Helaas geen goede ervaring hiermee
Helaas geen goede ervaring hiermee
2 deplay tablets die na 3 weken kapot zijn gegaan door een klein druppeltje water. Is er vocht onder gekomen en doet de deplay tablet het niet meer.
Veder is het wel goed te installeren binnen enkele minuten kan je hem gebruiken.
Jammer dat een tablet die speciaal is voor kinderen niet goed tegen water en of stoten/vallen kan.
Klantenservice is ook niet echt snel en best
Vastaus yritykseltä DEPLAY
Hi Lisa,
Dank je wel voor je review en dat je je ervaring deelt. We vinden het echt vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren.
We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als het gaat om een product voor kinderen. Tegelijk willen we wel eerlijk en transparant zijn: elektronische apparaten kunnen helaas niet (goed) tegen vocht.
Op basis van de foto’s die we van de drie tablets hebben ontvangen, kunnen we zien dat er sprake is geweest van meer dan een klein druppeltje vocht, waardoor dit soort schade kan ontstaan. Vocht kan namelijk via kleine openingen of de hoes naar binnen trekken en interne schade veroorzaken, zoals ook te zien was door de grote vochtplek in het beeldscherm bij alle 3 de tablets.
We hebben je hierover ook al per e-mail benaderd en denken graag met je mee in een oplossing via DEPLAY REPAIR. Daarbij ontvang je een vervangend refurbished toestel.
Daarnaast willen we je (en andere gebruikers) ook graag wijzen op de risico’s van vocht bij elektronische apparaten, zoals ook vermeld staat in de handleiding. Dit kan gevaarlijk zijn.
Wat betreft het stoten en/of vallen. De tablet kan tegen een stootje, maar als dit hard gebeurd of de tablet valt verkeerd, dan kan deze alsnog defect gaan. We leveren daarom ook een keykoord mee, zodat bij het laten vallen deze om de hek blijft hangen.
We helpen je natuurlijk graag verder om tot een passende oplossing te komen 💛
Groetjes,
Neomie van DEPLAY
