Klungels bij de naservice
Er werd een raam vervangen omdat er vlekken in waren. De na service heeft ze komen vervangen. Deze zijn klungels. Door het harde kloppen hebben ze een barst in het glas veroorzaakt. Terug vervangen en er is weer een barst in! Deze was niet direct zichtbaar maar door de extreme hitte verleden jaar is dit verder beginnen barsten. Ik heb dit pas maanden nadien opgemerkt omdat er overgordijnen voorhingen om de hitte wat af te schermen. Dus weer doorgegeven en nu krijg ik een offerte-aanvraag met een bedrag van rond de 2000€. Ik zou een nieuw raam moeten betalen voor die klungels die de oorzaak zijn. Moest ik kunnen kiezen NOOIT MEER PROFEL!!!
Vastaus yritykseltä Profel
Dag Gaetan, bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer te horen dat de vervanging van jouw raam niet naar wens is verlopen en dat dit tot schade heeft geleid. We begrijpen dat dit frustrerend en teleurstellend voor jou. We nemen je feedback mee om onze service en afhandeling van dergelijke situaties te verbeteren.
Wij sturen je even een bijkomende informatieaanvraag zodat we jouw melding kunnen onderzoeken. Graag een ordernummer, werfadres en gegevens van de Profel Expert (plaatser) vermelden. Onze excuses voor het ongemak.
