Ich hatte eine Frage die der…
Ich hatte eine Frage die der Kundenservice nicht versandten hat oder wollte. Es war eine einfache Frage. Nach 10 Mails wurde der Mitarbeiter persönlich hat mich beleidigt und als ich dann genau so reagierte wurde mein Konto gesperrt und ich bekam auf Instagram persönliche dm geschrieben das man mit mir durch sei. Sehr professionell! Keiner Leih Empathie
Edit es wurde auf meine Bewertung reagiert und es wird immernoch nicht verstanden was ich gefragt habe. Ich möchte weder mehr wie 100 Gramm pro Monat noch ähnliches, ich möchte lediglich wissen ob es möglich ist mir anzuzeigen wann meine gesamt Menge wieder verfügbar ist
Vastaus yritykseltä MedCanOneStop
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Du mit unserem Service unzufrieden warst. Wir möchten klarstellen, dass das monatliche Limit von 100g eine Vorgabe ist, die von den Ärzten festgelegt wurde, und wir sind verpflichtet, diese Regelung einzuhalten. Das bedeutet, dass nach einer Bestellung das Limit erst nach 30 Tagen zurückgesetzt wird.
Es ist wichtig, dass Du verstehst, dass wir diese Vorgaben einhalten müssen. Wenn dieses System für Dich nicht funktioniert, könnte es sinnvoll sein, nach einem anderen Anbieter zu suchen, der besser zu Deinen Bedürfnissen passt.
Wir bedauern auch, dass es Missverständnisse im Austausch mit unserem Kundenservice gegeben hat. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass wir erwarten, dass unsere Mitarbeiter respektvoll behandelt werden. Beleidigungen oder persönliche Angriffe sind inakzeptabel, und in solchen Fällen sehen wir uns leider gezwungen, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um unsere Mitarbeiter zu schützen.
Wir hoffen, dass Du Verständnis dafür hast und wünschen Dir alles Gute.