klanten te luisteren. (Zie ook de reviews bij Gofo) Voor mij geen Temu meer!

Wat een oplichters! Mijn ex kocht er een Tesla van 30000 euro. Paar dagen er na de 1e gebreken plus de stekker van het opladen paste niet. Hij had vlgs gemaakte afspraak de factuur niet in de mail gehad, dus nog eens om de factuur gevraagd. Bij ondertekenen van aankoop stond er absoluut géén tekst, maar toen de factuur kwam stond er ineens "dat het een schade auto betrof, dat er geen garantie op de auto zat, dat de koper op de hoogte was van bepaalde mankementen" en dat de koper van alles op de hoogte was. Die tekst is er na oplevering boven gezet (heb dat in eerdere review ook gelezen, exact hetzelfde!!) en omdat zijn handtekening op dat papier staat kon hij overal naar fluiten! Binnen 2 weken had hij al 2000 euro aan reparaties uitgegeven en 3 maand later de auto met 9000 verlies van de hand gedaan. Ze zijn daar ook niet vies van bedreigingen. Gajes is het!

Ik zie bij de T&T van Gofo dat het pakket om 13.17 niet geleverd kon worden "omdat ik niet thuis zou zijn". Dit adres is een bedrijfspand waar elke werkdag van 07.30 tot 17.00 zeker 10 mensen rondlopen, ofwel: de bezorger is hier nooit geweest. Toen de klantendienst proberen te bellen: 34 minuten in de wacht. Onvriendelijke, norse medewerker, totale onbegrip en ik moet er maar vanuit gaan dat ik nog weer 3 dagen kan gaan zitten wachten. Ik ga me ernstig afvragen na het lezen van reviews of ik het uberhaupt nog ga krijgen. Wat een meer dan waardeloos bedrijf. Ik hoop echt dat geen enkel bedrijf nog met ze in zee zal gaan.

Zojuist een chat gehad met Genevieve van de Klantenservice, met nadruk op service! Echt top geregeld en snel.. was elke klantenservice maar zo goed!

I have achieved a goal but don't get the credit for it. I created a ticket weeks ago that has not been responded to. I have enclosed all the evidence. I'm starting to lose confidence.

Update: So it's a scam! I have met all the conditions, provided all the evidence, but no payment! I'm supposed to get $75, but I'm not going to get it.