Sandra Moennalal

Ik heb bij deze webshop een 2e-kansproduct (slaaptrainer voor kinderen) besteld, omdat het artikel als gratis werd aangeboden. De bestelling is door de webshop bevestigd per e-mail. Vervolgens heeft de Gadgetwinkel de bestelling zelf geannuleerd, zonder duidelijke of inhoudelijke reden.
Kort daarna is de prijs van hetzelfde artikel aangepast naar €39,9, terwijl de reguliere prijs €49,95 bedraagt. Voor een 2e-kansproduct vind ik dit niet redelijk, temeer omdat een nieuw exemplaar bij andere webshops goedkoper verkrijgbaar is (circa €30).
Indien er sprake was van een fout in de prijs, dan had deze vooraf ontdekt moeten worden. Dit is niet mijn fout als consument. Ik heb het artikel juist besteld omdat het gratis werd aangeboden; tegen deze prijs had ik het nooit besteld, zeker niet als 2e-kansproduct. In dat geval had ik voor een nieuw product elders gekozen.
De combinatie van annulering na orderbevestiging, prijswijziging achteraf en gebrek aan transparante communicatie komt niet klantgericht over.
Op basis van deze ervaring vind ik deze webshop zelfs geen 1 ster waard

Onlangs heb ik via Fruugo een artikel besteld dat helaas niet de juiste maat blijkt te hebben. Toen ik aangaf het te willen retourneren, kreeg ik de reactie dat ik het artikel beter aan iemand anders kan geven omdat retourneren een gedoe zou zijn. Ik vind dit een uiterst klantonvriendelijke houding en zal daarom in de toekomst geen bestellingen meer plaatsen via Fruugo. Ik raad anderen aan goed na te denken voordat zij via Fruugo een aankoop doen.

Ik heb een pakket verzonden naar het adres dat door het bedrijf zelf is opgegeven. kort daarna kreeg ik bericht dat het pakket retour komt, omdat de bezorger van DHL niemand heeft aangetroffen en het adres niet zou kloppen. Toen ik contact opnam met DHL, gaven zij aan dat de bezorger voor een gesloten deur stond. Volgens de winkel klopt dit echter niet: zij geven aan dagelijks pakketten te ontvangen van meerdere bezorgdiensten, inclusief DHL. Het adres is dus gewoon in gebruik en correct.
Mijn indruk is dat de bezorger niet voldoende moeite heeft gedaan om het pakket daadwerkelijk af te leveren, en dat DHL hier simpelweg in de fout is gegaan. Ondertussen is mijn pakket weer in de sorteercentrum en blijf ik met betaalde kosten voor de verzendlabel en onduidelijkheid over de verdere afhandeling. Ik vind het onacceptabel dat een pakket zonder geldige reden retour komt en dat er geen verantwoordelijkheid wordt genomen.

Ik ervaar grote frustratie met de website van Havensteder. Ondanks dat ik een account heb, lukt het mij niet om succesvol in te loggen, ondanks meerdere pogingen. Vervolgens heb ik zonder account het contactformulier ingevuld met alle benodigde informatie, maar bij het verzenden kreeg ik een foutmelding.

Daarnaast is telefonisch contact haast onmogelijk vanwege de lange wachttijden. Dit alles maakt het uiterst lastig om een antwoord te krijgen op mijn vraag met betrekking tot mijn keuken. De website van Havensteder werkt niet meer zoals voorheen, zonder onnodige complicaties.

Wat een teleurstellende ervaring! Op 10 februari 2025 een bestelling geplaatst met een levertijd van 12-14 werkdagen, maar inmiddels is die termijn verstreken zonder enige update. Na meerdere e-mails en een telefoontje (waarbij de openingstijden op hun website niet eens kloppen) nog steeds geen duidelijkheid over mijn bestelling. Geen enkele statusupdate, geen idee of het product überhaupt geleverd wordt. Slechte communicatie en totaal niet betrouwbaar!

Heel voordelig winkelen, snelle levering. In een woord tot nu toe goede ervaring met mijn aankopen en de levering!

Mijn vader is sinds kort gestart met het Immunotherapie. Hiervoor heeft hij ziekenvervoer nodig van huis naar ziekenhuis en terug. Ik dacht dit goed voor hem te regelen zodat hij hier geen omkijk naar heeft en zich kan richten op zijn ziekte en de behandelingen. Hij moest 2 dagen achterelkaar naar het ziekenhuis en voor beide dagen heb ik vooraf de ritten gepland bij RTC ziekenvervoer. Geen van de beide dagen zijn ze op de afgesproken tijd gekomen. Vandaag 20-06-2024 had hij zijn 2de behandeling/kuur. Hij moest vandaag echt op tijd aanwezig zijn om (09.40 uur) chauffeur kwam pas om 09.50 ophalen. Het is echt schandalig dat ze zo met zieke mensen omgaan en niet op tijd op hun bestemming kunnen brengen. Wanneer je RTC afdeling klachten belt kunnen ze alleen zeggen dat ze het gaan oppakken maar kunnen niet garanderen dat ze de eerstvolgende keer wel op tijd kunnen zijn.
Dit was de eerste en laatste keer dat we gebruik maken van RTC en ook gaat er een melding naar VGZ!
Het kan ze ook niets schelen of iemand te laat komt voor zijn afspraak.

Niks dan ellende sinds we de OnePlus buds Pro R2 hebben gekocht voor onze zoon als kerstcadeau. Nu nog steeds zijn we ermee bezig om het opgelost te krijgen. Wat zijn we blij dat het achteraf betalen is, zo hoefden we ook nog niet te betalen. Alleen OnePlus wil dat we het geschil sluiten en dan pas sturen zij een vervangende. Hier hebben wij geen vertrouwen in aangezien zij alleen reageren gezien er een onderzoek gestart is waarom zij geen vervangende opsturen. Contact gehad met Klarna zij adviseren ook het geschil niet te sluiten. OnePlus moet eerst vervangende buds opsturen dan pas betalen. Word er ook helemaal knettergek van dat ze om de haverklap een e-mail sturen, dat indien ik binnen 3 dagen niet reageer zij het probleem als opgelost zien. Heb inmiddels al meerdere van zulke e-mails ontvangen terwijl ik ze duidelijk heb aangegeven dat ik het geschil niet sluit ondanks dat ze mij ertoe dwingen om het geschil te sluiten anders zal ik het geschil en mijn geld kwijtraken.
Dit is ook eerste en laatste keer dat ik iets bij OnePlus heb gekocht.
Helemaal niet klantvriendelijk en slechte communicatie.

Als kerst cadeau een OnePlus Buds Pro 2R gekocht voor mijn zoon. Helaas komen we tot ontdekking dat de linker earbud geen verbinding maakt met de telefoon. Meerdere malen geprobeerd te resetten, helaas zonder resultaat. Al weken bezig om ze te mailen, bellen en via mijn account een reparatie of vervanging verzoek in te dienen. Op e-mails reageren ze niet, het indienen van een reparatie of vervanging verzoek werkt ook niet, als je ze belt en je geluk hebt dat uberhaupt iemand opneemt dan krijg je iemand die alleen Engels spreekt waar je niks wijzer van word, zelfs mijn zoon van 14 spreekt beter Engels dan de medewerker die je aan de lijn krijgt. Heel gebrekkig Engels en jij moet dan in het Engels gaan uitleggen wat het probleem is. Uiteindelijk krijg je te horen dat alles via de website gaat en zij onze probleem telefonisch niet kunnen oplossen, alleen werkt hun website momenteel niet goed omdat zij met een update bezig zijn. Zo zijn we al weken 3 weken bezig. Als je ze vraagt of ze een retour label of iets dergelijks kunnen sturen zodat wij de earbuds kunnen terug sturen voor vervanging dan kunnen ze dit ook niet doen want het gaat via hun website. Nu moeten we wachten tot hun website naar behoren werkt dan pas kunnen wij actie ondernemen. Ik vind dat OnePlus hun klanten helemaal niet tegemoet komt met een oplossing. Slechte service en slechte klantvriendelijkheid!!!!

Id: 240108-005280

Ze zijn niet eens 1 ster waard! Donderdag 30-11-2023,tussen 17.30 en 21.30 uur zou er een pakket bij mij opgehaald worden, helaas niet komen opdagen.
Wel ophaal kosten in rekening brengen maar niet ophalen. En ook geen bericht of de koerier wel of niet het pakket komt ophalen. Heel slechte service! Ze zijn moeilijk te bereiken, kan alleen een voicemail achter laten zodat zij je kunnen terugbellen. Ook een e-mail verzonden waar ik tot op heden geen reactie op heb gekregen.

Onlangs 2 winterjassen gekocht voor mijn zoon. Voorheen kon ik op factuur kopen, nu om een of andere reden moet ik gelijk betalen. Prima geen probleem, krijg nu een e-mail dat de bestelling vertraagd is en ze weten niet wanneer het wel bezorgd wordt. Met de vraag of ik de bestelling kan annuleren aangezien het nog niet verzonden is, krijg ik als antwoord dat het niet geannuleerd kan worden. Ik moet dus op de bestelling wachten en deze retourneren. Het bedrag wat ik al betaald heb kan ik pas terug krijgen wanneer de bestelling retour is en door C&A verwerkt is. Nooit zo'n slechte service meegemaakt bij C&A!

Ik raad KPN niet aan!
Vorig jaar overgestapt van Ziggo naar KPN. In het begin hadden we goede internet verbinding ook boven op de slaapkamers met de extra wifi punten, heel goede verbinding en geen enkel probleem gehad met tv kijken.
Nu valt de internet om de haverklap uit en ook tv kijken is een probleem. Het begint echt vervelend te worden.
Gelukkig loopt mijn contract in oktober af en op deze manier blijf ik ook geen klant bij KPN. Van velen goede ervaring gehoord over T-Mobile, denk dat ik maar overstap naar T-Mobile.
KPN doet niks anders dan alleen maar adviseren de modem en tv ontvanger aan en uit te zetten en dan zou het weer perfect moeten doen. Ik kan 1 dingen zeggen het is alles behalve perfect.