Iris

Betreft een online bestelling.
Producten worden snel verzonden en met zorg verpakt. Er zitten proefmonsters bij en heel belangrijk en lief een persoonlijk berichtje.
Zeer aan te bevelen en fijne online winkelervaring.

Bezorger gooit het pakket gewoon over het hek de tuin in.
Erg ongeduldige bezorger die niet wacht of er iemand thuis is en dan eventueel naar de buren gaat (die het zien gebeuren).
Bellen, over het hek gooien en vertrekken

Het bedrijf is professioneel en persoonlijk. Mijn bestelde artikelen zijn zeer vlot geleverd en waren goed en stevig verpakt. Ik voelde me als persoon behandeld en niet als nummer.
Ik miste echter een gebruiksaanwijzing in mijn pakket en na een mailtje kreeg ik zeer snel (bijna direct) antwoord.
De gebruiksaanwijzing, links naar video instructies en een gebruiksprogramma werden aan de mail (antwoord) toegevoegd en tevens kreeg ik ze nagezonden per post.
De producten zijn voor mij fijn en prettig in gebruik en mijn huis blijft rustig. Vooral de Cleansing Oil vind ik persoonlijk heel fijn :) De dermaximo zelf voelt solide aan en is prettig in het gebruik (althans voor mij). Zijn mijn rimpeltjes en wangverzakkingen minder geworden? Geen idee, maar mijn huid voelt wel fijn en prettig aan en is minder dof.

Ik had een ReviveTorch besteld en er was iets mis gegaan met de bezorging.
Terwijl ik op mijn pakketje aan het wachten was, dit zou vertraging hebben volgens de verzender, was het pakketje geretourneerd naar de verzender.
De klantenservice mailde om aan te geven dat de retourzending niet geaccepteerd werd en zij wilde weten waarom ik het geretourneerd had en op welke manier. Situatie uitgelegd en het pakketje is meteen opnieuw naar mij verzonden. Tussentijds is er contact gehouden om te zien of het nu wel goed ging.
De ReviveTorch zelf is stevig, solide en best gewichtig. er zijn 2 batterijen bijgeleverd, dus altijd een reserve want je hebt er maar 1 in de ReviveTorch zitten. Het zit in een stevig etui waar ook de oplader en een zonnebril inzitten.
Jammer genoeg werk de ReviveTorch voor mij niet, terwijl het roodlicht therapie paneel dat ik heb wel werkt voor mij. Echter zo'n paneel is niet echt makkelijk mee te nemen en snel even te gebruiken, vandaar mijn keuze voor de ReviveTorch. Vandaar dat ik de ReviveTorch dan maar heb weggegeven aan familie in de hoop dat zij er wel iets aan hebben.

Net mijn bestelde pakket ontvangen. Het pakket zag er netjes uit (geen beschadigingen).
Echter voor ik bij de deur was was de bezorger al weggereden.
Het pakket was gewoon voor de deur gezet terwijl er geen neerzet toestemming was gegeven.
Tevens klopte de tijd dat ze volgens de track&trace zouden komen niet, deze tijd was al verstreken.

Mijn bestelling werd snel verzonden, echter een van de artikelen werkte niet. Ik kreeg het apparaat met geen mogelijkheid aan wat ik ook probeerde. Zelfs na dat het enkele uren aan de oplader had gehangen wilde het niet werken. Hierop heb ik naar de klantenservice gemaild en de situatie uitgelegd.
Er kwam niet meteen een reactie op mijn mail, maar niet direct reageren wil dus niet zeggen dat ze je probleem/ vraag niet serieus nemen.
Toen ik een reactie kreeg van de klantenservice werd er aangegeven dat er diezelfde dag nog een nieuw apparaat verzonden zou worden.
De dag erna had ik een nieuw, wel werkend, apparaat in huis.
Chapeau en merci voor de service

spullen waren goed verpakt en vlot verzonden.

Bestelling werd snel verzonden.
Bij het openen van het pakket leek het of je de parfumerie binnenkwam door de heerlijke geur die me tegemoet kwam. Dit bleek van het handgeschreven en aan mij gerichte kaartje te komen (stond ook bij welke geur het was) De artikelen waren prachtig ingepakt en op het kaartje stond aangegeven welk artikel in welke kleur was ingepakt. Kleuren van het pakpapier paste ook bij de kleur van de artikelen :). Testers erbij zijn fijn om echt na te gaan of een geur bij je past.
Alleen van een tester zijn me nog niet zeker welke geur het is (ruikt lekker maar we hebben nog niet ontcijfert wat er op het stickertje is geschreven).
Ik beveel deze zaak zeer zeker aan.